Användarstöd / kundtjänst

Peak-It AB / Datajobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla datajobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Peak-It AB i Malmö, Lund, Helsingborg, Ängelholm, Falkenberg eller i hela Sverige

Vi söker en person för arbete med användarstöd och bredbandssupport i vår kunds kundtjänst. Du arbetar kanske redan idag med support/kundtjänst och är redo att ta nästa steg i din karriär.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Vår kund är en leverantör av bredband och du kommer ingå i ett piggt och glatt lag som tar hand om inkommande supportärenden från danska och/eller svenska kunder.

Dina arbetsuppgifter ingår i två ansvarområden, Kundservice och Leverans/Flyttar

Inom Kundservice är dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
• Besvara kundserviceärenden via digitala medier, e-post, post och telefon med tillhörande rutiner vid besök av kunder på kontorstid.
• Hantering/utredningar av ärenden från kunder som inte kan lösas av övriga på kundservice
• Fungera som användarstöd i det dagliga jobbet på kundservice samt hjälpa till med att utbilda kundservicemedarbetare DK/SE

Inom Leverans/Flyttar är dina huvudsakliga arbetsuppgifter
• Hantering av alla inkommande beställningar för både konsumenter och företag
• Besvara mail, telefonsamtal från kunder och leverantörer avseende leveranser
• Framtagning av guider och rutinbeskrivning

Förutom arbetsuppgifterna ovan förväntas du utföra administrativa arbetsuppgifter i samband med kundtjänst och leverans. Du kommer också få en roll som innebär att du utbildar och understödjer medarbetarna i supportorgansationen.

Eftersom vår kund håller på att strukturera om sin kundtjänst finns det goda möjligheter att vara med och påverka utformandet av rutiner och arbetssätt.

Publiceringsdatum
2012-07-17

Profil
Vi söker dig som har bakgrund (via arbete eller utbildning) med inriktning på IT/Data. Det är framför allt viktigt att du är kunnig på LAN och WLAN. Lika viktigt är din vana och intresse av att hantera kundsamtal och arbetslivserfarenhet av användarstöd inom ett serviceyrke är ett krav. Du ska givetvis gilla att hjälpa andra människor och du drivs av att ge kunden god service.

Det är mycket meriterande med tidigare erfarenhet av en ledande roll, t ex teamledare, i en supportorganisation.

Eftersom vi söker personer för både svensk och dansk kundtjänst är det ett krav att du har god svenska eller danska i både tal och skrift.

Vi kan erbjuda
På PEAK får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi tycker nämligen att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas, även om de har några år på nacken. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna.

Vi med många tycker att vi är Sveriges skönaste bemanningsföretag och vi arbetar aktivt med att utveckla såväl vår interna gemenskap som våra externa nätverk. Därför genomför vi regelbundet spännande aktiviteter där du som konsult får möjlighet att träffa och umgås med dina kollegor under roliga och avslappnande former.

Har du några frågor kring tjänsten? Kontakta Per Nobäck på tfn: 0734-159360.

För att söka tjänsten, gå in på http://intern.peak-bemanning.se/hjem/Sokjobb/JobDetails/tabid/50/language/sv-S E/Default.aspx?CommissionId=1695&SkillId=1&LocationId=3

PEAK är ett bemanningsföretag med över 200 konsulter anställda i Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi specialiserar oss på bemanning, rekrytering och förmedling av tjänster inom IT, ekonomi och administration.

PEAK - BETTER IS ALWAYS POSSIBLE!

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.

Kontakt
Per Nobäck, Konsultchef, 0734-159360, per.noback@peak-it.se

Företag
PEAK-IT AB

Adress
PEAK-IT AB
Nordenskiöldsgatan 8
21119 Malmö

Kontorsadress
Nordenskiöldsgatan 8
Malmö

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 050-6367100

Jobbnummer
1296471

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Användarstöd / kundtjänst

Prenumerera på jobb från Peak-It AB