Helpdesk/Support till Stockholms universitetet!
Academic Work Sweden AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Academic Work Sweden AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Vill du vara med och stödja Stockholms universitet i deras resa mot en mer effektiv och användarvänlig IT-miljö? Just nu söker vi en IT-konsult för att förstärka vårt Support/Helpdesk-team under en spännande period av förändring. Om du är redo att ta del i detta viktiga arbete och tror att du har de nödvändiga färdigheterna, läs vidare för mer information om denna möjlighet.
OM TJÄNSTEN
I denna roll kommer du ha ansvar att erbjuda användarvänliga, ändamålsenliga och stabila IT-tjänster till universitetets olika verksamhetsdelar. Du kommer att vara med och bidra till att öka deras förmåga att effektivt driva utveckling/förvaltning som ger mesta möjliga verksamhetsnytta.
ARBETSUPPGIFTER
Publiceringsdatum2023-10-31Dina arbetsuppgifter• Via telefon, e-post och ärendehanteringssystem lösa inkommande ärenden
• Arbeta med felsökning och bedömningar hur fel bäst ska åtgärdas
• Administrera IT-miljöer - t ex användarkonton, behörigheter och utskriftsköer
• Dokumentera och publicera supportguider
VI SÖKER DIG SOM
• Har minst 2 års erfarenhet av arbeta inom support/helpdesk
• Har goda kunskaper inom datorer, kringutrustning, operativsystem och nätverk
• Har goda kunskaper inom program som Microsoft Office, M365 eller likvärdiga
• Har erfarenhet av att dokumentera och skapa supportmaterial
• Är flytande i svenska och engelska flytande, då språken används i ditt dagliga arbete
• Har erfarenhet av ärendehanteringssystem, exempelvis TOPdesk
• Har erfarenhet från uppdrag inom offentlig sektor
Det är meriterande om du har
• Erfarenhet av ärendehanteringssystemet TOPdesk
• Erfarenhet att skriva och publicera supportartiklar.
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
• Strukturerad
• Kvalitetsmedveten
• Kommunikativ
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
Ersättning Enligt avtal
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-11-30
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "15099221".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Academic Work Sweden AB (org.nr 556559-5450),
http://www.academicwork.se Arbetsplats Academic Work
Jobbnummer 8229106
Observera att sista ansökningsdag har passerat.