Head of Support, Europe Advent Software
Elan IT / Chefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Elan IT i Stockholm,
Solna,
Täby,
Södertälje,
Sigtuna eller i
hela Sverige Vill du ha en karriär som kommer att:
• Ge dig en fantastisk utbildning samt en produktcertifiering på ledande finansiella system
• Ge dig nödvändig kompetens för att vidareutvecklas inom systemutveckling, rådgivning inom finans, projektledning och applikationssupport
• Ge möjligheter till både internationell exponering och internationell erfarenhet av IT&Finans
Advent Software, en av världens ledande leverantör av automatiserade lösningar för professionella investerare sedan 1983, söker nu dig som har arbetslivserfarenhet inom IT-branschen till rollen som Senior Technical Support Consultant. Du kommer att ingå i ett mycket engagerat, skickligt och hårt arbetande team med placering på Advents kontor på Kungsgatan i Stockholm.
Advents branschledande produkter är omfattande och funktionsrika. Frågor från kunderna kommer att omfatta både teknik och finans. Advent främjar en multikulturell kundfokuserad kultur som belönar de anställda för innovation, professionalism och personlig utveckling.
Publiceringsdatum2011-08-31Om tjänstenDina arbetsuppgifter kommer att bestå av att:
• Löpande rekrytera, anställa d v s bygga kund support teamet.
• Leda och utveckla support teamet för att kunna ge våra kunder professionell support. Kunderna återfinns inom den finansiella marknaden i Europa.
• Ansvara för den löpande planeringen i syfte att säkerställa en professionell support med hög tillgänglighet
• Ansvara för att, långsiktigt, planera ,utveckla och analysera behov och kapacitet för att kunna ta fram anställnings- och utvecklingsplaner.
• Ansvara för eskalerings problematik och ha direkt kontakt med kunder i samband med komplexa och utmanande situationer.
• Stötta och utveckla din personal, budget och löneplanering.
• Att handskas med internationella kunder, med olika kulturer samt språk,
De första två månaderna består av en omfattande utbildning som avslutas med en formell certifiering. Efter din certifiering kommer du att arbeta i ett nära samarbete med ditt team för att lösa kundernas problem. Tillsammans löser ni förfrågningarna på ett sätt och inom en tid som överensstämmer med teamets servicenivåer och mål. Arbetstiderna är anpassade efter de tidszoner där våra kunder är belägna (hela Europa, Mellanöstern och Afrika).
BakgrundDu som söker tjänsten har minst 5 års erfarenhet av arbete som Support Chef från IT-branschen med inriktning mot SW, samt en IT eller teknisk utbildning på högskolenivå. Du har utmärkt kommunikationsförmåga och bra förmåga att samarbeta. Du har förmåga att hantera komplexa teknisk problem samt förmågan att analysera och definiera problem för att sedan dra välgrundade slutsatser.
För att trivas bra i rollen så har du även erfarenhet inom följande:
• Chefserfarenhet från internationella organisationer.
• Erfarenhet från rekrytering, personalledning/utveckling.
• Erfarenhet från it support mot externa kunder
• Bred it kunskap med fokus mot sw
• Du är en drivande ledare, analytisk problemlösare med en stark personlighet.
Flytande i tal och skrift i svenska och engelska är ett krav. Vi förväntar oss att du förstår skandinaviska språk som Norska och Danska. Kännedom av andra språk så som tyska, franska, holländska, eller arabiska är meriterande.
Så ansöker duI denna rekrytering samarbetar Advent med Elan. Urval sker löpande så sök så snart som möjligt! Frågor om rekryteringsprocessen besvaras av Peter Westberg, rekryteringskonsult på Elan, 08 - 508 954 99. Endast engelska ansökningar behandlas.
Arbetstider och omfattningEnligt överenskommelse
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2011-09-30
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.
KontaktMikaela Hedenros
FöretagElan IT
AdressElan IT
Jobbnummer 1017189
Observera att sista ansökningsdag har passerat.