Supportspecialist

Regionservice / Supportteknikerjobb / Borås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Borås, Bollebygd, Svenljunga, Ulricehamn, Alingsås eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Regionservice i Borås, Alingsås, Mölndal, Göteborg, Vänersborg eller i hela Sverige

Regionservice, VGR IT
Västra Götalandsregionen är en politiskt styrd organisation vars främsta uppgift är att ansvara för att de 1,5 miljoner invånarna har tillgång till en god hälso- och sjukvård. Regionen har också uppdraget att svara för utvecklingsfrågor. Verksamheten bedrivs över hela regionen och totalt finns ca 50 000 anställda, vilket gör att Västra Götalandsregionen är en av de största arbetsgivarna i Sverige.
VGR IT är Västra Götalands gemensamma enhet för IT och Telefoni. VGR IT har uppdrag inom samtliga områden och sjukhus i Västra Götalandsregionen. Enheten Service Center har ca 200 medarbetare och karaktäriseras av närhet till VGR's olika verksamheter. Enheten organiseras i fyra geografiska enheter med Service Desk för IT, telefoni samt inköp, PC support och applikationssupport. Uppdraget är att vara IT-användarnas enda kontaktväg till VGR IT avseende support och med hög servicenivå klara både 'first line' och 'second line' support.
VGR IT arbetar processorienterat och kvalitetsmedvetet enligt ISO/IEC 20000 vilken baseras på ITIL.

Publiceringsdatum
2009-05-14

Dina arbetsuppgifter
• Lösa ärenden enligt beslutad arbetsrutin.
• Vid behov eskalera ärenden till annan kompetens inom VGR IT.
• Hantera behörigheter enligt beslutad arbetsrutin.
• Mottaga, registrera och avsluta ärenden i ärendehanteringssystemet.

Kvalifikationer
Du skall ha god erfarenhet av att ge teknisk support i större nätverk. Din tekniska kompetens skall vara inom PC, skrivare, nätverk och serverutrustning. Du skall vara en serviceinriktad problemlösare, god lyssnare, stresstålig samt tycka det är roligt med kundkontakter. Viktigt är att Du har förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift.
Meriterande är om du har god kännedom om sjukvårdsorgansiationen samt erfarenhet av och kompetens inom regiongemensamma system. Du får gärna ha tidigare erfarenhet av telefonsupport.
Du har körkort.
Upplysningar
Sektionschef Pernilla Stenström 033-616 15 47 eller 0703-407 475. Teamledare Pia Callingsjö 033-616 46 25 eller 0702 693 945.
Facklig företrädare
SKTF Erik Hiller 0705-872 729. SKTF Leif Pettersson 0708-275 413. JUSEK Stig Holmlund 0709-512 345. Sveriges Ingenjörer Iowan Hedendahl 031-343 66 75 eller 0708-807 490.

Övrig information
Vi eftersträvar en arbetsplats som speglar samhällets mångfald.
Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare. Heltid. Tillträde enligt överenskommelse.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2009-06-01
Du ansöker med våra digitala ansökningsformulär på vår hemsida www.vgregion.se/jobb eller på länken nedan.
Välkommen med ansökan, inklusive meritförteckning (CV). Betyg och övriga handlingar överlämnas vid intervjutillfället eller vid anmodan.
Ange följande referens när du ansöker: SN 238-2009-af

Kontakt
Företag
Regionservice

Adress
Regionservice

Jobbnummer
450785

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supportspecialist

Prenumerera på jobb från Regionservice