3 söker nytänkande schemaläggare till vårt team

3 / Organisationsutvecklarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos 3 i Stockholm, Solna, Täby, Södertälje, Gnesta eller i hela Sverige

3 vågar vara annorlunda. Vi är ett snabbt växande företag som ständigt utmanar marknaden för mobil kommunikation i vår kamp för Sveriges nöjdaste kunder. Nu söker vi engagerade medarbetare som vill bli bäst på det de gör i en energifylld miljö med ett högt tempo och högt satta mål.

Vi söker nu en schemaläggare med ansvar för löpande schemaläggning av all kundservicepersonal. Som schemaläggare ansvarar du för att all tillgänglig personal schemaläggs på ett optimalt sätt utifrån kompetens, öppettider och förväntad efterfrågan från våra kunder. Likaså har du erfarenhet av att optimera bemanning utifrån olika anställningsformer och variation av anställningsgrad.

Publiceringsdatum
2014-07-04

Dina arbetsuppgifter
• Schemaläggning och planering av semestrar, storhelger, utbildningar och andra aktiviteter

• Hantering av oplanerade avvikelser från ordinarie schema genom att snabbt göra nödvändiga justeringar i gjord planering och verka för att kalla in extrapersonal

• Utveckling av våra metoder och processer för bemanningsplanering och schemaläggning

• Agera som "superuser" för vårt schemaläggningssystem och ansvara för att skriva lathundar och utbilda alla berörda medarbetare i verksamheten i hur systemets funktioner används.

• Välkomna våra nyrekryterade och introducera vår schemastruktur för dem.

• Beräkna bemanningsbehov i samråd med analytiker och gruppchef

Du ingår i ett team med ansvar för taktisk planering och uppföljning och du kommer ha ett nära samarbete med utbildningsansvariga, analytiker, driftledning, gruppchefer, HR och avdelningschefer inom hela Kundservice. Gruppens resultat mäts på mål avseende service-nivå till kund i kundservice samt kostnadseffektivitet i den mycket personalintensiva verksamheten.

Eftersom vi är i en utvecklingsfas gällande att arbeta med flexibel personal bör du ha erfarenhet av detta arbetssätt och kan vara drivande i vår utveckling av att jobba med flexibel personal.

Vi värderar dina personliga egenskaper högt och för att lyckas i denna roll tror vi att du besitter följande egenskaper:

• Analytisk

• Pedagogisk

• Administrativt noggrann

• Självgående

• Förändringsbenägen

• Kommunikativ och social

• Stresstålig

• Idérik och lösningsorienterad

Önskad erfarenhet:

• Erfarenhet av schemaläggning av stora personalgrupper

• Kunskap om köteori (Erlang) för bemanningsbehov i call center verksamhet

• Microsoft office (Excel, Outlook, power point)

• eWorkforce Managment

• Akademisk examen

• Grundläggande arbetsrättslig kunskap

• Engelska i tal och skrift

Vi erbjuder dig

En prisbelönt arbetsmiljö där du omges av positiva, motiverade och kunniga medarbetare och ledare. 3 som arbetsgivare kommer inte göra dig besviken. Vi satsar otroligt mycket tid, pengar och engagemang på våra anställda och det gör också att vi förväntar oss mycket tillbaka. Det är en krävande roll, men det betyder inte att vi inte har roligt under tiden!

Tillsättning: September

Omfattning: Heltid

Arbetstider: Kontorstid vardagar

Lön: Enligt överenskommelse

Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Skicka därför in din ansökan redan idag. Har du frågor kring tjänsten kan du kontakta gruppchef Anna Rydmark på telefonnummer 073-53 37 631.

Arbetstider och omfattning
Heltid -

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2014-07-22
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
3

Adress
3
Lindhagensgatan 98
10425 Stockholm

Kontorsadress
Lindhagensgatan 98

Jobbnummer
1931728

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

3 söker nytänkande schemaläggare till vårt team

Prenumerera på jobb från 3