Utvecklingsdriven kundservicechef till Early Bird

Sprio AB / Chefsjobb / Botkyrka
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla chefsjobb i Botkyrka, Salem, Ekerö, Huddinge, Södertälje eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Sprio AB i Botkyrka, Huddinge, Södertälje, Stockholm, Sundbyberg eller i hela Sverige

Har du tidigare erfarenhet av ledarskap inom kundservice och god vana av att arbeta med olika typer av systemstöd? Vill du samtidigt vara med i en spännande tillväxtfas och bygga en support i världsklass? Early Bird söker en engagerad och utvecklingsdriven ledare till kundserviceverksamheten på kontoret i Norsborg!

Du kommer att ingå i och ansvara för ett mindre familjärt kundserviceteam där man alltid strävar efter att möta kundens behov och uppnå högsta möjliga kundnöjdhet. Förutom att leverera en hög kvalité i servicen ut mot kund är det viktigt att du arbetar utvecklande med både systemstöd och processer, och du förväntas ha en aktiv dialog med verksamheten gällande kundupplevelse och behov av förbättringar. Vidare så måste du älska att ha kul på jobbet och alltid bidra till en god stämning och hög energinivå.

Publiceringsdatum
2022-02-03

Arbetsuppgifter
• Förvalta och vidareutveckla kundservicen, både B2B och B2C
• Coacha och vidareutbilda teamet om 5 personer, samt rekrytera ny personal
• Utveckla arbetssätt, processer och rutiner
• Utveckla systemstödet för kundservice
• Föregå med gott exempel och stötta upp kundsupporten vid behov
• Jobba resultatorienterat mot uppsatta mål och KPI:er

Early Bird befinner sig nu i en spännande tillväxtfas där varje dag är en fortsättning på gårdagens äventyr. De söker dig som har ett genuint intresse för människor, service och teknik, och som drivs av att utveckling. Då tillväxttakten förväntas vara hög, är det extremt viktigt att ha kunskap och intresse för teknik som stöttar både kund och medarbetare på ett sätt som bidrar till god service och effektiva processer.

Profil
• Tidigare arbetslivserfarenhet inom kundservice och support
• Dokumenterad ledarskapserfarenhet
• Intresse för, och erfarenhet av e-handel
• God systemförståelse och teknisk kompetens
• Mycket god förmåga att utrycka sig i tal och skrift i både svenska och engelska

Som person är du:

• Driven och inspirerande med god social förmåga
• Trygg i dig själv och som ledare
• Prestigelös med en ödmjuk approach
• Resultatorienterad och van att arbeta mot uppsatta mål och KPI:er

Om företaget
Early Bird är en tjänst som levererar det du beställt online hela vägen till din postlåda, både smidigt och hållbart. Early Bird levererar en miljon paket i månaden åt både stora svenska e-handlare som bland annat Adlibris och Lyko, men även till stora globala företag som bland annat Amazon och Wish.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Anställningstid enligt överenskommelse

Ersättning
Lön enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2022-07-23
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Sprio AB

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Sprio AB (org.nr 559070-1800)

Arbetsplats
Sprio

Kontakt
Jessica Tschöp
070 213 83 95

Jobbnummer
6306550

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Utvecklingsdriven kundservicechef till Early Bird

Prenumerera på jobb från Sprio AB