SKR söker studentmedarbetare på deltid till kontaktcenter
Sveriges Kommuner Och Regioner / Administratörsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sveriges Kommuner Och Regioner i Stockholm Kommuners och regioners verksamheter är välfärdens kärna. Det är verksamheter som berör miljontals människor, varje dag. Tillsammans med kommuner och regioner utvecklar SKR välfärden. De kommande åren står vi inför utmaningar som kräver mod, kreativitet, kompetens och förändringsvilja. Det handlar om att värna vårt demokratiska samhälle, klara välfärdens finansiering och möta kompetensutmaningen.
Nu söker vi dig som vill vara med och bidra.
Publiceringsdatum2024-08-15ArbetsuppgifterKontaktcenter ingår som en sektion inom stab kommunikation och är en första ingång i kontakten med SKR. Funktionen syftar till att ge medlemmarna (förtroendevalda och tjänstepersoner i kommuner och regioner) likvärdig och bra service samt bidra till att effektivisera verksamheten internt.
Som studentmedarbetare på kontaktcenter arbetar du som handläggare och har varierande arbetsuppgifter. Kontaktcenter erbjuder service via olika kontaktytor såsom telefoni, e-post och ärenden genom kontaktformulär på skr.se. Med stort engagemang och lösningsfokus möter handläggarna varje medlem och andra intressenter som kontaktar SKR.
Det övergripande uppdraget till dem som kontaktar organisationen innebär att i första linjen ge service, besvara frågor samt koppla vidare samtal. Kontaktcenter hanterar ärenden inom SKR:s samtliga sakområden; exempelvis frågor inom arbetsgivarpolitik, demokrati, hälso- och sjukvård, skola, integration, samhällsplanering, ekonomi och juridik. Det är främst SKR:s medlemmar som kontaktar oss men det kommer även frågor från Regeringskansliet, myndigheter, organisationer, företag och privatpersoner. I arbetet ingår även att stödja medlemmarna och ge service när de använder system, webbplattformar och tjänster som SKR tillhandahåller. Du kommer med stöd av en kunskapsdatabas hjälpa och vägleda dem som kontaktar SKR. Många ärenden hanterar du självständigt, andra löser du tillsammans med kollegor på kontaktcenter eller skickar vidare till sakkunnig handläggare på andra avdelningar.
KvalifikationerDu studerar en akademisk utbildning inom ett relevant område och har minst ett år kvar av dina studier. Du har arbetserfarenhet inom ett kontaktcenter, kundtjänst eller liknande serviceverksamhet. Det är meriterande om du tidigare arbetat inom en kommun, region eller myndighet.
För att lyckas i rollen är det viktigt att du är serviceinriktad och har lätt för att skapa goda relationer med andra. Du är lösningsorienterad och har en god förmåga att ge stöd och service genom att leverera lösningar och svar. Du har mycket god erfarenhet av digitala arbetssätt och känner dig bekväm med att använda flera olika digitala verktyg i ditt arbete. Du har även förmåga att söka upp och ta till dig ny information snabbt och uttrycker dig väl i tal och skrift.
Som person är du är lugn, positiv, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande, både i telefon och i skrift. Du har ett genuint intresse för samhällsfrågor och du värdesätter jämställt bemötande och service och vill verka för en inkluderande arbetsmiljö.
Tjänsten som studentmedarbetare är en timanställning om i snitt 20 % per vecka, i perioder kan en högre arbetsgrad erbjudas och planeras efter överenskommelse. Anställningen är tidsbegränsad till ett år med tillträde enligt överenskommelse.
Urval och intervjuer kommer ske löpande.
Välkommen med din ansökan!
ÖVRIGT
Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) är en medlems- och arbetsgivarorganisation för Sveriges kommuner och regioner. Genom kunskap, råd och service till våra medlemmar stärker vi dem i deras uppdrag att utveckla välfärden för alla medborgare. Vi är en mötesplats för kommuner och regioner och tillsammans utvecklar vi demokrati och välfärd utifrån medborgarnas behov i hela landet. Vi påverkar regering, riksdag och EU genom att ge förslag på hur vi bäst utvecklar demokrati och välfärd.
SKR har ca 500 medarbetare och kontoret är placerat vid Slussen i Stockholm. Som medarbetare på SKR har du flexibilitet att arbeta delvis på kontoret och delvis från annan plats, med utgångspunkt i verksamhetens behov.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-09-01
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C204649".
Omfattning Detta är ett deltidsjobb.
Arbetsgivare Sveriges Kommuner Och Regioner (org.nr 222000-0315)
Arbetsplats Sveriges Kommuner och Regioner
Kontakt Sektionschef
Lisa Spännare
lisa.spannare@skr.se Jobbnummer 8843221
Observera att sista ansökningsdag har passerat.