Kundtjänstmedarbetare

Patent- och Registreringsverket / Bankjobb / Söderhamn
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla bankjobb i Söderhamn, Bollnäs, Hudiksvall, Ockelbo, Gävle eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Patent- och Registreringsverket i Söderhamn, Gävle, Stockholm eller i hela Sverige

PRV är myndigheten som ansvarar för patent, designskydd, varumärkesskydd, utgivningsbevis och personnamnsändringar. PRV är en avgiftsfinansierad och konkurrensutsatt myndighet med placering under Näringsdepartementet. I Söderhamn ligger design- och varumärkesavdelningen (DVA) och i Stockholm finns verksledningen, patentavdelningen och marknadsavdelningen. Totalt har PRV ca 360 anställda.
PRV söker en serviceinriktad medarbetare till vår kundtjänst

Vill du arbeta med kundservice och hjälpa personer med frågor om bland annat immaterialrätt och personnamn? Kundtjänsten är vårt ansikte utåt och ansvarar för att PRV:s kunder alltid får den hjälp de efterfrågar och känner sig väl bemötta. Vi har stor efterfrågan på våra tjänster och årligen hanterar vi ca 60 000 kundsamtal och 15 000 e-postbrev. Det är 9 medarbetare som delar på uppdraget och arbetet sker enligt schema som gruppen själv ansvarar för.

För att lyckas i denna roll ser vi att du är positiv, flexibel, självgående och service minded. Du är van vid att hantera mycket information och är noggrann och strukturerad i ditt arbete. Du trivs med att arbeta i grupp och har ett genuint intresse för människor och kundvård. Du är ansvarstagande och har hög social kompetens.

Ditt ansvarsområde

Som kundtjänstmedarbetare har du en viktig roll i vår verksamhet och arbetar bland annat med:

• Informera om PRV:s olika skyddsformer och skillnaden mellan dessa
• Informera om vår hemsida och de olika verksamhetsområdena
• Identifiera och vägleda kunder till rätt myndighet eller instans
• Informera om närliggande områden såsom bolagsregistreringar, upphovs¬rätt, internetregistreringar mm
• Besvara e-postförfrågningar och facebookinlägg
• Administration av broschyrer, övriga handlingar samt information om avgifter och handläggningstider

Du tar även emot besökare och kunder i vår reception.

Din bakgrund och erfarenhet

• Lägst gymnasiekompetens
• Erfarenhet av kundtjänstarbete
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift i såväl svenska som engelska
• Kunskaper inom något eller flera av PRV's verksamhetsområden, främst immaterialrätt, är meriterande.
• Ytterligare språk är meriterande.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering i Söderhamn. Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Tillträde snarast. Gå in och läs mer på www.prv.se. Här beskriver vi hur det är att arbeta hos oss och hur rekryteringsprocessen går till.

Vill du veta mer?

För mer information om tjänsten kontakta Pär Samnell (enhetschef kundtjänst), 0270-720 46. Vid frågor om anställningsvillkor kontakta personalhandläggare Hanna Cederlöf,
08-782 26 19. Fackliga representanter är Håkan Bodin (ST), 0270-721 04 och Marta Hugosson (SACO), 0270-720 50.

Publiceringsdatum
2012-07-30

Så ansöker du
Välkommen med din ansökan innehållande ett personligt brev och CV senast den 12 augusti 2012. Ange ref.nr. 17/12. Du ansöker direkt via vår webbplats, www.prv.se> Jobba hos oss, eller skriftligen till:

Patent- och registreringsverket
Registrator Lena Björk
Box 5055
102 42 Stockholm

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2012-08-12
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.

Företag
Patent- och Registreringsverket

Adress
Patent- och Registreringsverket
Box 5055
10242 STOCKHOLM

Kontorsadress
Valhallavägen 136

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-782 25 00

Jobbnummer
1301884

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänstmedarbetare

Prenumerera på jobb från Patent- och Registreringsverket