Finsk- och svensktalande kundtjänstmedarbetare sökes till Ellos

Hgrec AB / Butikssäljarjobb / Borås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Borås, Bollebygd, Svenljunga, Ulricehamn, Alingsås eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Hgrec AB i Borås, Partille, Mölndal, Göteborg, Lilla Edet eller i hela Sverige

Ditt främst syfte kommer att vara att stärka upp Front Line Brand Ambassadors i kommunikationen med kunden i svårare ärenden som kräver en djupare översyn, efterforskning eller tidskrävande hantering. Ditt främsta mål att få kunden positiv till att snart återkomma.

Det kommer vara en stor bredd i arbetsuppgifter, då tjänsten innehåller både arbetsuppgifter relaterade till olika varumärken, varugrupper samt ärendeområde. Tjänsten förutsätter en förmåga att se hur arbetsprocesser fungerar i olika delar av organisationen. Föreslår aktivt förbättringsåtgärder i arbetssätt, processer eller system.

• Är mycket serviceinriktad

• Har ett stort engagemang för att lösa komplexa kundärenden och att ta egna initiativ för att snabbt återkomma till kund.

• Har hög känsla för både kvalitet samt effektivitetsmål

• Har stor samarbetsvilja för att samarbeta med Brand Ambassadors, Marknad, Partners för att förbättra kvalitén i olika typer av kundinformation, processer och flöden

• Har stor förmåga att agera med både kortsiktiga lösningar för lösa akuta problem, samt föreslå långsiktiga lösningar för att samma problem inte ska upprepas.

• Flytande finska i tal och skrift

• Flytande svenska i tal och skrift

• Lägst gymnasiekompetens eller motsvarande erfarenhet

• Erfarenhet av Kundkommunikation

• Dokumenterad erfarenhet av Kundservice

• Hög skriftlig datorvana

• Kompetens/erfarenhet i sociala medier är en merit

Ellos Group är en ledande e-handelsgrupp i Norden med bolagen Ellos, Jotex och Stayhard. I nära relation med våra miljontals kunder strävar vi ständigt efter att utveckla och erbjuda attraktiva erbjudanden inom mode och hemprodukter för hela familjen. För oss är kunden alltid i fokus. Ellos Group - med huvudkontor i Borås - är verksamt i samtliga nordiska länder. Ellos Group har ca 600 medarbetare och omsätter runt 2 miljarder kronor.

Varaktighet, arbetstid
Anställning sker hos kunden.

Publiceringsdatum
2018-09-17

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-10-15
Ange följande referens när du ansöker: Kundtjänstmedarbetare
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Hgrec AB

Adress
Hgrec AB
Holländargatan 29
11359 Stockholm

Kontorsadress
Holländargatan 29

Jobbnummer
4351993

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Finsk- och svensktalande kundtjänstmedarbetare sökes till Ellos

Prenumerera på jobb från Hgrec AB