Gruppchef till kundservice

Trygg-Hansa / Försäljningsjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla försäljningsjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Trygg-Hansa i Malmö, Växjö, Göteborg, Jönköping, Örebro eller i hela Sverige

Trygg-Hansa fortsätter expandera Malmökontoret och samlar en majoritet av all kundnära verksamhet i centralt belägna lokaler. Här har du som medarbetare utvecklingsmöjligheter inom alla Trygg-Hansas affärsområden i en mängd olika tjänster, exempelvis som kundservicemedarbetare, skadehandläggare, specialist eller ledare.

Privatmarknad Kundservice Inbound söker därför gruppchefer som vill vara med att bygga upp 5 nya team. Tillsammans med befintlig ledningsgrupp och etablerad personal ska vi säkerställa att Trygg-Hansa även i framtiden har branschens bästa kundserviceverksamhet!

Arbetsuppgift

Trygg-Hansa Kundservice Inbound söker gruppchefer som genom tydligt och engagerande ledarskap utvecklar sin personal, samt säkerställer resultat i enighet med uppsatta mål. Du vill ta en aktiv roll i Trygg-Hansas arbete mot att bli Sveriges ledande försäkringsbolag och brinner för ett förstklassigt kundmöte med komplett service och försäljning.

I rollen som gruppchef på Inbound leder du ett team bestående av ca. 14 medarbetare med arbetstider anpassade efter kundservice öppettider, 7-21 alla dagar i veckan. Teamets huvudsakliga arbete består av service och försäljning av sakförsäkringar till privatpersoner via inkommande samtal. Du har dessutom personalansvar för de Seniora Rådgivare som sitter i teamet, vilka i sin tur har hand om kompetensutveckling, supportering och utbildning av våra kundservicemedarbetare.

Som gruppchef är din viktigaste arbetsuppgift att coacha och utveckla dina medarbetare till att ge våra kunder bra service och hög, kvalitativ försäljning. Vi ska alltid ge kunden en anledning att rekommendera oss!

Ansvarsområden

Du har personal-, försäljnings- och budgetansvar för ditt team. Genom samlyssning, feedback och aktiv coaching ska du motivera och utveckla dina medarbetare. I ditt personalansvar ingår det att hålla individuella, månatliga utvecklingssamtal samt veckomöten med teamet. Du ingår i avdelningens ledningsgrupp.

Publiceringsdatum
2017-12-07

Profil
För att lyckas i rollen som gruppchef på Kundservice Inbound vill vi att du;

• Är en kommunikativ ledare med dokumenterad erfarenhet av kundservice och försäljning.
• Är resultatorienterad, utåtriktad, lyhörd och sympatisk.
• Har lätt för att samarbeta, samtidigt som du kan ställa krav, sätta mål och följaupp dina medarbetares arbete.
• Är analytisk och strukturerad.
• Är bra på att kommunicera och framför budskap på ett enkelt och tydligt sätt.

Branscherfarenhet samt akademisk utbildning på högskolenivå anses vara meriterande.

Välkommen med din ansökan redan idag, intervjuer och anställningsstart sker löpande. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och därför vill vi att du bifogar CV och personligt brev.

Vänligen kontakta rekryterande chef Martin Jensen, martin.jensen@trygghansa.se om du har frågor gällande tjänsten.

Facklig kontakt
FTF; Frida Hermansdotter 075-168 28 18, SACO, Lena Darin 070-168 28 44

Trygg-Hansa har runt 1450 medarbetare på 15 orter i landet och vi ingår sedan 2007 i internationella RSA - en av världens sex ledande försäkringskoncerner. Läs mer om Trygg-Hansa på www.trygghansa.se. Följ oss på Facebook: www.facebook.com/trygghansa (http://www.facebook.com/trygghansa) och LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/trygg-hansa.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Anställningstid enligt överenskommelse

Ersättning
Lön enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-01-05
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Malie Svärd malie.svard@trygghansa.se

Företag
Trygg-Hansa

Adress
Trygg-Hansa
Östergatan 35
21122 Malmö

Kontorsadress
Östergatan 35, Malmö

Jobbnummer
3843283

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Gruppchef till kundservice

Prenumerera på jobb från Trygg-Hansa