Kundtjänstkoordinator till internationellt bolag
Jurek Rekrytering & Bemanning AB / Kontorsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kontorsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Jurek Rekrytering & Bemanning AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Jurek Rekrytering & Bemanning erbjuder ett komplett utbud av bemannings- och rekryteringstjänster. Vi rekryterar och hyr ut alltifrån studenter till yrkesverksamma akademiker med mångårig erfarenhet och specialistkompetens. Våra uppdrag är främst inom juridik, ekonomi, HR, marknad och administration.
Vill du arbeta i en internationell miljö och arbeta med förbättringar inom kundservice? Vi söker nu en kundtjänstkoordinator till vår kund inom hemelektronikbranschen. Du kommer sitta i moderna lokaler på det nordiska huvudkontoret i Kista.
Publiceringsdatum2019-01-14Dina arbetsuppgifterI denna roll kommer du övervaka kvalitén och prestationen från Contact Center som drivs av en outsourcad part för att öka kvalitén och kundnöjdheten. Detta genom rapporter och analyser av QA, mystery calls etc. Du arbetar för att hitta nödvändiga åtgärder och förbättringar.
Dina arbetsuppgifter• Driva projekt relaterade till Contact Center-avdelningen
• Övervaka KPI och vidta åtgärder vid behov.
• Analysera resultat gjort via olika kanaler och föra in åtgärder för förbättringar.
Vem är du?
Vi söker dig som har några års erfarenhet från kundtjänstarbete, gärna från en roll som teamledare. Du kan orientera dig väl i "after sales" och vi ser gärna att du tidigare arbetat med hemelektronik. Du är analytiskt lagd och har en förmåga att se detaljer samtligt som du kan lyfte blicken och få en helhetsbild.
Du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska, i såväl tal och skrift. Du har en god kommunikativ förmåga och är serviceminded. Vidare har du ett eget driv där du lätt ser vad som behöver göras. Du har goda kunskaper i office-paketet.
Du erbjuds
Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär att du kommer vara anställd av Jurek rekrytering och bemanning men arbeta ute hos vår kund som är belägna i Kista. Tjänsten ska tillsättas per omgående och kommer fortlöpa till slutet av augusti.
Då urvalsprocessen sker löpande så ser vi gärna att du registrerar din ansökan så snart som möjligt. För frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta konsultchef Evelina Thimper på evelina.thimper @jurek.se.
Om verksamheten
Jurek Rekrytering & Bemanning erbjuder ett komplett utbud av bemannings- och rekryteringstjänster. Vi rekryterar och hyr ut alltifrån studenter till yrkesverksamma akademiker med mångårig erfarenhet och specialistkompetens. Våra uppdrag är främst inom juridik, ekonomi, HR, marknad och administration.
Sökord: Kundtjänstchef, kundtjänst, teamleader, teamledare, kundtjänstmedarbetare, customer service, service
Varaktighet, arbetstid
Heltid Visstid
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-02-13
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktEvelina Thimper
evelina.thimper@jurek.seFöretagJurek Rekrytering & Bemanning AB
AdressJurek Rekrytering & Bemanning AB
Biblioteksgatan 11
11146 Stockholm
KontorsadressBiblioteksgatan 11
Jobbnummer 4555194
Observera att sista ansökningsdag har passerat.