Mälarenergi Elnät AB söker Kundrådgivare till Marknad och Mättjä

Mälarenergikoncernen, Marknad och Mättjänster / Butikssäljarjobb / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Västerås, Hallstahammar, Surahammar, Eskilstuna, Enköping eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Mälarenergikoncernen, Marknad och Mättjänster i Västerås

Vill du göra skillnad där du är?

På Mälarenergi är vi 700 medarbetare som hela tiden jobbar med att göra din och hundratusentals andra människors vardag i Mälardalen bättre. Ett arbete som bidrar till att göra närområdet, samhället - ja, till och med världen - lite bättre. Våra produkter och tjänster utgör grunden i flera viktiga samhällsfunktioner, som energi -, vatten - och bredbandslösningar.

Dessutom säljer vi el till privat- och företagskunder i hela Sverige. Koncernen ägs av Västerås stad och omsätter cirka 3 miljarder kronor.

Vår affärsidé
Vi skapar förutsättningar för ett bekvämt liv och tillväxt i Mälardalen genom att erbjuda människor hållbar och trygg infraservice dygnets alla timmar.

Vår vision
Alla trivs och utvecklas i ett livskraftigt Mälardalen.

Vi söker dig som vill vara med och bygga framtidens samhälle och har viljan och potentialen att utvecklas med Mälarenergi.

Mälarenergi Elnät AB är ett dotterbolag till Mälarenergi AB och driver elnätsverksamhet i Västra Mälardalen. Företaget har 104 000 anslutna kunder och arbetar ständigt med att förädla elnätet för att säkerställa elleveranserna. Utöver elöverföring erbjuder Mälarenergi Elnät sina kunder entreprenad- och övriga tjänster inom mätning, drift, underhåll och anläggningsprojekt inom elkraft, främst i Mälardalsregionen. Bolaget har 154 anställda, omsätter ca 560 MSEK och har gjort investeringar i elnätet på ca 600 miljoner de senaste 5 åren.

Avdelningen Marknad och Mättjänster har ett övergripande ansvar för Mälarenergi Elnät ABs kundrelationer och vi möter dagligen våra kunder i mätning, avräkning och debitering samt anslutningsärenden och externa tjänster. Vi är idag 38 personer på avdelningen som är uppdelad på Teknik och System, Mättjänster samt Marknad.

Publiceringsdatum
2017-11-06

Arbetsuppgifter
Som Kundrådgivare hos oss kommer du att vara ansvarig för vår ärendehantering och våra kundfrågor som kommer in till oss. Du tilldelar kundfrågor till rätt person i teamet, ansvarar för uppföljning med kunden och kommer även att hantera egna förfrågningar och samtal med våra kunder. Vi har en gedigen introduktionsplan där du kommer få möjlighet att utvecklas och med tiden kunna ta mer ansvar. Till en början kommer det att bland annat handla om att hantera kundabonnemang, mätarprovningar, ansluta frågor m.m. inom vår process Ge Kunder Service (GKS).

I denna tjänsten kommer du få möjlighet att lära dig nya saker och du kommer även att få lösa mer komplexa ärenden själv, men till en början tillsammans med teamet.

Kvalifikationer
DIN BAKGRUND
Vi söker dig som har erfarenhet av arbete från kundsupport eller liknande. Vi ser gärna att du har ett tekniskt intresse och en vilja att lära dig mer inom vårt område.

DIN PROFIL
För att trivas i rollen så ser vi att du är en serviceinriktad, ansvarsfull och engagerad person. Du har ett flexibelt förhållningssätt och kan hantera flera saker samtidigt utan att det går ut över kvaliteten i arbetet. Det är viktigt för dig att du håller en hög kundnöjdhet och det gör du genom att alltid fullfölja dina uppgifter och återkoppla till kunden. Vidare så ser vi att du är kommunikativ, social och du trivs att arbeta såväl självständigt som i team. Du vill utvecklas och är nyfiken på att lära dig mer.

Du identifierar dig med våra värderingar, Vi vill Framåt, Vi är modiga och Vi bryr oss.

ÖVRIGT
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Vårt koncernspråk på Mälarenergi AB är svenska och kan erbjuda språkkurs till kandidater som i övrigt uppfyller kraven och är aktuell för tjänsten.

Besök gärna Jobba i Västerås på www.jiv.se, som ger dig information om staden och vilket stöd Medflyttarakademin kan ge till dig och din respektive vid eventuell flytt till Västerås.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-11-20
Ange följande referens när du ansöker: C15488/2017
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Johan Tonde johan.tonde@malarenergi.se

Företag
Mälarenergikoncernen, Marknad och Mättjänster

Adress
Mälarenergikoncernen, Marknad och Mättjänster
Box 14
72103 Västerås

Kontorsadress
Sjöhagsvägen 3 Västerås

Jobbnummer
3785646

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Mälarenergi Elnät AB söker Kundrådgivare till Marknad och Mättjä

Prenumerera på jobb från Mälarenergikoncernen, Marknad och Mättjänster