Servicedesktekniker

Region Gotland / Supportteknikerjobb / Gotland
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Gotland, Västervik, Valdemarsvik, Oskarshamn, Borgholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Region Gotland i Gotland, Oskarshamn eller i hela Sverige

I Region Gotland kan du utvecklas och växa, både som individ och tillsammans med andra. När du arbetar hos oss bidrar du till att Gotland blir en ännu bättre plats för människor i livets alla delar. Vi gör varandra bättre.

IT-Servicedesk
Avdelningen Digitalisering söker nu en IT-tekniker till enheten IT-Servicedesk.

Enheten tillhandahåller IT- och telefonisupport till regionens alla verksamheter. Vi har även hand om all support, underhåll och service på plats ute i Regionens verksamheter samt större delar av den yttre nätverksinfrastrukturen.

Publiceringsdatum
2023-08-08

Arbetsuppgifter
I rollen som IT-tekniker i vår Servicedesk ingår du i ett tätt sammansvetsat team om 10 personer vars huvudsakliga uppgift är att ge förstklassig support till Region Gotlands medarbetare och hantera inkommande IT-ärenden av olika karaktärer samt komplexitet. Du kommer dessutom genomföra felsökning, administration och stöd i olika verksamhetssystem och miljöer, främst i Windowsmiljö.

Vi arbetar med olika kontaktkanaler där du kommer att få ge support genom både telefon, chatt och direkt via ärendesystemet. Där ingår även administration och kontohantering, att hantera olika beställningsflöden och dokumentera.

I Servicedesk så strävar vi efter att vara den enda kontakten användaren behöver ta. Som medarbetare hos oss arbetar du aktivt med larm och övervakning av infrastrukturen för att ge så snabb hjälp som möjligt. Du kommer även att bli inblandad i flera projekt och förbättringsarbeten, samt att hantera och bygga kontakter och relationer både internt och externt i organisationen.

Vem är du?
Du har gymnasial utbildning och har flytande kunskaper i svenska & engelska. B-körkort är ett krav. Meriterande är om du har relaterad teknisk/IT-utbildning och ITIL-certifiering eller motsvarande. Du har hög förståelse för teknik och IT-vana. Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av IT-support/servicedesk och tidigare erfarenhet av serviceyrken.

Du har förmågan att förmedla information tydligt och enkelt, både muntligt och skriftligt. Tar snabbt in ny kunskap och använder din erfarenhet på ett flexibelt sätt.

Något som beskriver dig är en förmåga att etablera trovärdighet, förtroende och skapa samarbete med personer på olika nivåer i organisationen. Du förhåller dig till andra på ett öppet och accepterande sätt och får andra att känna sig bekväma. Du förmedlar gärna både egna och andras idéer om hur organisationen kan förändras. Samt är benägen till förändring, och anpassar dig snabbt till nya omständigheter och arbetar konstruktivt även under stress. Du påverkar din omgivning snarare än reagerar på den.

I ditt arbete visar du genuint intresse för kunder och deras frågeställning och säkerställer att problemen är och förblir lösta. Du är spindeln i nätet och bidrar till att lösa kunders problem på eget initiativ.

Du värdesätter att lyssna effektivt och försöker förstå motparten innan hen lägger fram sina argument samt håller andra informerade. Att dra lärdom av erfarenheter och feedback från omgivningen är en ständigt pågående process för dig. Du utvecklar kompetens och prestation över tid.

Självinsikt är självklart, du är medveten om dina styrkor och svagheter samt ber om hjälp när det behövs från andra.

Om regionstyrelseförvaltningen

Som en del av Region Gotland ansvarar regionstyrelseförvaltningen för koncernstyrning, strategisk planering och ärendeberedning. Vi arbetar även med regional utveckling och kultur- och fritidsverksamhet. Vi fungerar som ett internt stöd till regionens övriga förvaltningar. Tillsammans månar vi om kvalitet och effektivitet för dem vi finns till för.

Om Region Gotland

Region Gotland är inte bara Gotlands största arbetsgivare, vi är också den enda regionen i Sverige som har kommunala-, hälso- och sjukvårdsuppgifter och regionalt utvecklingsansvar i en och samma organisation. Det tillsammans med vårt ö-läge skapar förutsättningar för gott samarbete över våra verksamhetsområden.

Vi är över 6700 medarbetare. Tillsammans arbetar för ett hållbart, inkluderande och välmående samhälle för alla som besöker, bor och verkar på Gotland. Vi är drivande i att skapa en trygg och hållbar utveckling över hela ön.

Gotland är en fantastisk plats att leva på, med ett rikt kulturliv, orörd natur och en kreativ entreprenörsanda. Vi är över 61 000 personer som har valt att bo här året om, och vi vill gärna bli fler! Vill du ha information om Gotland som plats att bo och leva på, läs mer på https://gotland.com/leva-bo/flytta-hit/

Genom instagramkontot @viaarregiongotland visar vi bredden av våra yrken och vilken betydelse vårt arbete har för samhället. Varje vecka visar en ny medarbetare upp sin arbetsvardag.

Övrig information
Region Gotland arbetar enligt kompensbaserad rekryteringsmetod som syftar till att se varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar sökande med olika bakgrund och kön

I takt med att omvärlden förändras arbetar Region Gotland i större utsträckning med kvalitet och säkerhet i rekryteringsprocessen. Det innebär att du som kandidat kan komma att omfattas av vissa kontroller inför anställning. Vilka kontroller som tjänsten du söker kan omfattas av får du information om inför eller under intervjun.

Inför samtliga anställningar behöver du som kandidat visa upp ID-handling och personbevis.

Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2023-09-08
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2023/860".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Region Gotland (org.nr 212000-0803)

Körkort
För detta jobb krävs körkort.

Arbetsplats
IT-Servicedesk

Kontakt
Tom Kungs
0498269833

Jobbnummer
8012663

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Servicedesktekniker

Prenumerera på jobb från Region Gotland