Supportansvarig för Reservdelar Scania Sverige AB
Scania CV AB / Supportteknikerjobb / Huddinge
2024-09-12
Visa alla supportteknikerjobb i Huddinge,
Botkyrka,
Stockholm,
Salem,
Ekerö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Scania CV AB i Huddinge,
Stockholm,
Sundbyberg,
Södertälje,
Järfälla eller i
hela Sverige Drömmer du om att arbeta närmare slutkunden? Uppskattar du att arbeta i en dynamisk miljö med många kontaktytor och kunniga kollegor? Tycker du om att hjälpa våra kunder, har ett "service mindset" och brinner för servicemarknadsaffären.
Då kanske detta är ett arbete för dig!
Scania Sverige är inne i en händelserik och spännande tid. Vi är marknadsledande och har ett fantastiskt produkt- och tjänsteprogram i portföljen. Vi har samtidigt bestämt oss för att leda skiftet mot hållbara transportlösningar. Affärsområdet Servicemarknad ansvarar för att våra Scaniakunder runt om i landet ska ha tillgång till förstklassig service.
För att lyckas med detta uppdrag arbetar vi tillsammans med våra återförsäljare (ÅF) med försäljning och utveckling av våra produkter och tjänster på den svenska marknaden i syfte att säkerställa bäst möjliga kundnöjdhet och lönsamhet. Vår nuvarande medarbetare för reservdelssupporten gentemot våra ÅF går nu vidare till nya utmaningar inom företaget och vi söker nu en efterträdare.
Gruppen
Rollen som ansvarig för reservdelssupport ingår i gruppen Reservdelar och Verkstadsutveckling inom affärsområdet Servicemarknad. I gruppens uppdrag finns ansvaret för reservdelsförsäljning, prissättning, lagerstyrning samt utveckling av vår verkstadsprocess som sker genom ex Digital Dealer, standarder (DCS) och serviceförsäljning (RSMS). Totalt består gruppen i dag av nio personer.
Ditt uppdrag
• I rollen är du ansvarig för hantering av reservdelsfrågor med avseende på logistik, tillgänglighet, leveransfrågor samt artikelnummer.
• Kommunicera med GTS (Global Technical Support) vid svårare tekniska frågor där extra support behövs för att komma vidare med ärenden.
• Kommunicera med SPC (Scania Parts Center) som är centrallagret i Belgien (endast engelska i skrift och tal) vid behov.
• Supportera återförsäljarna vid frågor angående systemet Logiweb gällande bland annat stomkreditering, returgods, leveransanmärkningar, felsändningar och orderläggning.
• Hantera vår telefonsupport för att stödja våra ÅF i deras dagliga arbete med avseende på reservdelsfrågor.
• Sköta orderläggningen åt ÅF för specialartiklar t.ex. hytter, ledningsnät, förmedlingsordrar där de inte kan beställa själva.
• Hjälpa till löpande med fakturafrågor och andra administrativa uppgifter som ligger på gruppen.
Publiceringsdatum2024-09-12ProfilVi söker en lagspelare som är nyfiken och intresserad av att lära sig nya saker och som vill utvecklas i rollen. Du kan vidare arbeta självständigt, ta egna initiativ och är duktig på att leda ditt eget arbete. Eftersom dina kontaktytor spänner över en stor del av Scania Sveriges organisation och hela återförsäljarnätverket är det viktigt att du trivs i en roll med många kontaktytor. Då arbetet stundtals kräver snabba svar och är utmanande tror vi även att du gillar att ha många bollar i luften, är flexibel och positiv till att hitta nya vägar för att kunna förbättra och utveckla våra arbetssätt och affär.
Du kan tidigare ha arbetat med reservdelar, logistik eller inom andra teknikområden och som person är du "service minded". Erfarenhet av Scanias produkter och tjänster är en tillgång och att ha arbetat hos en återförsäljare (ÅF) är meriterande.
Du har lätt för att kommunicera i tal och i skrift. Det mesta av arbetet sker på svenska men du bör behärska engelska i tal och skrift. Tidigare erfarenhet av systemen DSM, Automaster, Multi/WIO & Logiweb är meriterande men inte ett krav.
Vi erbjuder
Vi erbjuder dig möjligheten att utvecklas vidare hos en av Scanias främsta distributörer. Tillsammans med trevliga och kunniga kollegor stöttar vi varandra och har kul tillsammans i det spännande och viktiga gränslandet mellan distributör och kund.
Möjlighet finns att arbeta hemifrån 1-2 dagar i veckan.
Så ansöker duDin ansökan ska innehålla ett personlig brev och ett CV. Urval och intervjuer kan ske löpande under ansökningsperioden. Senaste ansökningsdatumet 29 September 2024.
Välkommen med din ansökan!
Scania Sverige AB är ett bolag inom Scaniakoncernen, och distributör för Scanias produkter och tjänster på den svenska marknaden. Scania Sverige ansvarar för ett brett produkt- och tjänsteutbud inklusive försäljning och service via ett återförsäljarnät med 90-talet Scaniaanläggningar och 2 000 medarbetare, varav knappt 1 000 personer i den egna återförsäljarverksamheten i storstadsregionerna Stockholm, Göteborg och Malmö samt inom Gävleborg, Dalarna, Södermanland och Västmanland. Huvudkontoret ligger i Stockholm, Kungens Kurva.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-09-29
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Scania CV AB (org.nr 556084-0976)
Kungens Kurvaleden 3B (
visa karta)
141 75 KUNGENS KURVA
Arbetsplats Scania Sverige AB
Kontakt Chef för Reservdelar & Verkstadsutveckling
Ola Norrbrand
ola.norrbrand@scania.com 070-082 77 07 Jobbnummer 8895478