Vi söker en driven Customer Service Coordinator till oss på Cell
Cellbes / Butikssäljarjobb / Borås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Borås,
Bollebygd,
Svenljunga,
Ulricehamn,
Alingsås eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Cellbes i Borås,
Stockholm eller i
hela Sverige Consortio Fashion Group AB (CFG) är en av de ledande grupperna inom mode online i Norden, Baltikum och Östeuropa, och består av bolagen Cellbes och Bubbleroom - två bolag med starka och tydligt positionerade varumärken inom mode med kompletterande målgrupper. CFG satsar på e-handel med modekonsumenten och hennes upplevelse i fokus, men säljer även sina egendesignade varumärken till över 250 butiker över hela Norden. Vi omsätter ca 1 miljard SEK och är totalt cirka 220 medarbetare inom koncernen, med huvudkontor i Borås. Vi har direktförsäljning online i 9 länder, med kontor i tre av dessa, och har dessutom ett sourcingkontor i Shanghai, vilket gör oss till en internationell och spännande koncern att utvecklas inom. Vidare säljer vi till flertalet andra länder internationellt, såväl direkt som genom partners.
Ditt uppdrag:
Som Customer Service Coordinator blir du en av två personer inom Customer Service på Cellbes.
Ni ingår i vårt försäljningsteam där du kommer vara delaktig i att utveckla och arbeta med vår kundrelation. Du kommer både strategiskt och operativt arbeta med kundnöjdhet där proaktiv service är ledordet. Du kommer ha kontakt med vårt externa kundserviceföretag där du tillsammans med din kollega ansvarar för att utbilda deras agenter och följa upp deras arbete. En viktig del kommer även vara att implementera och arbeta för en gemensam tonalitet gentemot våra kunder.
De arbetsuppgifter som ingår är bland annat:
- Driva frågor kring uppkomna problem med vår externa kundservicepartner
- Arbeta strategiskt med att implementera nya tjänster och leveranser
- Identifiera utvecklingsområden och målmedvetet arbeta för att hitta lösningar
- Proaktivt arbeta tillsammans med vår inköpsavdelning och marknadsavdelning
Vem är du:
Du ska vara en serviceminded person som brinner för kundkontakt och som har en positiv inställning. Att sätta kunden först är en självklarhet för dig och du arbetar aktivt med att alltid ge kunden rätt besked med en tydlig kommunikation. För att trivas i rollen som Customer Service Coordinator är det viktigt att du gillar att arbeta i ett högt tempo, du fastnar inte i detaljer utan tar tag i det som behövs och går vidare till nästa uppgift. Du motiveras av utmaningar och drivs av att prestera.
Publiceringsdatum2018-06-08KvalifikationerVi ser gärna att du har flera års erfarenhet av kundservice, gärna inom digital kundservice. Då både svenska och engelska används i det dagliga arbetet är det viktigt att du uttrycker dig obehindrat, i skrift och muntligt, i båda språken.
Vad kan vi erbjuda?
Cellbes är inne i en spännande fas av tillväxt, och vårt arbete kännetecknas av våra kärnvärden mod, driv och tillsammans. Hos oss på Cellbes arbetar vi tillsammans för att ständigt förbättra och öka kundnöjdheten, öka trivsel och arbetsglädje för våra medarbetare samt öka försäljningen och lönsamheten för bolaget. Vill du vara med på vår spännande resa? Ansök då idag!
Ytterligare information:
Tjänsten är en tillsvidareanställning som intialt påbörjas med provanställning. Arbetstiden är dagtid enligt kontorstider. Tillträde av tjänsten är omgående eller enligt överenskommelse. Har du frågor är du välkommen att maila till Susanne Heed, Sales Manager Cellbes,
susanne.heed@cellbes.se Vi tillämpar löpande urval, så ansök snarast dock senast 26 juni.
Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: Snarast tillsvidareanställning
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-06-26
Ange följande referens när du ansöker: 2018/24
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktSuanne Heed, Sales Manager Cellbes
susanne.heed@cellbes.seFöretagCellbes
AdressCellbes
Risängsgatan 4
50187 Borås
KontorsadressRisängsgatan 4
Jobbnummer 4193152
Observera att sista ansökningsdag har passerat.