Medarbetare till Tele2s Kundtjänst sökes!

Dfind IT / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Dfind IT i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Danderyd, Sollentuna eller i hela Sverige

Kundtjänstmedarbetare/Handläggare
Tele2 är en internationell mobiloperatör med utmanaranda i vårt DNA. Vi utmanar våra konkurrenter och marknaden förstås, men framförallt oss själva. Vi verkar på en marknad som ständigt växer och förändras. Våra kunder vill ständigt ha nya och bättre lösningar vilket ställer höga krav på oss. Självklart vill vi möta dessa krav, därför blir hur vi arbetar och vilka vi är vår nyckel till framgång.

Tele2s arbetssätt präglas av ansvar, öppenhet och prestigelöshet. Vi drivs av snabbhet, kvalitet och att alltid ha kundernas bästa för ögonen. Det gör att alla våra anställda kan och förväntas bidra till vårt övergripande mål: Att vara bäst på att skapa värde för kunderna.

Nu söker vi flertalet medarbetare till Tele2s Kundtjänst. Är du den vi letar efter?

Organisation

Business Customer Support (BCS) ansvarar för att hantera den administrativa kundservicen för Tele2s ramavtalskunder. Till BSC ringer Tele2s ramavtalskunders kontaktpersoner.

Arbetsmiljön präglas av varierande arbetsuppgifter och mycket god gemenskap. Arbetsplatsen är belägen i fräscha lokaler i Kista. Det öppna arbetslandskapet och stora personalstyrkan bidrar till härlig stämning.

Publiceringsdatum
2015-02-20

Dina arbetsuppgifter
Gruppen arbetar inom Tele2s B2B, som Handläggare i denna grupp kommer du att arbeta med Tele2s viktigaste ramavtalskunder inom B2B. Du kommer främst att arbeta med inkommande samtal och mail från företagskunder och administrera dessa mot rätt ärende och avdelning.

Eftersom du kommer att arbeta i många olika system, uppskattningsvis 15 olika system varje dag ställer arbetet krav på stor datorvana och simultanförmåga.

Arbetet kan ofta vara komplext därför är det en relativt lång inlärningsperiod och uppstartssträcka.

Du kommer att mätas på KPI:er som kundnöjdhet, average handling time, kvalitet och statistik.

Arbetsuppgifterna består bland annat av:

• Implementering och ändringar av avtal
• Driftärenden
• Fakturafrågor
Eftersom du arbetar i realtid tror vi att du har ett proaktivt och strukturerat arbetssätt.

För demografisk mångfald ser vi gärna manliga sökande

Det här är vad du har:

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av serviceyrket. Du skall vara flexibel, ha förmågan att ta egna initiativ och komma med förslag till förbättringar av gruppens arbete. Du har ett allmänt intresse för teknik och är van att arbeta i Excel. Vidare ser vi att du är en person som trivs att arbeta under press och har ett resultatdriv.

Då arbetet kräver både skriftlig och muntlig kommunikation på engelska och svenska är detta ett krav. Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Arbetslivserfarenhet är ett krav, erfarenhet från branschen är starkt meriterande.

• Hög servicekänsla
• God skriftlig kommunikationsförmåga
• Datorvana
Meriterande

• MS-Office (Excel)
• Fakturahantering

Dina personliga egenskaper
• Vi söker dig som känner igen dig i nedanstående egenskaper:
• Förebyggande
• Proaktiv
• Ansvarstagande
• Förändringsbenägen
• Gillar att utmana

Det här är vad Tele2 kan ge dig:

: en plats i en flexibel, prestigelös organisation som präglas av stark teamkänsla, högt engagemang och mycket glädje där din kompetens kommer att göra skillnad.

: stora möjligheter till spännande karriärvägar inom Tele2. Hos oss ligger din framtid i dina egna händer. Vi ger dig chansen att utvecklas genom interna utbildningar och vidareutvecklingsprogram.

: Vi tar hand om dig, både i din roll på företaget, men även utanför. Hos oss finns möjligheten till ett flexibelt arbete och förmåner som rör hälsa, föräldralön och pension.

Så ansöker du
Ansök redan idag då tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor är du välkommen att kontakta: raisa.soderberg@dfind.se

Dfind lägger mycket stor vikt vid personlig lämplighet.

Sista dag att ansöka är 28 Februari

Omfattning: Heltid

Uppdragsgivare: Dfind IT

Ort: Stockholm / Kista

Organisations-/företagsbeskrivning

Som konsult hos oss på Dfind IT har du en trygg anställning med kollektivavtal och närvarande konsultchefer. Hos oss får du utvecklas i form av utmanande uppdrag och kompetensutveckling via vår webbportal.

Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretag specialiserat på IT. Vi jobbar för att andra ska lyckas. Vår målsättning är att våra kandidater hittar det perfekta uppdraget och att våra kunder hittar just den kompetens de behöver. Alla som arbetar hos oss är specialister på IT-kompetens. Vi anställer enbart engagerade människor med rätt attityd som stöder våra värderingar: Passion & Simplicity. Vi tror att engagemang och enkelhet är vägen till en bra framtid för våra kandidater och våra kunder - en framtid där vi kan hjälpa fler att lyckas.

Keep Improving!

Arbetstider och omfattning
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-05-21
Ange följande referens när du ansöker: 200711973
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Raisa Söderberg raisa.soderberg@dfind.se

Företag
Dfind IT

Adress
Dfind IT
Regeringsgatan 65
10724 STOCKHOLM

Kontorsadress
Regeringsgatan 65, 10724 STOCKHOLM

Jobbnummer
2176045

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Medarbetare till Tele2s Kundtjänst sökes!

Prenumerera på jobb från Dfind IT