Reseplanerare - timvikarier
Göteborgs Stad, Färdtjänstförvaltningen / Receptionistjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla receptionistjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Göteborgs Stad, Färdtjänstförvaltningen i Göteborg Färdtjänsten är en kommunal förvaltning som har till uppgift att pröva behovet av färdtjänst och på ett kostnadseffektivt sätt tillhandahålla trafik som möjliggör en god resa för personer med funktionsnedsättning. Målet är att de allra flesta ska kunna resa med den allmänna kollektivtrafiken som innebär en friare rörlighet.
I dagsläget har vi 20 000 resenärer och utför omkring 1,2 miljoner resor per år. Vi upphandlar persontrafik för hela Göteborgs Stad och trafikerar Flexlinjen i samarbete med Västtrafik. Vi utför också andra samhällsbetalda resor för Göteborg, Mölndal och Härryda. Vi är 110 medarbetare och får goda omdömen från våra resenärer. Färdtjänsten arbetar aktivt med friskvård på arbetsplatsen.
Publiceringsdatum2012-11-16ArbetsuppgifterVill du vara färdtjänstens professionella röst utåt?
Vi söker timvikarier till vår beställningscentral. Här tar vi emot mellan 2500-3000 samtal per dag. Beställningscentralen är öppen vardagar 7-21, lördagar 8-21 samt söndagar och helgdagar 9-21.
Arbetsuppgifterna består av att på ett trevligt och effektivt sätt besvara telefonsamtal och boka färdtjänst- och flexlinjeresor i våra planeringssystem Resetjänst, Planet och Flexus.
Vi för statistik över antal samtal och samtalslängd, och mäter kundnöjdhet och du får kontinuerlig återkoppling på dina och enhetens resultat.
KvalifikationerDu är kommunikativ, serviceinriktad och engagerad. Du har ett genuint intresse för människor och tycker om att hjälpa andra. Våra resenärer är i huvudsak äldre och personer med olika typer av funktionsnedsättningar. Därför behöver du ha ett stort tålamod, vara tydlig, lyhörd och noggrann och kunna hantera svåra samtal på ett professionellt sätt. Du ska också kunna hantera att det tidvis är hög arbetsbelastning.
Det är bra om du har god lokalkännedom om Göteborgsområdet och goda kunskaper om den allmänna kollektivtrafiken.
God kunskap i svenska i tal och skrift är en förutsättning i kommunikationen med våra resenärer. Kunskaper i andra språk är meriterande.
Datorvana och 1-2 års arbetslivserfarenhet krävs, gärna från något serviceyrke. Det är meriterande om du har erfarenhet av äldre eller personer med funktionsnedsättning.
Det är ett krav att ha avslutad gymnasieutbildning.
Arbetstider och omfattningTimavlönad. Schema. Du blir inkallad efter behov, när ordinarie personal har planerad eller oplanerad frånvaro. Tidsbegränsad anställning, tillträde: Tillträde: I två omgångar 1. 2013-01-07 (6 st) 2. 2013-02-04 (4 st)
ErsättningTimlön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2012-12-02
Vi eftersträvar ökad mångfald och välkomnar sökande med olika bakgrund.
Ange följande referens när du ansöker: A300021
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktHans Magnusson, 031-41 96 04
Natasha Illyes, 031-419618
Facklig kontaktNatasa Ristovska, 031-41 95 90,
natasa.ristovska@fardtjansten.goteborg.seFöretagGöteborgs stad, Färdtjänstförvaltningen
AdressGöteborgs stad, Färdtjänstförvaltningen
Jobbnummer 1394003
Observera att sista ansökningsdag har passerat.