Medarbetare till svarstjänsten, E-tjänster

Arbetsmiljöverket Svarstjänst AT / Övriga jobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Arbetsmiljöverket Svarstjänst AT

Visa alla övriga jobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Arbetsmiljöverket Svarstjänst AT i Stockholm, Mölndal eller i hela Sverige

Vi arbetar för rätten till sunda, säkra och utvecklade arbetsförhållanden. Vi driver på för att det på varje arbetsplats ska finnas ett aktivt arbetsmiljöarbete, där alla vill och kan bidra.

Arbetsmiljöverket arbetar för rätten till sunda, säkra och utvecklande arbetsförhållanden. Vi driver på för att det på varje arbetsplats ska finnas ett aktivt arbetsmiljöarbete, där alla vill och kan bidra. Vi erbjuder utvecklande och samhällsnyttiga uppgifter i en kunskapsintensiv miljö.

Svarstjänsten ingår som en av fem enheter i avdelningen för Administration och Analys. Enheten hanterar allmänhetens frågor, support av våra e-tjänster samt växel.

Ditt nya jobb innebär att fungera som användarsupport för e-tjänster med ett särskilt ansvar för att ta fram arbetsrutiner och statistik samt göra uppföljningar. Det löpande arbetet består av att vägleda och guida allmänheten i samband med användning av våra e-tjänster samt lösa tekniska problem för våra användare i dialog med andra enheter inom myndigheten. Frågorna kommer i huvudsak in via telefon men även via e-post. I rollen ingår dessutom att ta emot samtal och e-post som rör tips och anmälan om missförhållanden på arbetsplatser.

Rollen är delvis ny och arbetet kommer därför att innebära ett ansvar för att utveckla både den egna rollen och ansvarsområdet. Du kommer att ingå i en grupp på 4 personer som arbetar med användarsupport. Vi har idag e-tjänster för anmälan av arbetsskada, allvarliga olyckor och tillbud, utstationering av utländsk arbetskraft samt olika typer av tillstånd. Utbudet av e-tjänster kommer efterhand att utökas. Vårt arbete präglas av att vi är offensiva, trovärdiga och kommunikativa som är myndighetens värdeord.

Vi söker dig som har: högskoleutbildning inom relevant område eller annan eftergymnasial utbildning som bedöms likvärdig
minst 15 hp i statistik eller motsvarande kunskaper
erfarenhet av att sammanställa statistik
mycket goda kunskaper i Excel och Power Point
stor erfarenhet av att kommunicera med människor via telefon och mejl
erfarenhet av att bemöta människor i olika situationer med en hög servicenivå
mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift
mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift
Det är meriterande om du har: ytterligare språkkunskaper
erfarenhet från arbete med e-tjänster
erfarenhet av löpande förbättringsarbete
För att lyckas i rollen behöver du ha ett intresse för arbetsmiljöfrågor, vara nyfiken och trivas med ett ständigt lärande samt ha en känsla för service. Du behöver kunna ta till dig och förmedla kunskap till andra, både via telefon och i skrift. Eget ansvar är naturligt för dig. Att ta till sig ny teknik är spännande för dig och du är analytiskt lagd. Du har en god samarbetsförmåga och arbetar lika bra självständigt som i grupp. Som person är du social, strukturerad, flexibel och trivs på en arbetsplats som ständigt utvecklas. Du kan även hantera tillfälliga arbetstoppar.

Vid urvalet kommer dina personliga egenskaper att vara avgörande.

Mer om anställningen Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid och är placerad på Lindhagensgatan 133 på Kungsholmen. Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Mer information om Arbetsmiljöverket hittar du på www.av.se .

Om du har frågor Kontakta gärna tf. enhetschef Patrick Söderquist. Fackliga kontaktpersoner är Maja Todorovic, Saco och Pehr Lindholm, Fackförbundet ST. Samtliga nås via Arbetsmiljöverkets växel 010-730 90 00.

Urvalsarbetet påbörjas i augusti månad.

Vi har gjort våra medieval och vill inte bli kontaktade av säljare av rekryterings- och annonseringstjänster.

Välkommen med din ansökan senast den 6 augusti 2017

Varaktighet, arbetstid
Heltid/tillsvidare Heltid

Publiceringsdatum
2017-06-16

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-08-06
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
HR enheten

Företag
Arbetsmiljöverket Svarstjänst AT

Adress
Arbetsmiljöverket Svarstjänst AT
11279 Stockholm
11279 Stockholm

Kontorsadress
Lindhagensgatan 133

Jobbnummer
3562153

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Arbetsmiljöverket Svarstjänst AT

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Arbetsmiljöverket Svarstjänst AT: