Enhetschef Kundservice, IT-avdelningen

Örebro kommun / Chefsjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla chefsjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Örebro kommun i Örebro, Kumla, Nora, Ljusnarsberg eller i hela Sverige

Ref.nr: Tn 1551/2012

Tekniska förvaltningen har idag cirka 450 medarbetare. Vårt uppdrag är att ge Örebroarna en god kommunalteknisk service. Miljöhänsyn, god ekonomi och kvalitet är grundstenar i vår verksamhet. Vi ansvarar för gator, vägar, trafik, torg, parker, avfall, kommunens fordon samt vatten och avlopp. Vi ansvarar även för intern posthantering samt utveckling, drift och support av kommunens IT-system.

Örebro kommun ligger i framkanten av att med hjälp av IT utveckla medborgartjänster och verksamheter. En viktig del i detta arbete utförs av IT-avdelningen som består av närmare 100 kvalificerade medarbetare organiserad i fyra enheter - Infrastruktur, Kundservice, Förvaltning och Utveckling. Vi kombinerar kunskap om informationsteknologi och kunskap om kommunal verksamhet. Vi formerar oss för att stödja kommunens verksamheter i en organisation med hög servicenivå och ett nära samarbete med våra kunder. Vill du anta utmaningen och dela resan med oss?

OM BEFATTNINGEN
Som enhetschef hos oss leder och utvecklar du ditt ansvarsområde mot uppsatta mål genom att vara tydlig och ett inspirerande föredöme. Du främjar dina medarbetares utveckling och skapar de bästa möjligheterna för medarbetarna att ta ett eget ansvar. Du företräder kommunen som arbetsgivare, samverkar och följer lagar och riktlinjer. Du ansvarar för kommunens IT-kundservice och i det löpande arbetet är du proaktiv och identifierar utvecklingsmöjligheterna i verksamheten.

I din chefsroll leder du enhetens arbete så att kunder och beställare får kostnadseffektiva och väl fungerande lösningar mot ställda behov. Du ansvarar för att uppdrag och åtaganden från avdelningen levereras enligt uppgjorda planer och överenskommelser. Du medverkar vid kundmöten, hanterar leverantörskontakter och bevakar omvärlden för ditt aktuella ansvarsområde.

Du medverkar i utveckling och styrning av hela IT-avdelningen genom deltagande i dess ledningsgrupp. Som kundservicechef rapporterar du direkt till IT-chefen. Till din hjälp har du ett 30-tal medarbetare och konsulter.

HUVUDSAKLIGA ARBETSUPPGIFTER
• Ansvar för den dagliga verksamheten inom Kundserviceenheten
• Budget- och resultatansvar
• Personalansvar och ansvar för utveckling av personal och verksamhet
• Säkerställer att leveranser sker enligt uppgjorda avtal
• Arbetsmiljö- och kvalitetsansvar
• Ansvar för informationsflödet till medarbetarna
• Förändrings- och förbättringsarbete

KOMPETENSKRAV
• Högskoleutbildning inom IT-området eller motsvarande kompetens erhållen genom kvalificerad yrkesutbildning eller adekvat yrkeserfarenhet
• Flerårig chefserfarenhet från kvalificerat IT-arbete, gärna från kundserviceområdet
• Förmåga att presentera och förankra förslag och strategier
• Förmåga att uttrycka sig, både verbalt och skriftligt, på svenska och engelska
• B-körkort

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT MERITERANDE
• Erfarenhet av upphandling och sourcing i komplexa IT-miljöer
• Bred erfarenhet av lösningar, tekniker och metoder inom IT-området och särskilt inom Kundserviceområdet

SYSSELSÄTTNINGSGRAD OCH VARAKTIGHET
100 %, tillsvidareanställning med start enligt ök.

Intervjuer kan komma att ske löpande under ansökningstiden.

ANTAL PLATSER
1

FACKLIG INFORMATION
Vision: Kent Larsson, tfn 019-21 16 91
SACO: Mats Nykvist, tfn 019-21 45 83

ANSÖKAN
Örebro kommun använder sig av ett elektroniskt rekryteringsverktyg i denna rekrytering. Vi önskar att du lämnar din ansökan via länken nedan.

Vi undanber oss kontakt med annonsörer och bemanningsföretag i rekryteringen.

SISTA ANSÖKNINGSDAG
2012-06-03

Publiceringsdatum
2012-05-18

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare, 100 %

Ersättning
Individuell lön enligt avtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2012-06-03
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Lennart Andersson, avdelningschef IT, 070-6902575

Företag
Örebro kommun

Adress
Örebro kommun
Box 30000
70135 Örebro

Jobbnummer
1247946

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Enhetschef Kundservice, IT-avdelningen

Prenumerera på jobb från Örebro kommun