Trafikinformatör till Trafikinformationscentralen på Skånetrafik
Region Skåne, Skånetrafiken / Administratörsjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Skåne, Skånetrafiken i Malmö,
Lund,
Helsingborg,
Hässleholm,
Kristianstad eller i
hela Sverige Gör skillnad. Varje dag.
Vi söker nu en trafikinformatör till ett ansvarsfullt uppdrag på Trafikinformationscentralen som tillhör Trafikinformationscentralen och Bokningssupport (BS) inom affärsområde Tåg.
Varje dag reser cirka 250 000 människor med Skånetrafiken. Vårt uppdrag är att säkerställa att korrekt information om avvikelser i trafiken når ut till alla våra resenärer i tid, samt att hjälpa dem till deras slutdestination.
På enheten är vi cirka 16 medarbetare som arbetar med trafikinformation och trafikutveckling för planerade avvikelser. Teamet är ett glatt gäng med en relativt låg medelålder, runt 30 år, och högt i tak.
Publiceringsdatum2015-11-10ArbetsuppgifterHos oss erbjuds du ett arbete där den ena dagen inte är den andra lik. Det är trafiken som styr din arbetsdag och du ställs ofta inför oplanerade händelser där det krävs att du agerar snabbt och gör ditt yttersta för att nå ut till alla resenärer med korrekt information om trafikläget.
I din roll som trafikinformatör ansvarar du för att, under dygnets alla timmar, förmedla information om trafikläget till Skånetrafikens kunder genom våra informationskanaler som bland annat består av reseplanerare, hemsida och hållplatsskyltar. För att säkerställa information och kundomhändertagande insatser koordinerar du arbetet internt med Öresundstågens bokningssupport, kundtjänst, kundcentrum och verksamhetsjouren samt externt med bland annat Trafikverket samt med buss och tåg-entreprenörer vid störningar och trafikavvikelser för att säkerställa information och kundomhändertagande insatser.
Dina arbetstider är skiftande över dygnets alla timmar och veckans alla dagar, med roterande placering i Skånetrafikens lokaler i Regionshuset och i Trafikverkets Ledningscentral i Malmö.
KvalifikationerVi söker dig som har lägst gymnasieutbildning och har du pågående eller avslutad utbildning på högskolenivå inom service management, logistik eller information är det meriterande. Vi ser gärna att du har erfarenhet från arbete med kollektivtrafik och har en god kännedom om trafiksystemen i Skåne och Öresundsregionen. Vidare är erfarenhet av arbete med informationssystem och/eller trafikledningssystem önskvärt. En viktig del av arbetet som trafikinformatör innefattar att ha kontakt med och ge stöd samt support till både interna och externa samarbetspartners. Därför är det fördelaktigt om du har erfarenhet av kundkontakt och/eller arbete med support och kommunikation sedan tidigare. Vidare kommunicerar du väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska. Ytterligare språkkunskaper ses som meriterande.
Då arbetstempot är varierande behöver vi dig som är strukturerad och kan hantera stora informationsmängder i pressade situationer samt snabbt kan växla i arbetstempo vid behov. Du har en god simultanförmåga för att bland annat kunna läsa av flera program och applikationer samtidigt. Det är en självklarhet att du, liksom oss, alltid arbetar med kunden i fokus. Du har god samarbetsförmåga och är hjälpsam såväl mot dina kunder som kollegor. Vidare värdesätter vi att du har förmåga att ta initiativ och fatta egna beslut.
Vi vill att du ska kunna leva upp till och vara en god ambassadör för våra värderingar: Välkomnande, Engagerad och Drivande
Vi tillämpar löpande urval i denna rekrytering, välkommen med din ansökan redan idag!
ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.
Skånetrafiken ansvarar för kollektivtrafiken i Skåne. Vi är cirka 330 anställda som jobbar med allt från verksamhetsutveckling, upphandling, trafikplanering, marknadsföring, färdtjänsthandläggning, IT och kundtjänst. Vi arbetar med att utveckla vår trafik och våra tjänster för att våra kunder (i dagsläget drygt 250 000 om dagen) ska kunna resa på ett enkelt och hållbart sätt. Tillsammans jobbar vi för att nå målet att fördubbla det kollektiva resandet till år 2025.
Skånetrafiken är en värderingsstyrd organisation som arbetar utifrån våra värderingar välkomnande, engagerad och drivande som grund för allt vi gör.
På Region Skånes hemsida under Lediga jobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig. Här finner du också förutom annonstitel, förvaltning eller bolag, hur många som har sökt tjänsten.
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Varaktighet, arbetstid
Timavlönad. Tidsbegränsad anställning, tillträde: Tillträde sker enligt överenskommelse.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2015-11-25
Ange följande referens när du ansöker: A511609
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAleksi Pohjolainen, Enhetschef 0451-29 89 64
aleksi.pohjolainen@skanetrafiken.seFacklig kontaktRichard Jerneborg, Vision 0451-28 86 43
FöretagRegion Skåne, Skånetrafiken
AdressRegion Skåne, Skånetrafiken
Andra Avenyen 7
28183 Hässleholm
KontorsadressVästra Storgatan 12 KRISTIANSTAD
Jobbnummer 2520852
Observera att sista ansökningsdag har passerat.