Nazar Kvalitetskoordinator

Nazar Nordic AB / Kontorsjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla kontorsjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Nazar Nordic AB i Malmö

Nazar är specialister på fyr- och femstjärniga lyxhotell med All Inclusive för hela familjen. Hos Nazar är samtliga medarbetare Dream Providers som aldrig tvekar att gå den extra milen för sina gäster. Huvudkontoret ligger i Malmö och härifrån arrangeras lyxcharterresor från Norden till Medelhavet. Nazar ingår i en nordisk resegrupp som består av förutom Nazar, Fritidsresor i Sverige, Star Tour i Danmark och Norge, Finnmatkat i Finland, TEMA, WonderCruises och flygbolaget TUIfly Nordic. Den nordiska resegruppen ingår i världens största resekoncern, TUI Group som har 30 miljoner kunder per år, 77 000 anställda och erbjuder resor från 31 länder.

Om jobbet
Vi söker en dansk- eller norsktalande kollega till vår kvalitetsfunktion med stort intresse för kundservice och konsumenträtt. Tjänsten är ett föräldravikariat med start omgående som beräknas pågå till 31 oktober 2015 med möjlighet till förlängning. Som dansk- eller norsktalande kvalitetskoordinator hos Nazar blir du en del av vår framgångsrika kvalitetsfunktion där kvalitetssäkring och kundservice är ledorden.
Tjänstens huvuduppgift är att hanterar reklamationer enligt rådande konsumentregler på de olika nordiska marknaderna, främst de danska och norska marknaderna, men även andra länder kan bli aktuella. Vidare arbetar tjänsten med att förebygga framtida reklamationer genom att kvalitetssäkra Nazars produkter och koncept enligt gällande regelverk. Semestern är för många en av de viktigaste händelserna på året och därför ställer vi på Nazar stora krav på att våra gäster ska bli betjänad skyndsamt och med en hög servicenivå.
Arbetsuppgifterna i korthet:

Hantering av gästreklamationer enligt gällande regelverk
Uppdatering av statistik och förberedelse av underlag för utbetalning till gäster
Intern utbildning, rådgivning och support gällande förebyggande reklamationsarbete
Problemlösning och processförbättring avseende pågående reklamationsärende

Vem är du?
Som person är du serviceminded, positiv och kvalitetsorienterad. Du arbetar självständigt men blir stimulerad av att vara en del av ett framgångsrikt team. Vidare brinner du för att nå den bästa lösningen i alla pågående ärenden och arbetar noggrant även under tidspress. Då arbetet innebär direkt kommunikation mot kund är det viktigt att du är skriftligt begåvad. Du tycker att det är motiverande att arbeta för att nå uppsatta mål och kan stå upp för din egen åsikt även om den blir ifrågasatt. Stresstålighet, flexibilitet och datorvana har du utvecklat under dina tidigare anställningar.
Övriga krav och önskemål

Krav - Danska eller norska som modersmål och god förståelse för det svenska språket
Krav - Minst två års arbetslivserfarenhet
Krav - Erfarenhet av att arbeta som reseledare eller annat arbete inom resebranschen
Krav - God förståelse för det engelska språket i både tal och skrift
Mycket meriterande - Produktkännedom om Nazars produkter
Meriterande - Erfarenhet av kundtjänstarbete eller reklamationshantering
Meriterande - Arbetat i försäkringsbranschen
Meriterande - Dokumenterade erfarenheter från konsumenträtt och/eller juridisk översiktskunskap

Vi erbjuder
Anställning i en världsomspännande koncern som är globalt marknadsledande
En informell och internationell arbetsmiljö med engagerade kollegor
Ett spännande och självständigt jobb med möjlighet för vidareutveckling i en dynamisk och ibland hektisk miljö
Goda arbetsförhållanden i ljusa lokaler med trevliga omgivningar ett stenkast från Malmö C
Konkurrenskraftiga anställningsvillkor enligt kollektivavtal

Mer information
Ett vikariat på heltid under cirka 8 månader med möjlighet till förlängning
Fast månadslön
Schemalagda arbetstider mellan 8.00-17.00 eller 9.00-18.00 vardagar
Beräknat startdatum omgående

Rekryteringsprocessen pågår löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Publiceringsdatum
2015-02-02

Arbetstider och omfattning
Heltid Visstidsanställning

Ersättning
Lön enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-02-22
Ansök via länken nedan
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Christofer Gillborg christofer.gillborg@nazar.se

Företag
Nazar Nordic AB

Adress
Nazar Nordic AB
Slagthuset
21120 Malmö

Kontorsadress
Slagthuset

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2150390

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Nazar Kvalitetskoordinator

Prenumerera på jobb från Nazar Nordic AB