Supporttekniker, Ref Nr 71

Östersunds Kommun / Supportteknikerjobb / Östersund
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Östersund, Krokom, Åre, Ragunda, Ånge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Östersunds Kommun i Östersund

SERVICEFÖRVALTNINGEN, DATACENTER
Tjänsten är en visstidsanställning på heltid som Supporttekniker t o m 31 dec 2011.Tillträde enligt överenskommelse. Lön och övriga anställningsvillkor överenskommes i samband med anställning.
Datacenter är Östersunds kommuns gemensamma IT-organisation och tillhör Serviceförvaltningen, enheten har 27 st anställda. Datacenters uppdrag är att med helhetssyn och verksamhetskunskap, tillhandahålla kostnadseffektiva tjänster och tekniska plattformar med hög tillgänglighet. Uppdraget omfattar såväl IT som Telefoni med totalt cirka 10 000 användare inom administration och skolverksamhet samt inom förbund.
Vår IT-miljö består i dag av; Windows server 2003-2008, SQL-server, Oracle, VMware, Citrix, Bladservrar, SAN, tunna klienter, PC, Windows XP, Linux och SMS.

Publiceringsdatum
2011-03-24

Dina arbetsuppgifter
Du kommer att ingå i supportgruppen och arbeta med klienter, IP-telefoner, skrivare, nätverk och schemalagt arbete i vår Helpdesk.
I Kundservice som är DataCenters helpdeskfunktion har du tillsammans med andra ansvaret för att snabbt och effektivt registrera samt lösa kunders IT-problem via telefon och e-post.
Du kommer att ge support till användare via telefon och med hjälp av fjärrstödsverktyg. Därtill kommer också ärendehantering, felsökning och uppföljning och återkoppling till användare. Du kommer att arbeta med felavhjälpning, eskalering till specialistfunktioner samt administration av användare och rättigheter i nätverket Support och felsökning kan också ske på plats hos kunden.
Du tycker att det är intressant med problemlösning, både gällande hård- och mjukvara. Du kommer att arbeta med sedvanliga supportfrågor, såsom konfigurering av datorer, felsökning, användarkonton, lösenordsfrågor etc.
Beredskap kan komma att ingå i tjänsten.
Personliga egenskaper och kvalifikationer
Vi söker dig som har god service i blodet och Du drivs av att hjälpa andra! Du har ett intresse för kundkontakter och kan anpassa ditt bemötande till kundgrupper från olika verksamheter och organisationer. Som medarbetare hos oss är det viktigt att du trivs med att ha många bollar i luften samtidigt, månar om att göra ett gott arbete och uppskattar att bidra till den goda stämningen i gruppen. Du tycker att det är intressant med problemlösning och har en pedagogisk förmåga per telefon. Du kan uttrycka dig väl på svenska i både tal och skrift.
Du har för tjänsten relevant dokumenterad utbildning, lämpligen högskolebaserad IT-utbildning eller motsvarande erfarenheter som av arbetsgivaren bedöms som likvärdiga.
Vi söker dig som har god erfarenhet:
• av kundsupport/helpdesk
• om Windows XP och Windows 7 och Officepaketet
• om Active Directory (kontohantering)
• om Citrix (felsökning på tunna klienter)
• om klienter, nätverk, skrivare
• av att arbeta med IT i en större organisation
• av att hantera kundrelationer via telefon samt god känsla för telefonteknik
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
B körkort erfordras.
Östersunds kommun har som mål att öka mångfalden. Vi värdesätter den kompetens som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför.

Så ansöker du
I din ansökan vill vi att du tydligt redogör för tidigare erfarenheter
och eventuell nuvarande anställning och arbetsuppgifter.

Arbetstider och omfattning
Visstidsanställning 6 månader eller längre
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2011-04-11
Ange följande referens när du ansöker: 71
Ansökan kan skickas till e-postadress: kontorsservice@ostersund.se

Kontakt
Åsa Torbjörnsson, Enhetschef, 070-618 81 10, 063-14 49 10, asa.torbjornsson@ostersund.se
Anneli Lagerström, Teamledare Support, 070-539 36 88, 063-14 36 88, anneli.lagerstrom@ostersund.se

Facklig kontakt
Anders Lärka, SKTF, 063-14 36 08, anders.larka@ostersund.se
Barbro Pernestål-Dahlberg, JUSEK, 063-14 46 21, barbro.pernestal-dahlberg@ostersund.se

Företag
ÖSTERSUNDS KOMMUN

Adress
ÖSTERSUNDS KOMMUN
Serviceförvaltningen/Rekrytering
83182 ÖSTERSUND

Kontorsadress
Serviceförvaltningen, Rekrytering

Kontaktuppgifter
E-postadress: kontorsservice@ostersund.se

Jobbnummer
885216

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supporttekniker, Ref Nr 71

Prenumerera på jobb från Östersunds Kommun