Chef för reklamationsavdelningen på Preem

Experis Sverige / Kontorsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla kontorsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Experis Sverige i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Danderyd, Huddinge eller i hela Sverige

Experis erbjuder kompetensförsörjning av chefer och specialister - via konsultverksamhet,
rekrytering och projektlösningar. För att kunna sätta oss in i våra kunders och kandidaters behov har vi fyra specialistområden; Engineering, IT, Executive och Finance, men vi kan även hjälpa till inom exempelvis Sales & Marketing. Genom att kombinera vår branscherfarenhet med vår kunskap om människans potential får vi såväl individer som verksamheter att växa och utvecklas. Experis finns på ett 30-tal orter i Sverige och i mer än 50 länder världen över.

Preem är Sveriges största drivmedelsbolag med en raffineringskapacitet på över 18 miljoner kubikmeter råolja per år. Preems två raffinaderier räknas till de mest moderna och miljöanpassade i Europa. Preems verksamhet omfattar produktion, försäljning, distribution samt trading och varuförsörjning. Preem förädlar och säljer bensin, diesel, eldningsoljor och förnybara drivmedel till företag och privatpersoner i Sverige. Drygt 2/3 av produktionen exporteras. Preem har ett rikstäckande servicenät med över 600 tankställen för privat- och yrkestrafik. Preem AB har drygt 1300 anställda varav 900 arbetar vid raffinaderierna. Tillsammans med personal hos återförsäljare och partners är vi ca 3400 medarbetare som möter kunderna under Preems varumärke. År 2011 var Preems omsättning 91 miljarder SEK. Läs mer om företaget på www.preem.se.

Publiceringsdatum
2012-06-14

Dina arbetsuppgifter
Du kommer att ansvara för den samlade reklamations- och avvikelsehanteringen inom affärsområde Marknad med personalansvar för 4 medarbetare och ingå i Preem Centers ledningsgrupp. Du ansvarar för att arbetet kring avvikelse- och reklamationsprocessen kontinuerligt utvecklas och förvaltas på operativ likväl som strategisk nivå avseende struktur, metodik, uppföljning, rutiner, system, dokumentation och kommunikation mot såväl interna intressenter som kunder.

Du kommer även att arbeta med utbildning, rådgivning och information samt vara Marknads utsedda kontaktperson internt och externt i frågor eller ärenden gällande reklamationer och avvikelser.

Vem är du?
Du skall ha ett strukturerat arbetssätt, vara mål- och prestationsinriktad med en stark kvalitetsmedvetenhet.

Du skall ha en positiv och ansvarsfull attityd och inställning, inneha ett högt kundfokus med god kommunikativ, förhandlings- och samarbetsförmåga, med andra ord lösningsorienterad. Rätt person har förmågan att skapa intresse, samarbete och målfokus inte bara inom din egen avdelning utan i hela kedjan kring reklamationsprocessen.

Vidare har du förmåga att lösa och fatta beslut utifrån komplexa frågeställningar.
Du skall vara lyhörd och nytänkande och ge stöd till nya idéer som utvecklar verksamheten.

Vi vill att den som söker har högskoleutbildning eller motsvarig erfarenhet av annat relevant område. Vi önskar en god dokumenterad erfarenhet från en väl fungerande reklamationsavdelning. Du leder eller har lett verksamhet med personal- och resultatansvar. Du är duktig på att formulera dig i tal och skrift. Kunskap om Preems produkter och tjänster är en fördel.

Vad kan vi erbjuda dig?
Vi erbjuder ett utmanande och stimulerande arbete med ansvar för en funktion vars insats och resultat har stor påverkan på Preems varumärke och verksamhet. Arbetstempot kan periodvis vara högt, men är i gengäld mycket roligt och intressant för den som tycker om att arbeta med kunder för att bemöta och lösa differentierade krav och önskemål.

Kontaktperson för detta jobb
Tjänsten söker du via din registrerade CV. Du får gärna även komplettera med din personliga CV till vbr@se.experis.com . Intervjuer och urval kommer att ske löpande. För mer information är du välkommen att kontakta Viveka Brynbo på telefon 08-452 33 56 eller Kristin Olofsson på telefon 070-288 90 65.

I denna rekrytering samarbetar Preem med Experis, ett bolag inom Manpower Group.

Arbetstider och omfattning
Enligt överenskommelse

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2012-07-25
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Viveka Brynbo, 08-452 33 56

Företag
Experis Sverige

Adress
Experis Sverige
BOX 1125
11181 Stockholm

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
1272367

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Chef för reklamationsavdelningen på Preem

Prenumerera på jobb från Experis Sverige