Serviceinriktad administratör till Hermods Studerandeservice

Hermods / Administratörsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Hermods i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige

Hermods AB grundades 1898 och är ett av Sveriges äldsta utbildningsföretag. Våra yrkeshögskolor, gymnasieskolor, vuxenutbildningar och SFI hjälper varje år 60 000 studerande och deltagare med utbildning, coachning och jobbmatchning. Vi ger individuellt stöd för att hitta rätt arbete, ger nya svenskar introduktion i samhället och stödjer personer som behöver rehabilitering. Hermods ingår i AcadeMedia, Sveriges största utbildningsföretag, som vill skapa en bättre framtid genom utbildning med hög kvalitet, goda resultat och nytänkande.

Din utmaning

Hermods Support (en del av affärsstöd Studerandeservice) hjälper vuxenstuderande som läser gymnasiala kurser på distans, via telefon, mejl och lärplattformen Novo. Vi har tät kontakt med våra kunder samt personal inom företaget. Nu söker vi ytterligare en medarbetare till vårt team på 12 personer, med huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Service och stöd - Via telefon och mejl till studerande, kunder och personal inom Hermods, t ex hur ansöker man, var finns olika utbildningar och hur utförs olika moment i lärplattformen. Vi besvarar även inkommande intresseanmälningar från potentiella studerande och deltagare.
• Studerandeadministration - Registrera studerande och kurser, göra avbrott och förlängningar på begäran av elever, kunder och personal, enligt gällande rutiner och styrdokument.
• Teknisk support - Via telefon och mejl informera och vägleda våra studerande i frågor rörande deras distansstudier, t ex hur en muntlig examination fungerar, hur skicka in uppgifter och prov och andra frågor av teknisk art gällande lärplattformen.
• Hantering av betygskataloger - Registrering, posthantering och uppföljning.
• Telefoncoachning/studerandeuppföljning - Vi ringer upp studerande som inte kommit igång med sina studier eller som riskerar att bli avbrutna från sina kurser.
• Egna ansvarsområden enligt överenskommelse, exempelvis för en specifik kund, system eller rutin.
• Övriga administrativa uppgifter som kan inkludera att skapa och uppdatera rutiner, manualer, lära ut system, schemaläggning, mm.
• Nära samarbete och vissa delade arbetsuppgifter med Kundtjänst och SFI Central Admin som också hör till enheten.

Vi erbjuder dig

Vill du utveckla deltagare och elever tillsammans med oss på Hermods? Vill du bidra till en förstklassig Studerandeservice med elever, deltagare och kunder i fokus? Hermods erbjuder dig en flexibel och stimulerande arbetsplats med goda möjligheter att utvecklas i din yrkesroll, bidra till att hjälpa elever/deltagare och driva verksamheten framåt. Som en del av Sveriges största utbildningsföretag är karriärmöjligheterna hos oss stora, så varför inte ta chansen?

Alla som har en hel- eller deltidsanställning hos oss får tillgång till vår förmånswebb (Benify). Du kan också få oberoende pensionsrådgivning, utnyttja friskvårdsbidrag samt göra brutto- och nettolöneavdrag vid köp av utvalda produkter - allt direkt i förmånswebben. Förmånswebben är dessutom kopplat till ett personalkort som ger dig en mängd rabatter hos stora och välkända varumärken.

Publiceringsdatum
2018-01-04

Profil
Du är positiv, lösningsorienterad och flexibel, socialt kompetent och brinner för service. Du är noggrann och uttrycker dig väl i tal och skrift. Du bör ha erfarenhet av kundservice och tycka om att hjälpa människor via telefon och mejl och ge stöd åt elever och kollegor på ett pedagogiskt sätt. Erfarenhet av administration inom kommunal vuxenutbildning är ett stort plus men inget krav. Du bör ha god datavana (främst Word/Excel) och lätt att lära nya system. För rätt person finns goda möjligheter till ett växande ansvar i rollen, som även kan komma att inkludera arbetsledning.
Anställningen

Vi sitter i fina lokaler i Solna Business Park. Kommunikationerna är goda med pendeltåg & tunnelbana i närområdet och tvärbanan precis utanför entrén.

Öppettider måndag till fredag, kvällsöppet ett par kvällar i veckan samt deltidsöppet under helger. Arbete kvällstid och helg i nuläget var 7-8:e vecka efter roterande schema. Ledighet på veckodag i samband med helgpass.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med start omgående. Vi tillämpar 6 månaders provanställning och kollektivavtalet mellan Almega Utbildningsföretag/ Tjänsteförbunden och fackförbunden Unionen/ SI.

Är du intresserad? Välkommen med din ansökan!
Urval och intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Skicka därför din ansökan redan idag, dock senast den 28 februari 2018! Sök tjänsten via länken nedan, vi tar inte emot ansökan via e-post.

Om du har frågor angående tjänsten är du välkommen att kontakta Helen Eklund, helen.eklund@hermods.se.

Varaktighet, arbetstid
• -

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-02-28
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Hermods

Adress
Hermods
Luntmakargatan 34
11137 Stockholm

Kontorsadress
Luntmakargatan 34

Jobbnummer
3885609

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Serviceinriktad administratör till Hermods Studerandeservice

Prenumerera på jobb från Hermods