Handläggare till enheten Nationell digital identitet
Myndigheten för digital förvaltning / Datajobb / Sundsvall
2025-06-27
Visa alla datajobb i Sundsvall,
Timrå,
Mark,
Härnösand,
Nordanstig eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Myndigheten för digital förvaltning i Sundsvall,
Stockholm eller i
hela Sverige Vill du arbeta med digitalisering som förenklar vardagen för privatpersoner, företag och offentlig sektor? Vi vill förstärka vår laguppställning med ännu fler kompetenta spelare, kanske är du vår nästa? Digg är en myndighet med ett viktigt uppdrag att driva digitaliseringen av det offentliga Sverige framåt. Vill du vara med på resan? Läs mer om Digg här
Om jobbet
Vi söker nu en handläggare till enheten för Nationell digital identitet, på avdelningen Tjänster och tillgänglighet. Enheten jobbar för att bistå offentlig förvaltning, företag och privatpersoner med bland annat frågor om e-legitimation och digital identitet. Enheten tillhör en avdelning som även arbetar med Tillgänglighet, Digital post och Säker digital kommunikation. Som handläggare är det vanligt att arbeta över enhetsgränser utifrån verksamhetens behov.
I din roll är du en viktig kontakt som kommer ge råd och stöd samt arbeta med varierande handläggningsärenden inom de team som hanterar tjänsterna. Tillsammans med teamen kommer du även vara med och utveckla arbetssätt och processer. Din roll riktar sig främst till myndigheter, kommuner och regioner.
Som handläggare kommer du bland annat att:
• svara på frågor om tjänsterna via telefon och e-post
• stödja användare som ska använda tjänsterna
• hantera anslutningar och avtal kopplat till tjänsterna samt ha kontakt med organisationer som ska ansluta
• utföra administrativa arbetsuppgifter såsom diarieföring och posthantering
• ta fram statistik och arbeta med uppföljning och rapportering
• arbeta med synpunktshantering
• delta i incidenthanteringsarbetet
• hantera ärenden och arbetsuppgifter tillsammans med teamet
• samverka med kundservice, samt övriga team och enheter för att skapa effektiva och gemensamma arbetssätt och processer
Om dig
I den här rollen är det viktigt att du är kvalitetsmedveten, serviceinriktad och en lagspelare. För oss betyder det att du är lugn, uppmärksam och pedagogisk i ditt bemötande med ett intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra. Du är noggrann och anstränger dig för att leverera lösningar med god kvalitet. Du är självgående exempelvis genom att du strukturerar ditt arbete och driver dina processer framåt. Vidare är du digitalt nyfiken och tar dig med lätthet an nya digitala verktyg.
Du har aktuella erfarenheter och kunskaper inom följande områden:
Kompetenser
Vi söker dig som är nyfiken, analytisk och lösningsorienterad. Du behöver inte vara djup specialist inom tekniska detaljer från start - viktigast är att du har god kunskap om handläggning och kundmöte, är strukturerad och har förmåga att sätta dig in i tekniska system och sammanhang.
Erfarenheter och kunskaper
Publiceringsdatum2025-06-27Kvalifikationer• Dokumenterad erfarenhet av arbete med kundservice eller annan support, exempelvis med kundrelationer via e-post och telefon
• Dokumenterad erfarenhet av administrativ handläggning såsom att till exempel granska och godkänna ansökningar
• Dokumenterad erfarenhet av arbete med diarieföring och ärendehanteringssystem
• Grundläggande kunskap om digitala lösningar
• Goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska.
Meriterande
• Erfarenhet av frågor av juridisk karaktär
• Erfarenhet av att kommunicera med kommuner, regioner eller andra myndigheter
• Erfarenhet av arbete inom offentlig sektor
• Erfarenhet av att ta fram stödmaterial, statistik eller rapporter
• Erfarenhet av verksamhetsutveckling
• Erfarenhet av arbete med diarieföring och regler för allmänna handlingar
Utbildningsbakgrund• Du har en akademisk utbildning eller annan erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
Om Digg
Digg är en myndighet som arbetar brett med att stödja och samordna digitaliseringen av den svenska offentliga förvaltningen. Vi utvecklar digital infrastruktur och tjänster som hjälper andra offentliga aktörer i deras digitalisering. Vi säkerställer även att digital offentlig service är tillgänglig för alla.
Eventuell organisationsförändring
I syfte att stärka digitaliseringsarbetet har regeringen gett Digg och Post-och telestyrelsen (PTS) i uppdrag att lämna förslag på hur våra två myndigheter skulle kunna gå samman till en gemensam. Redovisningen lämnades till regeringen 14 mars och vi inväntar nu besked om en organisationsförändring ska genomföras. Vårt arbete med att digitalisera Sverige fortsätter, vi hoppas du vill vara med på resan.
Redovisning av uppdrag att lämna förslag på organisationsförändring
Hos oss arbetar engagerade personer som alla har en viktig roll i digitaliseringen av Sverige. Vi rekryterar långsiktigt och det är viktigt att du som medarbetare mår bra, har möjlighet att utvecklas på jobbet och trivs med det du gör.
Diggs huvudkontor finns i centrala Sundsvall i moderna aktivitetsbaserade lokaler. Vi har också ett mindre och modernt kontor i centrala Stockholm. Vi är positivt inställda till att ge utrymme för distansarbete utifrån verksamheten och individens behov, men det förväntas att du är på kontoret som minst en dag i veckan och när arbetet kräver det. Distansarbetets omfattning varierar mellan olika personer utifrån verksamhetens behov.
Vi erbjuder
• tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse, anställningen inleds med sex månaders provanställning.
placeringsort är Sundsvall.
• resor förekommer och dess antal kan variera över tid.
• en säkerhetsprövning kan komma att genomföras. Mer information om vad säkerhetsprövning innebär kan du få här.
• Det kan även komma att bli aktuellt med beredskapstjänstgöring.
• generösa förmåner. Läs mer på digg.se
Sök
Vänta inte med att söka! Vi strävar efter att ha en så snabb, effektiv och fördomsfri process som möjligt och arbetar därför löpande, strukturerat och systematiskt med vårt urval. Ägna inte onödig tid åt att uppdatera ditt cv, svara istället på våra urvalsfrågor i ansökan.
Sista ansökningsdag är måndag 11 augusti 2025.
Har du frågor om jobbet är du välkommen att kontakta enhetschef Björn Norestig på tel 010-484 75 02. Fackliga kontaktpersoner är Mattias Ekhem för Saco-S och Åsa Fridholm för ST. De nås via växeln på 0771-11 44 00.
Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.
Ersättning individuell lönesättning
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-08-11
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Myndigheten För Digital Förvaltning (org.nr 202100-6883),
http://www.digg.se Arbetsplats Myndigheten för digital förvaltning
Jobbnummer 9407745