Vakin söker handläggare till Kundservice
Vatten och Avfallskompetens i Norr AB / Kundservicejobb / Umeå
2023-07-04
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Vakin söker handläggare till Kundservice" (publicerad 2023-11-01) ⬅️
Visa alla kundservicejobb i Umeå,
Vännäs,
Nordmaling,
Vindeln,
Robertsfors eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Vatten och Avfallskompetens i Norr AB i Umeå,
Nordmaling,
Vindeln eller i
hela Sverige Vakin (Vatten- och Avfallskompetens i Norr AB) är ett kommunalt bolag som ägs av Umeå, Vindeln och Nordmalings kommun. Vår verksamhet drivs med utgångspunkt i bland annat lagen om allmänna vattentjänster och miljöbalken.
Är du intresserad av att arbeta i en verksamhet som ständigt utvecklas, där frågor och problem handläggs med högt kundfokus? Vi söker en handläggare som kan bidra med kompetens och erfarenhet av kundservice samt har ett intresse för att sprida kunskap och inspirera kunder till att leva mer hållbart.
Kundservice ingår i avdelningen för Kund & Kommunikation och är ansiktet utåt för Vakin. På Kundservice är vi är ett team om 10 medarbetare som handlägger inkommande ärenden och är ett viktigt bollplank för kundfrågor. Vi arbetar enligt en väg in, där den första kontakten alltid går via Kundservice. I kundmötet och hanteringen av kundernas ärenden har du därför en mycket betydelsefull roll.
Avdelningens mål har sin grund i våra kundlöften:
- Du kan känna dig trygg med våra tjänster
- Det är enkelt och effektivt att vara kund hos oss
- Vi ser till att ditt enda val är ett bra val
I rollen som handläggare möter du våra kunder i telefon och digitalt. Tillsammans med övriga medarbetare svarar du på frågor och löser problem. Somliga ärenden är mer komplexa och behöver utredas innan ett beslut kan fattas om vidare åtgärd. Du är en del i ett större team och kommer förutom de ordinarie arbetsuppgifterna i Kundservice att ha ett utökat ansvar för att stödja hanteringen av Vakins nya insamlingsansvar av förpackningar
Publiceringsdatum2023-07-04Dina arbetsuppgifter - Stödja verksamheten med kundhanteringen i samband med nytt insamlingsansvar
- Administrera kundärenden som abonnemangsförändringar, ägarbyten, frågor omkring avfallshantering, nyanslutningsärenden, avgifter och fakturor
- Arbeta aktivt med information omkring driftstörningar
- Ingå i Vakins beredskapsgrupp, kommunikatör i beredskap
Kvalifikationer
Vi ser att du har minst 3 års arbetslivserfarenhet inom kundservice och administrativa uppgifter och avslutat gymnasium. Du ska ha erfarenhet av att arbeta i kund- och ärendehanteringssystem och ha god vana av att hjälpa och vägleda kunder. Du har lätt för att uttrycka dig i både tal och skrift och bemöta kunder på ett professionellt och serviceinriktat sätt.
Meriterande är erfarenhet av att ha arbetat med handläggning av ärenden på myndigheter, försäkringsbolag eller liknande. Därtill att vara tekniskt lagd och intresserad av att hitta smarta lösningar.
Som person har du lätt för att samarbeta med andra och är bra på att planera och organisera ditt arbete. Du är van vid att arbeta lösningsfokuserat och flexibelt med att handlägga och prioritera mellan ett stort antal inkommande ärenden.
Vårt arbete utvecklas efter kundernas och verksamhetens behov och du bör trivas med förändringar och bidra till en utvecklande arbetsmiljö.
Körkort B är ett krav då du kan behöva besöka alla våra ägarkommuner.
Om Vakin som arbetsgivare
Som anställd hos Vakin arbetar du med en av våra mest betydelsefulla funktioner: rent dricksvatten, renat avloppsvatten och en hållbar avfallshantering. Hos oss får du möjligheten att bidra till det hållbara samhället och bli en viktig del av utvecklingen i våra ägarkommuner.
Vi är stolta över att kunna erbjuda en arbetsplats som gör skillnad. Vi är ett hållbart företag med samhällsviktiga arbetsuppgifter, goda möjligheter till kompetensutveckling och samverkan. Vi månar om en god arbetsmiljö och ger goda förutsättningar till friskvård.
Som ny medarbetare får du en väl planerad introduktion i arbetet samt stöd av medarbetare med lång erfarenhet.
Läs mer om Vakin
https://www.vakin.se/Vi tror att en arbetsplats som karaktäriseras av jämställdhet sätter grunden för en mer kreativ och innovativ miljö. Vi arbetar därför aktivt med att öka vår jämställdhet och ser varje individs personliga och yrkesmässiga bakgrund som en tillgång. Eftersom vi inför rekryteringsarbetet har tagit ställning till rekryteringskanaler vill vi inte att mediesäljare, rekryteringssajter och liknande kontaktar oss.
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-07-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2023/15".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Vatten och Avfallskompetens i Norr AB (org.nr 559028-8899)
Körkort För detta jobb krävs körkort.
Arbetsplats Kund & Kommunikation
Kontakt Rosita Nilsson, HR Strateg
076-1195472 Jobbnummer 7936839
Observera att sista ansökningsdag har passerat.