Servicetekniker nu har vi jobbet för dig!

Nacka kommun / Supportteknikerjobb / Nacka
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Nacka, Kristinehamn, Karlskoga, Storfors, Lekeberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Nacka kommun i Nacka, Nykvarn, Stockholm, Lidingö, Norrtälje eller i hela Sverige

I Nacka bor närmare 100 000 personer och antalet ökar stadigt. Vår service präglas av effektivt resursutnyttjande, starkt medborgarinflytande och stor valfrihet. Inom alla verksamheter är ambitionen att skapa bästa förutsättningar för kreativitet, innovation och kunskapsdelning. Kommunens uppdrag är att leverera välfärdstjänster av hög kvalitet till Nackaborna och att utveckla territoriet Nacka för nuvarande och nästa generation. Nacka kommun ska vara bäst på att vara kommun.

Nu har du chansen att arbeta hos oss vid servicecenter i Nacka kommun, vi har ett vikariat som är vakant under minst 11 månader.

Verksamhetsbeskrivning och verksamhetsmål

Servicecenters uppgift är att vara "en väg in" för alla stödfunktioner man behöver för att kunna sköta sitt arbete. Servicecenters mål är att förenkla och effektivisera för medarbetare, chefer och förtroendevalda. Genom att leva upp till vårt övergripande mål; "Vi ska vara den bästa serviceenheten bland kommunal verksamhet" avlastar servicecenter kommunens enheter så att de kan ägna sig åt sin kärnverksamhet.

Publiceringsdatum
2016-11-14

Dina arbetsuppgifter
Nu har du möjligheten att få ge Nacka kommuns kunder God service. Som servicetekniker är ditt mål att avlasta verksamheterna genom att äga och ta ansvar för de olika ärendena. För att matcha uppdraget hos oss krävs det att du arbetar på ett professionellt, serviceinriktat, tydligt och effektivt sätt. I första hand kommer du att arbeta med support och administration inom områdena IT, arbetsplatsservice, telefoni och behörighetshantering.

Arbetsuppgifterna består i huvudsak av att via telefon, ärende, e-post samt kunddisk:

• Ta emot felanmälningar och beställningar.
• Agera SPOC (Single Point Of Contact), d.v.s. vara den första och sista kontaktpunkten mot kunden i alla inkomna felanmälningar och beställningar.
• Ansvara för att ärenden innehåller all information som behövs för att nå en lösning.
• Lösa ärenden direkt eller fördela till rätt lösningsgrupp.
• Samverka operativt och strategiskt med interna och externa leverantörers grupper för att se till att ärenden blir lösta inom avtalad tid.
• Eskalera ärenden till ansvarig när ett ärende kör fast eller bedöms vara verksamhetskritiskt.
• Informera kund om status på ärenden kontinuerligt och på begäran.

Kvalifikationer
Vi ser att du har:

• Eftergymnasial utbildning inriktning IT, kommunikation och/eller service eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Tidigare erfarenhet från supportarbete inom IT.
• Erfarenhet av annat serviceyrke.

Personliga egenskaper

Vidare ser vi att du är en ansvarstagande problemlösare på ett prestigelöst sätt. Du har inte har några problem med att hantera hög arbetsbelastning periodvis. Du är även strukturerad, har en god samarbetsförmåga och en god personlig mognad.

Anställningen

Anställningen är ett vikariat under 11 månader med eventuell möjlighet till förläning. Tillträde sker enligt överenskommelse. Tjänsten är på heltid och viss övertid kan förekomma.

Förmåner

Vi erbjuder friskvårdstimme och friskvårdspeng, subventionerat SL-kort, möjlighet till flextid och tillgång till gym.

Så ansöker du
Sista ansökningsdag är den 6 december 2016.

Upplysningar

Georgios Katsikiotis, enhetschef, 08-718 90 51

Facklig företrädare

Yvette Forssmark, Vision, 08-718 91 68

Inför denna rekrytering har Nacka kommun tagit ställning till val av rekryteringskanal och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Vi tar bara emot ansökningar via vårt rekryteringssystem. Intervjuer kommer att ske löpande varpå tillsättande av tjänsten kan bli aktuellt innan tiden för annonsering gått ut.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Enligt överenskommelse.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-12-06
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Nacka Kommun

Adress
Nacka Kommun
Granitvägen 15
13181 Nacka

Kontorsadress
Granitvägen 15

Jobbnummer
3158542

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Servicetekniker nu har vi jobbet för dig!

Prenumerera på jobb från Nacka kommun