Vi söker engagerade Supporttekniker
Gävle kommun, IT- och utvecklingsavdelningen / Supportteknikerjobb / Gävle
2019-04-16
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Vi söker engagerade Supporttekniker" (publicerad 2021-01-26) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Gävle,
Älvkarleby,
Sandviken,
Ockelbo,
Ovanåker eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Gävle kommun, IT- och utvecklingsavdelningen i Gävle Gävle är en kommun i utveckling. Hos oss kan du göra skillnad på riktigt. För alla som bor i Gävle. För Gävle som plats. Vi erbjuder intressanta och utmanande jobb, 7 500 kollegor och goda möjligheter för dig att växa. Här är det nära till allt, både inom kommunen och ut i världen. Nu söker vi dig som vill göra Gävle
ännu bättre tillsammans med oss!
Inom Styrning och stöd Gävle befinner du dig i händelsernas centrum. Våra knappt 300 medarbetare jobbar med saker som är gemensamma för alla inom Gävle kommun. Vi ser helheten, samordnar arbetet mellan sektorerna och ansvarar för den strategiska utvecklingen på övergripande nivå. Hos oss jobbar du nära politikerna och vet ofta först vad som är på gång. Tillsammans gör vi Gävle hållbart och utvecklande!
Tjänsten är placerad på IT- och utvecklingsavdelningen som är en av Kommunledningskontorets sex avdelningar. Avdelningen har drygt 80 anställda. IT- och utvecklingsavdelningens uppdrag är att tillhandahålla en stabil plattform anpassad till verksamheternas behov och att driva och samordna verksamhetsutveckling med stöd av IT.
IT- och utvecklingsavdelningen är en samarbetspartner till förvaltningar och bolag gällande utveckling samt drift och förvaltning av system och IT-infrastruktur. I uppdraget ligger också strategisk och taktisk planering av utveckling och genomförande av detta tillsammans med verksamheterna och olika leverantörer.
Publiceringsdatum2019-04-16ArbetsuppgifterÄr du kunnig inom IT och får energi av att lösa problem?
Trivs du med att vägleda och guida andra, och vill vara med och göra skillnad? Tveka inte att söka tjänsten som supporttekniker hos oss.
Vi rekryterar just nu en tillsvidaretjänst då en av våra medarbetare går i pension samt två vikarier på grund av tjänstledighet för studier.
Som supporttekniker arbetar du med att se till så att IT tekniken fungerar i vardagen för våra kunder. Du är IT- och utvecklingsavdelningens kontaktyta ut mot alla medarbetare i koncernen och har stort kund- och kvalitetsfokus i ditt arbete.
Du arbetar med första och andra linjens support och hjälper våra kunder via telefon, e-post, fjärrstyrning och support på plats för att snabbt och effektivt lösa tekniska problem. Dina arbetsuppgifter innefattar att prioritera, analysera samt kommunicera lösningar på ett pedagogiskt och professionellt sätt. Tjänsten som supporttekniker är omväxlande där du hanterar många olika typer av ärenden och löser problem på egen hand eller tillsammans med kollegor beroende på komplexitet och typ av ärende.
Vi går mot en breddning av våra tjänster inom IT-support där, förutom teknisk support, även handhavandestöd i O365 kommer bli en del. Här blir din insats en viktig pusselbit för effektivitet och trygghet i användarnas dagliga arbete.
Den tekniska miljön är huvudsakligen Microsoft-baserad både på klient- och serversidan. Övergången från Windows 7 till Windows 10 som klientplattform slutförs just nu.
Som supporttekniker arbetar du självständigt men i nära samarbete med dina kollegor för kontinuerlig kunskapsöverföring och erfarenhetsutbyte. Vi är ett sammansvetsat team och vi kan utlova en stimulerande vardag.
KvalifikationerDu har tekniskt intresse i kombination med god förmåga att bemöta användare på ett pedagogiskt och serviceinriktat sätt. Som person har du lätt för att anpassa dig till nya grupper och trivs med att arbeta i team. Du söker efter återkoppling både från kollegor, och kanske kunder, för att lära mer och delar gärna din kunskap till andra. Du är strukturerad i ditt arbete och har lätt för att ta till dig ny kunskap inom ditt kompetensområde.
Du ska ha:
• Treårig gymnasial utbildning med inriktning mot IT alternativt annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• Goda kunskaper i Microsoft operativsystem Win7/Win10 och grundkunskaper i Microsoft server 2012/2016
• Kunskaper i Office2016/O365
• Tjänsten kräver även att du har goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• Körkort B är ett krav
Meriterande är:
• Tidigare erfarenhet av arbete med IT-support via telefon i en större organisation eller liknande serviceyrke
• Kunskaper inom nätverk/kommunikation samt olika sorters telefoni (fast, mobil-, IP-telefoni)
Ansök så snart som möjligt då urval och intervjuer sker löpande under annonseringstiden.
ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Gävle kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via Offentliga Jobb och inte via e-post eller pappersformat.
Gävle kommun hör till finskt förvaltningsområde. Om du därför utöver våra övriga kompetenskrav även talar finska, kan det vara en merit.
Varmt välkommen med din ansökan!
Inför rekryteringsarbetet har Gävle kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tjänsterna omfattar en tillsvidareanställning samt två vikariat på ett år vardera, med möjlighet till förlängning Tillsvidareanställning
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-05-01
Ange följande referens när du ansöker: SG 19/19
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAgneta Engman-Ericsson
angneta.engman-ericsson@gavle.se 026-17 95 60
FöretagGävle kommun, IT- och utvecklingsavdelningen
AdressGävle kommun, IT- och utvecklingsavdelningen
Gävle kommun
80184 Gävle
KontorsadressFörvaltningshuset 80184
Jobbnummer 4736296
Observera att sista ansökningsdag har passerat.