Försäkringshandläggare

Försäkringskassan / Kontorsjobb / Östersund
2016-04-22
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Försäkringshandläggare" (publicerad 2016-10-11) ⬅️

Visa alla kontorsjobb i Östersund, Krokom, Åre, Ragunda, Ånge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Östersund, Sollefteå, Kramfors, Sundsvall, Ljusdal eller i hela Sverige

Försäkringskassans vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning.

Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv. Vi är en av Sveriges största myndigheter och finns över hela landet vilket innebär att det finns goda möjligheter till utveckling och rörlighet. Att arbeta med ständiga förbättringar är en viktig del för att nå vårt mål att öka allmänhetens förtroende. De flesta av våra medarbetare arbetar i team där alla får ta ett stort ansvar för det gemensamma arbetet. Vi tycker att det är viktigt med en hälsosam livsstil och en bra balans mellan arbete och privatliv. Vi arbetar också aktivt för att vara en inkluderande arbetsplats där alla får lika möjligheter.

Läs mer om Försäkringskassan som arbetsgivare och hur det är att jobba hos oss

Vi söker Försäkringshandläggare med placering

Avdelningen för gemensamma försäkringsfrågor, verksamhetsområde Återbetalning i Östersund

Ansvar och arbetsuppgifter

Som försäkringshandläggare har du ett viktigt uppdrag att stödja kunderna att ta tillvara sina rättigheter och fullgöra sina skyldigheter enligt gällande regelverk. Du ger kunderna förutsättningar att ha överblick och känna trygghet i alla kontakter med Försäkringskassan. Varje kund har en situation som är unik och behöver mötas utifrån sina behov. Du har kontakt med kunder i telefon och skriftligt. I arbetet ansvarar du för att göra utredningar utifrån gällande regelverk.

Vi söker nu ett antal försäkringshandläggare med inriktning återbetalning.

När du arbetar inom återbetalning möter du kunder som medvetet eller omedvetet har fått ersättning från Försäkringskassan på felaktiga grunder och därför kan bli återbetalningsskyldiga. Du ansvarar för hela utredningen efter en impuls om felaktig utbetalning. Du utreder orsaken till den felaktiga utbetalningen, vilket kräver en objektiv bedömning av hur felet uppstod. I förekommande fall förmedlar du negativa beslut till kunder som befinner sig i en svår ekonomisk situation. Du arbetar med och utreder betalningsförmåga samt med indrivning av fordringar. I ditt arbete har du kontakt med bland annat myndigheter/aktörer.

Vi söker dig som

• har slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter/kvalifikationer som kan bedömas likvärdiga
• är serviceorienterad
• har ett systematiskt och noggrant arbetssätt
• är stabil och kan behålla energin även i belastade situationer
• har god kommunikativ förmåga
• har datorvana
• är kvalitetsmedveten samt mål och resultatinriktad
• förstår och värdesätter människors olikheter
• har en god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift

Det är meriterande om du:

• har arbetat med utredningar och fattat beslut
• goda kunskaper av möta kunder i olika situationer

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper

Publiceringsdatum
2016-04-22

Övrig information
Ett antal tjänster, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Försäkringskassan gör viss ekonomisk personkontroll innan anställning.

Om du har frågor, kontakta

Rekryterande chef: Marja Wittenström, 010-11 37080 alt. Angelica Broms 010-11 881 15, (för frågor om tjänsten). HR-specialist Mona Ward Holmberg, 010-11 690 75 (för frågor om rekryteringsprocessen): Fackförbundet ST: Maria Gustafsson, 010-11 371 41 , Saco-S: Joakim Larsson, 010-118 87 54, Seko: Anne Svensson 010-113 83 07

Så ansöker du
Välkommen med din ansökan senast 9 Maj märkt med diarienummer 024923-2016. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-05-09
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
10351 Stockholm

Kontorsadress
10351 Stockholm

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2801499

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Försäkringshandläggare

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan