Vi söker ansvarig för vårt Costumer Care Center

Office Management Sharp Center AB / Försäljningsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Office Management Sharp Center AB

Visa alla försäljningsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Office Management Sharp Center AB i Stockholm, Strängnäs, Uppsala, Enköping, Västerås eller i hela Sverige

Vi fortsätter att expandera, och söker därför flera härliga medarbetare!
OFFICE Management är en av Sveriges ledande leverantörer inom sina affärsområden - kopiering/skrivare, AV-utrustning/videokonferens, IT-drift, telekommunikation, operatörstjänster, tillbehör och förbrukningsvaror samt Vending-kaffe- och vattenautomater. Vi kan erbjuda ett brett urval av produkter, och samarbetar med marknadens bästa leverantörer inom en rad välkända varumärken. Idag finns vi i Stockholm, Göteborg, Malmö och Uppsala.
Med ca 250 anställda är vi en organisation kännetecknad driv, framåtanda och gemenskap.
Välkomna till vår spännande framtid!

Vill du spela en avgörande roll? Brinner du för högklassig kundservice? Kan du leda och fördela arbete? Är du en stöttande, drivande och inspirerande ledare? Har du viss teknisk förståelse?  Har du svarat ja på dessa frågor kan det vara dig vi söker.

Publiceringsdatum
2012-02-09

Dina arbetsuppgifter
I rollen som ansvarig för CCC är du den som leder, fördelar och utvecklar vårt kundservicearbete. Vår kundservicefunktion är en stor anledning till varför vi på Office Management har nöjda kunder. Dagligen tar funktionen emot flera 100 ärenden som antingen vår firstlinesupport löser eller eskalerar vidare till våra tekniker. 

Du kommer att arbeta med att skapa, effektivisera och optimera flödeshanteringen av våra serviceärenden och se till att vi upprätthåller våra avtalade SLA-nivåer. Du ansvarar för dokumentation av vår ärendehantering och är ytterst ansvarig för att samtliga ärenden behandlas på ett korrekt sätt vilket hos oss innebär ärenderegistrering, övervakning, uppföljning och att stänga ärendet. Vi arbetar i systemet Winserv.

I ditt arbete ingår också att ta hand om vår personal i denna funktion, att stödja, utveckla och coacha våra duktiga servicemedarbetare. Du är inte ytterst personalansvarig men ansvarar för löpande personalfrågor som t.ex. ledigheter, bemanningsplanering och fördelning av arbete.

Du får möjligheten att utveckla och leda denna funktion och du får en mycket viktig roll hos oss på Office Management där du tillsammans med dina kollegor arbetar för att leverera Nordens bästa kundservice vid varje tillfälle, varje dag.

Profil
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av att leda andra människor och som är van vid att arbeta med kundservice. Har du arbetat som teamledare i en kundtjänst eller supportgrupp tror vi att det är en fördel. På Office Management är kunden i centrum och det är därför av största vikt att du är kundfokuserad och att du trivs med att arbeta i ett säljorienterat och servicefokuserat bolag.

Du trivs med en blandning av administrativa och kundservicerelaterade uppgifter och kan arbeta såväl operativt som strategiskt.

Vi ser gärna att du har arbetat med någon typ av ärendehanteringssystem, meriterande är erfarenhet av Winserv. God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på svenska och engelska är ett krav.

Brinner du för service och kan få andra att göra det är du den vi söker.

Omfattning: heltid

Lön: månadslön

Tillträde: omgående

Ansökan: Vi arbetar med löpande urval i denna rekryteringsprocess och tar gärna emot din ansökan så snart som möjligt. Har du frågor är du välkommen att kontakta AnnaCarolina Eriksson, rekryterare på 08-734 30 00.

Arbetstider och omfattning
Heltid

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2012-02-26
Ange följande referens när du ansöker: 14308
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
AnnaCarolina Eriksson

Företag
OFFICE Management Sharp Center AB

Adress
OFFICE Management Sharp Center AB
Skalholtsgatan 6-8
16422 Kista

Jobbnummer
1153990

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Office Management Sharp Center AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Office Management Sharp Center AB: