Teamchef Kundtjänst Företag

Posten Meddelande AB / Butikssäljarjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Posten Meddelande AB i Malmö, Lund, Klippan, Växjö, Göteborg eller i hela Sverige

Posten Meddelande utvecklar effektiva lösningar för att skicka och ta emot brev, paket, reklam och tidningar, ofta i kombination med digitala tjänster. Posten levererar försändelser säkert och i rätt tid varje vardag, 52 veckor om året, till 900 000 företag och 4,5 miljoner hushåll i Sverige. Posten Meddelande AB är ett helägt dotterbolag till PostNord AB. Bolaget har cirka 25 000 medarbetare. Besök oss gärna på www.posten.se

Mångfald är en naturlig del i PostNordkoncernens verksamhet. Vi välkomnar gärna dig som liksom vi ser på olikheter som en styrka och en förutsättning för konkurrenskraft och tillväxt.

Kundtjänst Företag är en av tre kundtjänstenheter inom Kundservice som ansvarar för kundservice via telefon och e-post för företagskunder. Kundtjänstens roll är att på ett professionellt och effektivt sätt hantera och ständigt utveckla arbetssätt och rutiner. Vi arbetar enligt lean och som teamchef är man även förbättringsledare för operativa kundservicefrågor.

Nu söker vi en engagerad, modig och närvarande Teamchef. Vi välkomnar dig som liksom vi ser på olikheter som en styrka och en förutsättning för konkurrenskraft och tillväxt. Din främsta uppgift som Teamchef är att kontinuerligt följa upp, återkoppla och stödja medarbetarnas i deras utveckling för att skapa ett team som ständigt utvecklas och där alla känner ansvar för att bidra till nöjda kunder och skapa resultat för enheten. Ditt engagemang är avgörande och du brinner för kundmötet och din egen personliga utveckling som skall avspegla sig på medarbetarnas involvering och delaktighet, allt enligt Kundservice mål och vision, att stödja postnords affär och leverera kundservice i världsklass.

Kundtjänst Företag består av ca fyrtio medarbetare som är uppdelade på tre team med varsin teamchef. Utöver det har vi även en pool bestående av inhyrda konsulter. Teamcheferna rapporterar direkt till Kundtjänstchefen och ingår i enhetens operativa ledningsgrupp.

KUNSKAP/KOMPETENS FÖRE ANSTÄLLNING
• Tidigare erfarenhet som chef med coachande ledarskap
• Erfarenhet/vana av att leda människor
• Erfarenhet av att driva operativt verksamhet i en kundtjänst
• God samarbets- och organisationsförmåga
• God kommunikatör
• Svenska & Engelska (både skriftligt och muntligt)
• Förmåga att skapa en aktiv och drivande kultur
• Goda service ? och säljkunskaper med stark kundorientering
• Eftergymnasial utbildning
• Förståelse för IT och Internet
• Förändringsledning, van att arbeta med ständiga förbättringar (gärna LEAN)

KUNSKAP/KOMPETENS ATT LÄRA OMEDELBART
• Postens affär (produktkunskap, säljprocess etc)
• Djupare IT/PC-vana - Postens system, processer, använda tekniker
• Kundservice process
• Coaching enl Postens coachingverktyg CARE och SPIN
• Postens chefsutbildning/-ar
• Bra Time Management

NÖDVÄNDIGA EGENSKAPER
• Affärsmässig och resultatorienterad chef/ledare som driver teamets utveckling framåt, mycket målfokuserad
• Kommunikativ/Verbal med förmåga att förmedla visioner och förväntningar
• En organisatör med känsla för struktur
• Lyhörd och diplomatisk
• Modig, initiativrik och proaktiv
• Motivator och coach med förmåga att entusiasmera medarbetarna, förmåga att kunna delegera och involvera

KONTAKT
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Proffice rekryteringskonsult Karin Palmqvist som vi anlitar i denna rekrytering, telefon 0733-57 00 01.

För fackliga kontaktpersoner se www.postnord.se/fackliga

Publiceringsdatum
2012-04-19

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2012-05-04
Tjänsten söker du på www.postnord.se/jobb - välkommen med din ansökan!
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.

Företag
Posten Meddelande AB

Adress
Posten Meddelande AB
Terminalvägen 24
10500 Stockholm

Jobbnummer
1219116

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Teamchef Kundtjänst Företag

Prenumerera på jobb från Posten Meddelande AB