Service Delivery Manager till området End User Services, Scania

Scania IT / Supportteknikerjobb / Södertälje
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla supportteknikerjobb i Södertälje, Salem, Ekerö, Nykvarn, Botkyrka eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Scania IT i Södertälje, Oskarshamn eller i hela Sverige

Scania IT servar Scaniakoncernen med systemutveckling, IT-drift och infrastruktur. Vårt uppdrag är att förse Scanias globala affärsverksamhet med innovativa och robusta IT-lösningar. Scania IT har ca 900 anställda och finns representerat i Sverige, Holland, Frankrike, Belgien, Latinamerika och Indien.

End User Services (EUS) är ett samlingsbegrepp som innefattar IT-tjänster för slutanvändare.

Vi tillhandahåller produkter och tjänster till våra kunder inom hela Scanias globala verksamhet samtidigt som vi har ett stort fokus på att skapa nya kostnadseffektiva lösningar i nära samarbete med våra kunder och leverantörer. Vi vill driva, vårda och säkra utveckling och förvaltning av både produkter och tjänster.

Gruppen Service Delivery arbetar inom fokusområden såsom tjänsteutveckling, Software Asset Management, arkitektur, information och kommunikation relaterat till våra tjänster samt dialog med användare.

Vi söker nu en Service Delivery Manager till gruppen Service Delivery (ITWA).

Publiceringsdatum
2015-09-16

Arbetsuppgifter
I rollen som Service Delivery Manager verkar du som kundens kontakt för vår tjänsteportfölj inom IT Infrastruktur. Du arbetar nära ett specifikt kundområde med att kommunicera innehållet i vår tjänsteportfölj och informera löpande om eventuella nyheter och förbättringar.

Du bidrar proaktivt med att föreslå förbättringar och utveckling av våra tjänster till tjänsteansvariga genom att identifiera och förstå kundens behov. Du kan ingå som resurs i projekt och i vissa lägen själv leda och koordinera initiativ samt löpande fungera som rådgivare till kunden kring tjänsteportföljen.

Service Delivery Managers samverkar tillsammans i ett tydligt team men arbetar i det dagliga självständigt utifrån kundens behov. Rollen samarbetar nära Produktchefen inom End User Services, tjänsteansvariga, Business Relationship Managers och tekniska specialister inom Infrastruktur.

Din Profil
Som utbildningsbakgrund så har du sannolikt en akademisk examen alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet.

Vi förutsätter att:
• Du arbetar noggrant och strukturerat
• Du har god social kompetens och är serviceinriktad
• Du är kundfokuserad och har en förmåga att sätta dig in i kunders behov och omvandla dem till lösningsförslag
• Du har god kommunikationsförmåga
• Det är meriterande om du tidigare har erfarenheter från att ha arbetat med att fånga kundbehov, driva förbättringsinitiativ, tjänsteutveckling eller projekt

Du behärskar både svenska och engelska i såväl tal som skrift.

Ytterligare information
Kontakta gärna Susanna Höglund (Gruppchef), tfn 08-553 540 88 eller Mats Andersson (Rekryteringscenter), tfn 08-553 821 47.

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast månads- vecko- eller timlön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-10-04
Sök via vår hemsida Klicka på denna länk för att göra din ansökan
Din ansökan ska innehålla personligt brev, CV och betygskopior.
Annonsering gäller från 2015-09-15
Ange följande referens när du ansöker: Jobb Id: 20152903

Företag
Scania IT

Adress
Scania IT
15127 SÖDERTÄLJE

Kontorsadress
Nyköpingsvägen 41

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-55385000
Faxnummer: 08-55383839

Jobbnummer
2432428

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Scania IT

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Scania IT: