Supporttekniker 2nd line
Total Resurs AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Total Resurs AB i Stockholm,
Solna,
Järfälla,
Sollentuna,
Täby eller i
hela Sverige Total Resurs AB
Är du en problemlösare som brinner för den sociala kontakten med användarna? Då är det dig vi söker!
Total Resurs har en fortsatt stabil och bra tillväxt och söker löpande drivna och duktiga medarbetare till vår konsultverksamhet i Stockholm.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
I din roll som 2nd line tekniker kommer du att hantera mer avancerade ärenden och problem. Du hjälper användare via telefon, e-mail och fjärrstyrning och även onsite. Dina arbetsuppgifter innefattar att prioritera, analysera samt lösa kunders upplevda problem. Du tar även emot ärenden från first line samt eskalerar vidare ärenden som ligger utanför ditt ansvarsområde. Att följa upp och återkoppla ser du som en självklarhet.
Kompetens
Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta med IT-support. Du är van vid att arbeta med ärendehanteringssystem och mot uppsatta mål. Vi ser att du har goda kunskaper inom Windows XP/Vista/7, MS Office 2007/2010 samt Active Directory och TCP/IP. Som person är du flexibel, social och serviceinriktad. Du kan förklara IT för personer på olika kunskapsnivåer. Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta enligt ITIL.
Publiceringsdatum2014-04-11Dina personliga egenskaperDu är kreativ, självgående och har en förmåga att ta egna initiativ. Du trivs att arbeta i grupp såväl som självständigt. Du är social och hjälpsam i ditt sätt och kan på ett pedagogiskt sätt förklara IT för användare på olika nivåer med olika bakgrundskunskaper. Att stimuleras av problemlösning och ha en nyfiken av att vilja vidareutveckla dina kunskaper är självklart för dig. Du har en positiv grundsyn och ser en utmaning i varje problem.
Du behöver kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.
Om Total Resurs
Vill du veta mer om oss besök:
www.totalresurs.seFör eventuella frågor gällande tjänsten vänligen kontakta:
Linda Olin Hall, Konsultchef
073 -522 70 83
Urval och intervjuer sker löpande!
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2014-06-10
Ange följande referens när du ansöker: 20
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktLinda Olin Hall
FöretagTotal Resurs AB
AdressTotal Resurs AB
Gustav III:s Boulevard 46, 8tr
16973 Solna
Jobbnummer 1839948
Observera att sista ansökningsdag har passerat.