Funktionsområdesansvarig för IT service desk
Landstinget Västernorrland, Landstingsstaben IT / Supportteknikerjobb / Örnsköldsvik
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Örnsköldsvik,
Nordmaling,
Kramfors,
Bjurholm,
Sollefteå eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Landstinget Västernorrland, Landstingsstaben IT i Örnsköldsvik,
Härnösand,
Sundsvall eller i
hela Sverige Landstinget Västernorrland arbetar för liv och hälsa och är en av länets största arbetsgivare.
Landstinget Västernorrland har i sin organisation bl.a. tre sjukhus och närmare trettio vårdcentraler och folktandvårdsmottaningar. Förutom detta tilkommer ett antal servicefunktioner som skall vara ett stöd till vården. Totalt är det ca 7000 anställda inom LVN.
Landstinget Västernorrland söker nu en Funktionsområdesansvarig för Service Desk med placering i Örnsköldsvik. Du arbetar kanske idag i en arbetsledande position i en serviceorganisation, service management.
Publiceringsdatum2013-02-15ArbetsuppgifterSom Funktionsområdesansvarig förväntar vi oss att du är funktions- och leveransansvarig för IT-supporten, har lätt att fatta beslut, bidrar till effektivisering och kvalitetsförbättringar, är omvärldsorienterad och främjar samarbete.
Du har förmågan att åstadkomma resultat som bygger på medarbetarnas medverkan och delaktighet.
I dina arbetsuppgifter ingår:
Aktiv arbetsledning av den dagliga verksamheten i första linjen med fokus på lösning, nöjda användare samt delaktighet hos medarbetare.
Att stärka arbetsplatsen som består av 12 medarbetare till en lärande organisation med hög effektivitet med fokus på ständiga förbättringar.
Att delta operativt i den dagliga verksamheten för att känna pulsen i verksamheten.
Att vara processägare för incidentprocessen och medverka i utvecklingen av våra processer (enligt ITIL version 3).
Att ansvara för uppföljning, statistik, hantering av IT-tillgångar ("assets") och kvalitetsfrågor inom support.
Att samarbeta på ett effektivt sätt med extern driftleverantör och övriga intressenter.
Slutligen ingår budgetansvar för kostnader och intäkter.
KvalifikationerVi söker dig som har adekvat högskoleutbildning eller andra förvärvade erfarenheter som bedöms likvärdiga.
Du har mångårig erfarenhet av support, IT-support eller likvärdig, i arbetsledande ställning. Du har också erfarenhet av processledning samt är service minded med kunden i fokus.
Meriterande är erfarenhet av:
ITIL (IT Infrastructure Library) eller kvalitetssystem.
Call Center eller supportfunktioner
Lean
Som person är Du ansvarsfull och noggrann, lyhörd och flexibel, Du är utåtriktad med god samarbetsförmåga och har lätt att uttrycka dig i tal och skrift.
Du har körkort.
Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.
Arbetstider och omfattningHeltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde snarast eller enligt överenskommelse.
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2013-03-01
Observera att din ansökan ska sändas in via vårt e-rekryteringsverktyg Offentliga jobb.
Vi har gjort vårt mediaval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster.
Ange följande referens när du ansöker: 13LS394
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktBertil Svelander, IT chef
bertil.svelander@lvn.seFacklig kontaktOve Granholm, Vision 060-18 07 28
ove.granholm@lvn.seLena Lindström Sundin, Saco 0611-803 62
lena.lindstrom.sundin@lvn.seFöretagLandstinget Västernorrland, Landstingsstaben IT
AdressLandstinget Västernorrland, Landstingsstaben IT
87185 Härnösand
Jobbnummer 1467915
Observera att sista ansökningsdag har passerat.