Samhällsvägledare

Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt / Receptionistjobb / Lund
2015-10-02
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Samhällsvägledare" (publicerad 2017-11-03) ⬅️

Prenumerera på nya jobb hos Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt

Visa alla receptionistjobb i Lund, Lomma, Staffanstorp, Burlöv, Kävlinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt i Lund

Lund är en kommun präglad av kunskap, innovation och nytänkande. Staden lockar människor som vill förändra världen. I Lunds kommun arbetar 9 000 personer med att skapa bästa möjliga förhållanden för våra 116 000 invånare, våra företag och för alla som besöker oss.

Lunds kommun söker två samhällsvägledare till avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt. En samhällsvägledare med placering i Södra Sandby och Lunds stad - tillsvidareanställning 100 % och en samhällsvägledare på vikariat (100%) med placering i Genarp och Lunds stad fr o m 30 november 2015 t o m den 2 september 2016.

Publiceringsdatum
2015-10-02

Arbetsuppgifter
Medborgarservice och medborgarkommunikation är prioriterade områden för Lunds kommun. Kommuninvånarna ska få snabbare svar på frågor och hjälp med enklare ärenden. Arbete pågår för att skapa en samlad ingång för medborgarkontakt i Lunds kommun.

Tjänsterna vi nu söker har ett delat uppdrag mellan medborgarkontoren i Södra Sandby respektive Genarp samt servicecenter Kristallen (inklusive medborgarkontor Lunds stad) Servicecenter Kristallen arbetar i nuläget främst mot de fem förvaltningarna som är placerade i Kristallen - socialförvaltningen, tekniska förvaltningen, stadsbyggnadskontoret, miljöförvaltningen och serviceförvaltningen.

I uppdraget som samhällsvägledare på medborgarkontoret delar du uppdraget med ytterligare en person. På servicecenter Kristallen ingår du i ett team med flera kollegor med samma uppdrag. Du blir på många sätt Lunds ansikte utåt eftersom samtalet med dig och den hjälp du erbjuder ofta är första kontakten för de som vill komma i kontakt Lunds kommun, oavsett om mötet sker på något av medborgarkontoren, i nya kommunhuset Kristallen, telefon eller en digital kanal. Uppdraget kräver stor flexibilitet och kapacitet i utförandet av arbetsuppgifterna. Dina uppgifter kommer att utvecklas efter medborgarnas och verksamheternas behov i nära samarbete med kommunens förvaltningar. Du bidrar därmed till att vår service till Lunds medborgare ständigt utvecklas.

I rollen som samhällsvägledare bemannar du på medborgarkontorens öppettider, i receptionen i Kristallen och tar hand om ärenden via telefon. Ett av kommunens mål är hög tillgänglighet och arbetsdagen kan därmed börja innan klockan 08.00 och sluta efter 17.00. Arbetstiden är schemalagd.

Kvalifikationer
Du har lägst gymnasiekompetens. Högskoleexamen inom kommunikation eller motsvarande är meriterande.

Du har erfarenhet av arbete i kundtjänst, medborgarkontor eller motsvarande. Ett krav är att du har erfarenhet av kommunal verksamhet. Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete som kommunvägledare eller liknande verksamhet. Du har mycket god datorvana, goda kunskaper i Office- programmen och att du kan söka information på nätet. Det är även meriterande med kunskaper i Procapita.

Vi söker dig som brinner för att ge service, sätta kunden i centrum och ge ett gott bemötande.
Du ska trivas i en miljö med kontinuerlig utveckling och förändring, där den ena dagen inte är den andra lik. Som person är du drivande, samhällsintresserad, serviceinriktad, har positiv attityd, är stresstålig, ansvarstagande och lyhörd. Du har god samarbetsförmåga och kan snabbt lära dig nya områden.

Du är tydlig, har en god kommunikativ förmåga och mycket goda kunskaper i svenska, såväl i tal som i skrift. Du ska även behärska engelska i tal. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.

ÖVRIGT
Lunds kommun arbetar efter en strukturerad modell för rekrytering och annonsering. Vi undanber oss därför ytterligare kontakt med media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. 100 % Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde snarast möjligt., upphör: 2016-09-02 Tidsbegränsningen avser endast vikariatet.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-10-09
Ange följande referens när du ansöker: KK 2015/19
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Ann Ekvall, Enhetschef servicecenter Kristallen 046-359 48 69

Facklig kontakt
Vision: Cecilia Åkesson 046-35 70 39
Susanna Hansson, Jusek 046-35 50 00
Willy Karlsson, SSR 046-35 50 00

Företag
Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt, kommunkontoret

Adress
Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt, kommunkontoret
Box 41
22100 LUND

Kontorsadress
Stortorget LUND

Jobbnummer
2459604

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt: