Teamledare Kundservice

Västerviks Miljö och Energi / Försäljningsjobb / Västervik
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla försäljningsjobb i Västervik, Vimmerby, Valdemarsvik, Oskarshamn, Hultsfred eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Västerviks Miljö och Energi i Västervik

TEAMLEDARE KUNDSERVICE

ARBETSPLATSBESKRIVNING

Västervik Miljö & Energi AB är ett kommunägt företag, med verksamhet inom energi, miljö och infrastruktur. Vi erbjuder tjänster/produkter inom affärsområdena elnät, stadsnät, vatten, fjärrvärme, avfall & återvinning samt entreprenad. Västervik Miljö & Energi AB är ca 150 anställda. Vår affärsidé går ut på att förenkla vardagen för våra kunder och vår vision är att vara ett hållbart företag ekologiskt, socialt och ekonomiskt.

Vi verkar i Västervik, en vackert belägen kustkommun i östra Småland. Västerviks kommun har attraktiva boendemiljöer och mycket livskvalitet. Här är det lika nära till skärgården som till det småländska inlandet. Kommunen har ett gott företagsklimat där besöksnäring och en framgångsrik tillverkningsindustri dominerar. Kommunen har cirka 36 000 invånare, varav drygt 21 000 bor i centralorten Västervik.

ARBETSBESKRIVNING

KUNDSERVICE

När en kund kontaktar Västervik Miljö & Energi är det du och kundserviceenheten som är först i kedjan att identifiera kundens behov. När det är identifierat hanterar ni ärendet antingen själva eller leder kunden vidare i organisationen. Majoriteten av kundärendena hanteras av kundservice direkt.

TEAMLEDARE

Som teamledare arbetar du, huvudsakligen, aktivt i det dagliga kundservicearbetet och är en del av ditt arbetsteam. Utöver det är din uppgift att koordinera det dagliga arbetets aktiviteter. När det gäller frågor som ditt team inte vet hur de ska hantera är ditt ansvar att ta reda på svar och delge enheten så att kunden får ett korrekt svar snabbt. Din uppgift, som ledare, är att se till att din grupp utvecklas och blir allt bättre på att kunna besvara olika typer av frågor. I din roll ingår att inspirera dina medarbetare till att hålla en hög servicenivå både internt till och externt.

Publiceringsdatum
2015-04-09

Arbetsuppgifter
Din huvudsakliga arbetsuppgift är att aktivt arbeta i den dagliga kundsupporten
Du koordinerar det dagliga arbetet och ansvarar för att kundserviceenheten lever upp till en hög servicegrad
Du ansvarar för att kundserviceprocessen kontinuerligt utvecklas och effektiviseras
Du sammanställer och rapporterar till marknadschefen

Kvalifikationer
Du har eftergymnasial utbildning inom service/kommunikation eller motsvarande arbetslivserfarenhet och uttrycker dig väl i tal och skrift, även på engelska.
Du har någon form av ledarerfarenhet
Du är initiativtagande och tar själv ansvar för din uppgift. Du strukturerar självständigt din och gruppens arbete och driver dina processer vidare inom givna tidsramar.
Du är lugn, stabil och trivs med att jobba i ett högt tempo i en omväxlande arbetsvardag
Du har lätt för att arbeta med andra människor och löser svårigheter på ett konstruktivt sätt.
Du gillar att hålla en hög servicegrad och är mån om långsiktiga kundrelationer..
Du har lätt för att kommunicera med människor på olika befattningar
Du är pedagogisk och har ett förtroendeingivande sätt.

ANSTÄLLNINGENS OMFATTNING

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Omfattning: Heltid

ANSÖKAN

Rekryteringen sker löpande.

Ansök till: christoffer.schmidt@vastervik.se

Vi undanber oss all kontakt från annonssäljare i samband med denna rekrytering.

LÖN

Typ: Månadslön

Anställning

Enligt överenskommelse

KONTAKTPERSONER

Christoffer Schmidt, Marknads-/Kundservicechef 0490-25 70 99 christoffer.schmidt@vastervik.se

Fackliga företrädare

Vision Agneta Westerberg agneta.westerberg@vastervik.se

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid

Tillträde
Rekryteringen sker löpande

Ersättning
Fast månads- vecko- eller timlön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-04-30
Ansökan kan skickas till e-postadress: christoffer.schmidt@vastervik.se

Kontakt
Christoffer Schmidt Kundservicechef christoffer.schmidt@vastervik.se

Facklig kontakt
Agneta Westerberg agneta.westerberg@vastervik.se

Företag
Västerviks Miljö och Energi

Adress
Västerviks Miljö och Energi
Box 25
59362 VÄSTERVIK

Kontorsadress
Lunnargatan 1

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 0490-257099
Faxnummer: 0490-257021
E-postadress: christoffer.schmidt@vastervik.se

Jobbnummer
2241442

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Teamledare Kundservice

Prenumerera på jobb från Västerviks Miljö och Energi