Timvikarierande kundtjänsthandläggare

Trafikverket / Kundservicejobb / Uppsala
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla kundservicejobb i Uppsala, Östhammar, Sigtuna, Österåker, Håbo eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Trafikverket i Uppsala, Östhammar, Österåker, Enköping, Upplands Väsby eller i hela Sverige

Som Kundtjänsthandläggare på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.

Timvikarierande kundtjänsthandläggare

Publiceringsdatum
2021-12-13

Dina arbetsuppgifter
Förarprov är en enhet inom Trafikverket vars uppgift är att genomföra prov inom körkorts- och yrkestrafikområdet. Just nu söker vi timvikarierande kundtjänsthandläggare till vårt förarprovskontor i Uppsala.
Du kommer att vara Förarprovs ansikte utåt och möta våra kunder i receptionen. I arbetsuppgifterna ingår det att förrätta kunskapsprov både i grupp, individuellt och ibland med tolk. I samband med kunskapsproven genomför du ID-kontroller. Du hjälper även våra kunder vid fotografering för körkort och vid bokning av provtider. Exempel på andra arbetsuppgifter kan vara:
kontakta kunder via mail/ telefon vid ändringar i provbokningar
ge information, vägledning och rådgivning till kunderna i väntrummet
hämta och lämna Trafikverkets bilar på service/reparation

Som kundtjänsthandläggare möter du många olika kunder varje dag och ett professionellt kundbemötande är avgörande för att ge kunden bra förutsättningar. Våra kunder ska alltid känna sig välkomna, få tydlig information och de bästa förutsättningarna inför sitt förarprov.
Trafikverkets Förarprovskontor i Uppsala har öppet måndag till fredag. Som timvikarie hos oss börjar du med en sammanhängande introduktionsperiod på c:a 1 vecka, då du tillsammans med din handledare bekantar dig med arbetsuppgifterna och system vi jobbar i. Efter denna tid blir du inkallad på arbetspass de dagar då behovet hos verksamheten uppstår.

Övrig information

Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss!
I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.
Det preliminära urvalet för tjänsten kommer att ske under v. 3/2022. Samma vecka är det tidigast som inbjudan till webbaserade tester kommer skickas ut till de sökande vi väljer att gå vidare med. Innan dess kommer vi inte kunna ge några besked om status i rekryteringen. Intervjuerna är preliminärt planerade att hållas v. 4 och 5. Rekryterande chef har semester under jul-och nyårsperioden. Har du specifika frågor om tjänsten är du välkommen att maila dem till rekryterande chef på jan.einarsson@trafikverket.se.
Anställningen är en visstidsanställning på timbasis med start i februari-mars 2022, t o m 31 december 2022. Timlön utgår.

Kvalifikationer
Vem är du?
För att lyckas och trivas i den här rollen behöver du ha ett starkt kundfokus, god samarbetsförmåga och vara flexibel. Du kommer träffa nya människor varje dag, därför är det viktigt för oss att du är kommunikativ och kan förmedla ditt budskap på ett tydligt och respektfullt sätt. Du har god problemlösningsförmåga. Du känner dig trygg i din yrkesroll, arbetar självständigt och hittar rätt förhållningssätt för alla jobbsituationer.
Vi söker dig som:
har en avslutad och godkänd gymnasieutbildning
är minst 23 år, vilket är lägsta ålder för att få förrätta kunskapsprov enligt Transportstyrelsens föreskrift om förordnande att förrätta prov
har B-körkort
har aktuell erfarenhet av arbete i reception/ kundtjänst/ informationsdisk, med frekventa personliga (face-to-face) kontakter
har god datorvana och goda kunskaper i Office-paketet
har goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift

Det är meriterande om du:
har för tjänsten relevant arbetslivserfarenhet från statlig/ offentlig verksamhet.

Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör.
Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva gå igenom en säkerhetsprövning. Den innehåller säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.
Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.
Hos Förarprov på Trafikverket bidrar du till att säkerställa trafiksäkerheten och miljömedvetenheten på Sveriges vägar. Vår uppgift är att genomföra prov inom körkorts- och yrkestrafikområdet. Det är hos oss som drömmen om ett körkort och de möjligheter som det skapar kan förverkligas. Det är vi som gör så att alla kunder känner sig välkomna, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Varaktighet, arbetstid
timanställning, beroende på verksamhetens behov , visstidsanställning på timbasis

Ersättning
timlön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2022-01-13
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Trafikverket

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "20:2021:099".

Omfattning
Detta är ett deltidsjobb.

Arbetsgivare
Trafikverket (org.nr 202100-6297)

Körkort
För detta jobb krävs körkort.

Jobbnummer
6174364

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Timvikarierande kundtjänsthandläggare

Prenumerera på jobb från Trafikverket