Telemarketing Manager

Poolia Sverige AB, Poolia Kontor AB / Ekonomichefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Poolia Sverige AB, Poolia Kontor AB

Visa alla ekonomichefsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Poolia Sverige AB, Poolia Kontor AB i Stockholm, Solna, Sollentuna, Täby, Västerås eller i hela Sverige

Är du i början av din karriär som ledare inom säljsupport, kundservice eller callcenter och söker efter nya utmaningar? Då kanske detta är en intressant utmaning för dig!

För rekrytering till Falck Assistance söker vi nu en driven Telemarketing Manager.

Som Telemarketing Manager kommer du att bygga upp och ansvara för två grupper, en grupp som arbetar med "outbound" samtal och en grupp som arbetar med retention inom Falck Sverige AB.

Tjänsten är på heltid och placerad på Falck Sveriges huvudkontor på Lidingö.

Urval och intervjuer kommer att ske i januari 2016.  Varmt välkommen med din ansökan!  

Publiceringsdatum
2016-01-20

Dina arbetsuppgifter
I din roll som Telemarketing Manager är du ansvarig för att initialt bygga upp två funktioner, Outbound och Retention, och för att leda och fördela arbetet inom grupperna. Du kommer att vara kravställare gentemot IT-avdelningen i interna projekt som gäller kvalitets- och utvecklingsfrågor för gruppens verksamhet. Du kommer även att driva och delta i projekt som syftar till att vidareutveckla samarbetet med andra avdelningar inom företaget.  

I ditt ansvar ingår även att representera avdelningen på chefsmöten. Du sköter uppföljning, förankring och rapportering av avdelningens mål och driver och vidareutvecklar samarbetet med andra avdelningar inom företaget.

Du kommer att rapportera till CCO BtC.

I rollen som Telemarketing Manager kommer dina främsta arbetsuppgifter att vara:

• Bygga upp och rekrytera personal inom Outbound Väg och Retention team
• Coacha och leda individer och gruppen mot uppsatta mål för outbound och retention för Road Assistance portfolio (RSA)
• Tillsammans med Marknad och Product Management BtC säkerställa produktargument och budskap
• Hålla teamen uppdaterade på konkurrentprodukterna med hjälp av Marknad/Product Management
• Bemanningsplanering
• Ta fram kundunderlag och samtalslistor
• Ta fram och sammanställa statistik på team och individnivå
• Delta i daglig drift och hantera save-samtal via Kundtjänst och outbound
• Koordinera arbetsuppgifter gentemot Kundtjänst.

Utbildning/erfarenhet
Du har några års erfarenhet i ledande befattning för ett eller flera team inom säljsupport, kundservice eller callcenter. För att lyckas i rollen tror vi att du är en tydlig och ansvarsfull ledare som motiveras av att utveckla andra och nå uppsatta mål med gruppen. Du är driven och mycket kundorienterad och vill ständigt leverera. Rollen är taktisk och operativ och du har förmågan att växla dagligen mellan dessa perspektiv. Du har erfarenhet och kunskap i personalbemanning och planering samt är van vid att arbeta självständigt. Det är meriterande med erfarenhet av att sälja försäkringar såväl som erfarenhet av att arbeta med retention. Du har relevant eftergymnasial utbildning och någon form av säljutbildning.

I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper och du förväntas vara driven med en förmåga att ständigt leverera, kundorienterad och samtidigt medarbetarorienterad. Du behöver ha en förståelse för interna processer och du är van att arbeta strategiskt, taktiskt och operativt.  För att lyckas i rollen tror vi att det är viktigt att du har en förmåga att skapa ett engagemang och en ambition bland medarbetarna. Du är en god kommunikatör och uttrycker dig väl i svenska och engelska i tal och skrift.

Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: Efter överenskommelse tillsvidareanställning

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-02-03
Ange följande referens när du ansöker: 660134
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Petra Fryxell 08-55565225
Jessica Heikkilä 08-55565026

Företag
Poolia Sverige AB, Poolia Kontor AB

Adress
Poolia Sverige AB, Poolia Kontor AB
Kungsgatan 57 A, Box 207
10124 Stockholm

Kontorsadress
Kungsgatan 57 A, Box 207

Jobbnummer
2626769

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Poolia Sverige AB, Poolia Kontor AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Poolia Sverige AB, Poolia Kontor AB: