Servicedeskmedarbetare till myndighet
Future People AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
2025-06-13
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Future People AB i Stockholm,
Solna,
Järfälla,
Täby,
Södertälje eller i
hela Sverige Vi på Future People söker en servicedeskmedarbetare till vår kund i centrala Stockholm
Som konsult hos oss får du möjlighet att ta dig an ett spännande uppdrag hos en välkänd aktör, samtidigt som du fortsätter att utvecklas inom ditt kompetensområde. Vi är måna om att du ska trivas - både i din roll och i vårt team. Hos oss är du inte bara en konsult, du är en uppskattad kollega och en viktig del av vår gemenskap.
Ta nästa steg i din karriär - och väx tillsammans med oss!
Om rollen
Som supporttekniker kommer du att spela en nyckelroll i användarsupporten. Du ansvarar för att ta emot, registrera, kategorisera och prioritera ärenden som inkommer via telefon och webbanmälan. I många fall är du den första kontakten med användaren - därför är din insats avgörande för både upplevelse och lösning.
Du genomför inledande felsökning och försöker i möjligaste mån lösa ärendet direkt, annars ser du till att det skickas vidare till rätt instans inom supportorganisationen (andra- eller tredjelinjesupport).
I rollen ingår:
Hantering av inkommande ärenden via telefon och webb
Felsökning och problemlösning i första kontakt
Samverkan med kollegor inom andra nivåer av support
Dokumentation och arbete i ärendehanteringssystem
Arbetstider
I detta uppdrag arbetar du huvudsakligen måndag-fredag på något av dagpassen. Det tidigaste passet börjar kl. 06:45, och det senaste slutar kl. 18:00. Enstaka pass på kvällar eller helger kan förekomma.
Vi tror att du är:
Serviceminded - du förstår vikten av ett bra bemötande
Punktlig och närvarande i arbetet
Positiv, social och lösningsorienterad
Öppen för att både ge och ta emot konstruktiv feedback
Krav för tjänsten:
Gymnasial och/eller eftergymnasial utbildning.
God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på svenska.
Minst två års dokumenterad arbetslivserfarenhet inom IT-support och helpdesk och/eller liknande arbetslivserfarenhet där telefonen använts som arbetsredskap. Erfarenheten ska ha införskaffats under de senaste fem åren.
Minst två års dokumenterad erfarenhet av felsökning av PC, kringutrustning och nätverkskommunikation via telefon. Erfarenheten ska ha införskaffats under de senaste fem åren.
Minst två års dokumenterad erfarenhet av arbete med MS Office. Erfarenheten ska ha införskaffats under de senaste fem åren.
Minst två års dokumenterad erfarenhet av arbete med Microsoft Windows Operativsystem. Erfarenheten ska ha införskaffats under de senaste fem åren.
Minst två års dokumenterad erfarenhet av arbete med något ärendehanteringssystem.
Dokumenterad erfarenhet av fjärrstyrningsverktyg.
Meriterande:
Erfarenhet från offentlig sektor
Erfarenhet från rättsväsendet
Vill du vara med och bidra med både teknisk kompetens och servicekänsla i en organisation där ditt arbete gör skillnad varje dag? Då ser vi fram emot din ansökan!
Innan uppdraget kan påbörjas kommer en säkerhetsprövning att genomföras.
Som konsult på Future PeopleHos oss får du:
Ett spännande uppdrag hos en av våra attraktiva kunder
Trygghet och stöd genom hela uppdraget
Ett dedikerat konsultstöd och löpande dialog
Möjlighet att bygga nätverk och ta nästa kliv i din karriär
Konkurrenskraftig lön och goda villkor
Vi håller dig uppdaterad genom hela rekryteringsprocessen - du behöver aldrig undra var du står.
Omfattning: Heltid till den 30/8-2027 med möjlighet till förlängning Start: 1/9-2025 Sista dag att ansöka är 18/6-2025
Du söker tjänsten via
www.futurepeople.se. Vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post med hänsyn till GDPR.
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-06-28
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Future People AB (org.nr 559389-7274),
http://www.futurepeople.se Arbetsplats Future People
Kontakt Therese
therese.lonnberg@futurepeople.se Jobbnummer 9388585