Operativ Team Lead IT Service Desk
Capio Sverige AB / Supportteknikerjobb / Göteborg
2026-03-23
Visa alla supportteknikerjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Capio Sverige AB i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungsbacka,
Tjörn eller i
hela Sverige Vill du kombinera rollen som IT-tekniker med att leda ett team inom IT-support? Capio söker en operativ Team Lead till IT Service Desk där du arbetar hands-on i supporten och själv är en aktiv del av servicedesken varje dag, samtidigt som du utvecklar arbetssätt, kvalitet och leverans. Tjänsten är på heltid, tillsvidare, med placering på vårt huvudkontor i Göteborg.
Publiceringsdatum2026-03-23Om företagetCapio Support IT är en del av Capio Sverige och arbetar för att stödja och utveckla verksamhetens IT-miljöer inom vårdsektorn. Vi erbjuder moderna, stabila och säkra lösningar som möjliggör hög kvalitet i vården och en effektiv arbetsdag för våra medarbetare.
Hos oss blir du en del av ett engagerat team där samarbete, kunskapsdelning och ständig utveckling står i centrum. Vi erbjuder en arbetsmiljö där du får möjlighet att påverka, ta ansvar och bidra både i det dagliga arbetet och i den långsiktiga utvecklingen av vår IT-support. Vi värnar om balans mellan arbete och privatliv och tror på flexibla arbetssätt och stark kollegial gemenskap.
Din roll
Som Team Lead för IT Service Desk har du ett helhetsansvar för att leda och utveckla supportfunktionen. Rollen är i grunden operativ med tydlig tyngdpunkt på arbete som IT-tekniker i servicedesken där du arbetar aktivt i supporten varje dag.
Du hanterar dagligen ärenden, felsöker och supporterar användare via telefon och ärendehanteringssystem tillsammans med ditt team. Parallellt ansvarar du för bemanning, schemaläggning och prioriteringar, och säkerställer att servicedesken levererar effektivt och med hög kvalitet i linje med verksamhetens behov och uppsatta SLA:er.
Genom uppföljning av KPI:er, analys av belastning och kontinuerlig förbättring av arbetssätt driver du utvecklingen framåt och skapar en hållbar och proaktiv supportorganisation. Du fungerar som en central kontaktpunkt vid incidenter och eskalationer och bidrar aktivt i kris- och incidenthantering.
I rollen samverkar du med andra team leads och IT-funktioner, deltar i forum som CAB och representerar servicedesken i gemensamma initiativ.
Beredskap ingår i tjänsten cirka var sjätte vecka. Efter avslutad beredskapsvecka är du ledig nästkommande fredag.
Om dig
Du har erfarenhet av att arbeta i en ledande roll inom IT-servicedesk eller IT-support och trivs i gränslandet mellan teknik, människor och verksamhet. Du har en god teknisk förståelse och är van att arbeta strukturerat i en servicedeskmiljö med höga krav på tillgänglighet och kvalitet. Du trivs i en operativ roll och vill fortsatt arbeta hands-on i supporten parallellt med ditt ledarskap.
Önskade kvalifikationer
Erfarenhet som team lead eller i annan ledande roll inom IT-support eller servicedesk
Dokumenterad operativ erfarenhet som IT-tekniker i support
God teknisk förståelse inom exempelvis Windows, klientplattformar, hårdvara, nätverk och fjärrstyrning
Certifiering eller utbildning inom ITIL
Erfarenhet av ärendehanteringssystem, gärna Ivanti eller motsvarande ITIL-baserat system
Vana att arbeta med uppföljning av SLA, KPI:er och belastningsanalys
Som person är du trygg i ditt ledarskap, analytisk och lösningsorienterad. Du har lätt för att prioritera, fatta beslut och skapa engagemang i teamet, även i perioder med högt tempo.
Erfarenhet av telefoni, arbete inom vård eller andra verksamheter med krav på snabba insatser samt hantering av eskalerade incidenter är meriterande.
Vi erbjuder
Vi erbjuder ett kompetent och trevligt team som drivs av att leverera värde till användaren. På Capio tycker vi det är viktigt med balans i livet och erbjuder våra medarbetare att själva skapa de bästa förutsättningarna genom möjlighet till flexibílitet. För att möjliggöra vårt samarbete i teamet är vi på kontoret tre dagar i veckan men här finns alltid en plats för dig som vill vara här mer än så. Hos oss får du även kollektivavtal och friskvårdsbidrag.
Så ansöker duIntervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Skicka in din ansökan redan idag. I samband med anställning kan bakgrundskontroll och utdrag ur belastningsregistret begäras.
Publicerat: 2025-03-23 Sista dag att ansöka är 2026-04-19
Vi undanber oss vänligt men bestämt all direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-04-19
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "teamtailor-6949561-1906967".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Capio Sverige AB (org.nr 556062-5237),
https://jobba.capio.se Lilla Bommen 3 (
visa karta)
411 04 GÖTEBORG
Arbetsplats Capio
Kontakt Hanna Jonsson Löfbom
hanna.jonssonlofbom@capio.se +46768514095 Jobbnummer 9812850