Erfaren kundtjänstmedarbetare | Parfym.se
Parfym Sverige AB / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Parfym Sverige AB i Stockholm,
Solna,
Sundbyberg eller i
hela Sverige Är du en driven, prestigelös och noggrann person som brinner som får energi av att ge bra service och bidra till en fantastisk kundupplevelse? Är du intresserad av skönhet och e-handel, och vill tillsammans med oss fortsätta att demokratisera skönhet? Vi på Parfym Sverige AB, som driver bl.a. Parfym.se, söker en erfaren kollega till vår customer service team.
Om tjänsten och företaget
Parfym.se är en av Sveriges största och snabbast växande skönhetsbutiker på nätet med över en halv miljon kunder. Vårt produkterbjudande omfattar parfymer, hårprodukter, smink och hudvård från världsledande märken som Hugo Boss, Calvin Klein, Elizabeth Arden, Kérastase, MorrocanOil, Nyx Cosmetics, mm. Vi brinner för att göra skönhet mer tillgänglig genom schysst prissättning och hög servicegrad.
Trots vår stora kundbas är vi en relativt liten och tight organisation, vilket för varje medarbetare mycket betydelsefull. Du kommer att sitta i vårt öppna landskap med kollegor som arbetar med kundtjänst, marknadsföring, inköp, ekonomi, mm. Vårt kontor ligger i centrala Stockholm, 3 minuters promenad från Rådmansgatan T-bana.
Publiceringsdatum2019-03-23ArbetsuppgifterVi är väldigt stolta över vår kundtjänst som ha bidragit till att vi idag har ett av branschens högsta betyg på TrustPilot - 9,3 av 10. Du blir en del av en duktig, snabbrörlig och serviceinriktad organisation.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara att besvara frågor och assistera kunder med frågor gällande beställningar, produkter, leveranser, betalningar, mm. En betydlig del av detta är att synka kundtjänstrelaterat arbete med lagerpersonal, vår betalningspartner Qliro och våra fraktbolag. Vi arbetar i högt tempo och arbetsmängden kan variera beroende på säsong (t.ex. julhandel) och veckodag.
Du kommer att arbeta vid dator - där man växlar mellan olika system och har e-post som vår viktigaste kontaktsätt till kunder, då vi idag inte erbjuder kundtjänst via telefon. Andra kanaler såsom sociala och chatt kan också förekomma.
Generellt sett kommer du att vara vår röst utåt i kommunikation med kunderna, men även framföra kundernas feedback internt för att vi ska fortsätta utvecklas och förbättra kundupplevelsen.
Eftersom arbetsmängden kan variera beroende på olika perioder under året bör du vara stresstålig och ta stort ansvar för eget arbete.
ProfilDu är/har:
• Du har minst 2 års erfarenhet inom kundtjänstarbete
• Du har avslutad gymnasieutbildning
• Du är flytande i tal och skrift på svenska och besitter goda kunskaper i engelska
• Du har en god datorvana och har lätt att lära dig nya tekniska plattformar
• Du är servicefokuserad, hjälpsam och duktig på kommunikation
• Gillar att ta initiativ och eget ansvar
• Stresstålig och noggrann och kan effektivt arbeta med flera olika uppgifter samtidigt
Det är dessutom meriterade om du har:
• Arbetserfarenhet inom e-handel och har arbetat med olika orderhanteringsprogram, betallösningar (Qliros/Klarnas), fraktlösningar (PostNord/DHL), mail, excel, mm.
• Arbetserfarenhet som frisör, hudterapeut, makeupartist, o.dyl.
• Ytterligare språkkunskaper, i synnerhet danska, norska och/elller finska
Vi ser fram emot din ansökan!
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-04-22
Ange följande referens när du ansöker: Erfaren kundtjänstmedarbetare
FöretagPARFYM SVERIGE AB
KontorsadressDöbelnsgatan 12
Jobbnummer 4687264
Observera att sista ansökningsdag har passerat.