Grymt serviceinriktad kommunvägledare till Borlänge kommuns serv

Borlänge kommun, Verksamhetsstöd/Service och kommunikation / Receptionistjobb / Borlänge
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Borlänge kommun, Verksamhetsstöd/Service och kommunikation

Visa alla receptionistjobb i Borlänge, Falun, Gagnef, Säter, Leksand eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Borlänge kommun, Verksamhetsstöd/Service och kommunikation i Borlänge

Den 1 november öppnar Borlänge kommun ett nytt servicecenter som ska ge Borlängeborna "en väg in" till kommunen. Nyckelpersonerna i den nya verksamheten är kommunvägledarna, vars uppgift är att ge exceptionellt bra service till alla som kontaktar kommunen för att få svar på frågor och hjälp med sina ärenden.

Är du en kommunvägledare?
Som kommunvägledare är du den första person Borlängebon möts av i kontakten med Borlänge kommun. Ofta är du också den enda, eftersom du med hjälp av smarta IT-system kan hjälpa Borlängebon direkt, utan att behöva koppla eller hänvisa vidare.

För att trivas och lyckas som kommunvägledare behöver du vara grymt serviceinriktad, det vill säga utrustad med kvickhet, tålamod, lyhördhet, engagemang och vänlighet. Du gillar ett arbete som innebär många olika uppgifter, där förändring och utveckling tillhör vardagen. Framför allt är du beredd att göra skillnad för Borlängebon - och för kommunen - genom att vara det bästa ansiktet utåt.


Publiceringsdatum
2017-02-15

Arbetsuppgifter
I servicecentret, som kommer att ligga i Stadshuset, tar du och 15-talet kollegor emot samtal, e-post och besök. Med hjälp av ärendehanteringssystemet, webben och andra digitala system ger du snabba, korrekta och relevanta svar under tiden Borlängebon väntar. Varje fråga och ärende ska registreras, så att uppföljning och statistik blir exakt och ett kvalitativt underlag för utveckling och förbättring. I arbetet ingår också att övervaka och besvara frågor som inkommer till Borlänge kommuns officiella e-postlåda och via sociala medier.

Som medarbetare i kommunens mest centrala och synliga verksamhet är det en självklarhet för dig att aktivt vara en del av förbättrings- och utvecklingsarbetet. Lika självklart är det att du och dina kollegor delar det förhållningssätt som Borlänge kommuns värdegrund innebär:
• Jag finns här för Borlängebon
• Jag gillar utmaningar
• Jag möter varje människa med öppenhet


Kvalifikationer
Du har minst avslutad gymnasieutbildning och dokumenterad erfarenhet från serviceyrken. Du är bekväm i att använda sociala medier och kan på ett korrekt och förtroendeingivande sätt ge svar på inkommande frågor både på svenska och engelska. Din datorvana är mycket god och du kan med lätthet söka information samtidigt som du pratar i telefon. Din inställning till arbetet och uppdraget är tydligt värdegrunds- och lösningsfokuserat.

Vi efterfrågar särskilt dig som förutom svenska och engelska kan kommunicera på arabiska, kurmanji, somaliska och finska. Tidigare erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem är meriterande samt erfarenhet som innebär goda kunskaper om Borlänge kommuns olika verksamheter. Extra vikt läggs vid specifik kunskap om samhällsbyggnad, teknik och miljö samt socialtjänstfrågor.

ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Borlänge kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan via länken digitalt och inte på annat sätt.

Välkommen med din ansökan!

Annonssäljare undanbedes vänligt och bestämt!

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde 1 september 2017. Anställningen inleds med två månaders utbildning. Intervjuer och för tjänsten anpassade tester sker löpande, huvudsakligen under april 2017.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-03-08
Ange följande referens när du ansöker: A655015
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Torbjörn Axklint 0243-663 60
Anna Carin Johansson 0243-736 93

Företag
Borlänge kommun, Verksamhetsstöd/Service och kommunikation

Adress
Borlänge kommun, Verksamhetsstöd/Service och kommunikation
Röda vägen 50
78181 Borlänge

Kontorsadress
Stadshuset 78181 Borlänge

Jobbnummer
3322307

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Borlänge kommun, Verksamhetsstöd/Service och kommunikation

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Borlänge kommun, Verksamhetsstöd/Service och kommunikation: