Assistent till kundservice på Tekniska förvaltningen

Mölndals stad, Tekniska förvaltningen / Administratörsjobb / Mölndal
2018-02-28
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Assistent till kundservice på Tekniska förvaltningen" (publicerad 2018-11-23) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Mölndal, Göteborg, Partille, Härryda, Kungsbacka eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Mölndals stad, Tekniska förvaltningen i Mölndal

I Mölndals stad är vi stolta över att ha Sveriges viktigaste jobb där vi tillsammans skapar bästa möjliga vardag för våra medborgare. Med mod och kreativitet utvecklar vi våra verksamheter och bidrar till att Mölndal blir en ännu bättre plats att leva och jobba i. Välkommen att göra skillnad i människors vardag varje dag!

Tekniska förvaltningen inom Mölndals stad består av fem avdelningar; Vatten & Avlopp, Återvinning & Avfall, Trafik & projekt, Stab samt Stadsmiljö. Tillsammans ansvarar vi för kommunens väghållning, parkförvaltning, VA-försörjning, avfallshantering och återvinning. Mer information finner du på vår hemsida www.molndal.se.

Kundservice är ansiktet utåt för förvaltningens verksamheter med cirka 24 000 abonnenter samt kommunens 66 000 invånare. Kundservice har en central roll för förvaltningens alla kund- och medborgarärenden samt är en länk mellan kunderna och driften.

Vårt mål är att ge våra kunder och medborgare en god service genom ett professionellt bemötande, effektiv ärendehantering och korta svarstider. Kundservice ansvarar för debitering och fakturering till vatten och renhållningskunderna, ca 160 mkr. Vi ansvarar för administrationen av vattenmätarbyten och vattenavläsningar. Vi underhåller och utvecklar stödsystemen utifrån kunderna och verksamhetens behov. Tjänsten är placerad i ett kundserviceteam med 6 personer på enhet Service som består av Teknisk kundservice och Fastighet/Förråd.

Publiceringsdatum
2018-02-28

Arbetsuppgifter
Vi söker dig som har en passion för service och som trivs i rollen med mycket kundkontakt!

Du är ansiktet utåt mot kunden och handlägger inkommande kundärenden framför allt via telefon men även via e-post samt synpunktshanteringssystem. Ibland sker kundkontakten genom personliga besök i vår reception. Du ingår i ett team på sex personer vars främsta uppgift är att ge service till våra medborgare. Du samverkar även med förvaltningens övriga medarbetare och avdelningar. Arbetet sker till stor del i vårt verksamhetssystem där vi hanterar majoriteten av våra ärenden och utför administrativa uppgifter.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har för arbetsuppgifterna relevant gymnasieutbildning samt att du har erfarenhet av arbete i kundservice eller annan kundorienterad verksamhet.

Du ska ha god förmåga att:

• Arbeta serviceinriktat och ge medborgarna ett positivt bemötande samt möjlighet till hjälp redan vid en första kontakt med Tekniska förvaltningen
• Självständigt kunna organisera och prioritera dina arbetsuppgifter
• Arbeta i Officepaketets program, vara van vid informationssökning och snabbt kunna tillägna dig olika verksamhetsspecifika dataprogram
• Använda både dator och telefon som arbetsredskap
• Uttrycka dig väl i tal och skrift både i svenska och engelska

Som person är du nyfiken, drivande, noggrann och kommunikativ. Du är representativ och har en hög social kompetens. Du tycker om att arbeta i team och du har intresse för att delta aktivt i utvecklingsarbete.
Du är stresstålig och tycker om när det är högt tempo på arbetsplatsen.
Du är en god kommunikatör och har förmåga att skapa tillit och förtroende med både kollegor och medborgare.
Det är meriterande om du har erfarenhet av systemet Future och kunskaper inom VA-området.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Vi ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Behöver du hjälp med att söka tjänsten? Kontakta kundservice på 0771-693 693.

Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.

Inför rekryteringsarbetet ha vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-03-15
Ange följande referens när du ansöker: A760048
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Susanne Snare 031-315 15 86

Företag
Mölndals stad, Tekniska förvaltningen

Adress
Mölndals stad, Tekniska förvaltningen
Göteborgsvägen 11-17
43182 Mölndal

Kontorsadress
Göteborgsvägen 11-17 43182 Mölndal

Jobbnummer
3992221

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Assistent till kundservice på Tekniska förvaltningen

Prenumerera på jobb från Mölndals stad, Tekniska förvaltningen