Kundtjänstmedarbetare

Klippans kommun, Kommunkansliet / Receptionistjobb / Klippan
2016-03-14
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundtjänstmedarbetare" (publicerad 2016-12-15) ⬅️

Visa alla receptionistjobb i Klippan, Åstorp, Bjuv, Perstorp, Örkelljunga eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Klippans kommun, Kommunkansliet i Klippan

Klippans kommun ligger i det attraktiva och expansiva nordvästra Skåne. Kommunen har under en följd år haft en jämn befolkningstillväxt och har ca 16 900 invånare. Hela kommunen präglas av den otroligt vackra naturen. Klippans kommun är en del av Familjen Helsingborg ett samarbete mellan 11 kommuner i Nordvästra Skåne.
Här finns möjligheterna för dig som vill utveckla och utvecklas. I Klippans kommun har du nära till kollegor och beslutsfattare.

Publiceringsdatum
2016-03-14

Arbetsuppgifter
Kundtjänsten i Klippans kommun har funnits sedan våren 2014 och besvarar frågor inom hela kommunens verksamhetsområde. Kundtjänsten är under kontinuerlig utveckling och nu vill vi utveckla verksamheten ytterligare.
Kundtjänsten har som mål att ge bästa möjliga service till Klippans kommuns invånare. I vår kundtjänst tar vi emot telefonsamtal, personliga möten och e-post från invånare, företag och besökare och hanterar dessa i ett ärendehanteringssystem.
Vi har behov av att rekrytera en ny kompetent medarbetare för att bygga Sveriges bästa Kundtjänst - till den behöver vi Sveriges bästa kundtjänstmedarbetare. Vi tror att det är du.

Vi söker dig som är en stjärna på att ge god service och alltid sätter kunden i fokus. Som kundtjänstmedarbetare är du kommunens ansikte utåt. Tjänsten innefattar mycket kundkontakter och det är därför av yttersta vikt att du bemöter kunder och besökare på ett trevligt och professionellt sätt.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
• Ge service och besvara kundernas frågor via telefon, Facebook, e-post och vid personligt möte.
• Representera kommunen gentemot kunder.
• Lämna information och vägledning.
• Ta emot felanmälan och synpunkter.
• Logga samtal och ärenden i ett ärendehanteringssystem.
• Samarbeta och samverka med förvaltningarnas handläggare och avdelningar.
• Vissa handläggningsuppgifter och systemadministration.

Kvalifikationer
• Till denna tjänst söker vi dig som har minst gymnasiekompetens och många års arbetslivserfarenhet från ett serviceyrke.
• Servicekänsla med inställningen "det fixar vi".
• Ett krav är att du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska både tal och skrift.
• Mycket god kännedom om Klippans kommuns verksamhet och Kundtjänst.
• Mycket god kunskap i ärendehanteringssystemet Artvise.
• Mycket god kunskap i telefonisystemet InAttend.
• Vara flexibel och ha snabb uppfattningsförmåga.
• Klara av att hantera och prioritera flera arbetsuppgifter samtidigt.
• God administrativ förmåga.

Då kundtjänsten är under utveckling är det viktigt att du är flexibel och har lätt att anpassa dig till ändrade förutsättningar, då du kommer att behöva bredda din kompetens inom andra av kundtjänstens verksamhetsområden i framtiden. Du initierar och driver på utvecklingen av arbetssätt och rutiner på arbetsplatsen, allt för att höja servicenivån gentemot kund. Du gillar att samarbeta och trivs i en prestigelös och lösningsinriktad arbetsmiljö.

ÖVRIGT
Som rekryteringsverktyg använder vi Aditro Recruit för att hantera ansökningar samt kvalitetssäkra vår rekryteringsprocess. För att underlätta vår bedömning av ansökningar bör du därför använda Aditro Recruit elektroniska ansökningsblankett. Tillsättningen av tjänsten kommer att grunda sig på de uppgifter du lämnar, det är därför av största vikt att Du är noggrann när du fyller i Din ansökan. Du söker jobbet genom länken i annonsen.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Schema. Tillsvidareanställning, tillträde: Snarast efter överenskommelse.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-03-27
Ange följande referens när du ansöker: A552176
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Jenny Engkvist, Teamledare Kundtjänst 0435-28012 jenny.engkvist@klippan.se
Lars-Åke Svensson, Kanslichef/kommunjurist 0435-28 103 larsake.svensson@klippan.se

Företag
Klippans kommun, Kommunkansliet

Adress
Klippans kommun, Kommunkansliet
Trädgårdsgatan 12
26480 Klippan

Kontorsadress
Trädgårdsgatan 12 KLIPPAN

Jobbnummer
2722689

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänstmedarbetare

Prenumerera på jobb från Klippans kommun, Kommunkansliet