Kundtjänsthandläggare

Transportstyrelsen / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Borlänge
2015-11-30
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundtjänsthandläggare" (publicerad 2022-11-14) ⬅️

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Borlänge, Falun, Gagnef, Säter, Leksand eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Transportstyrelsen i Borlänge, Nora, Västerås, Örebro, Karlstad eller i hela Sverige

Hos oss får du ett spännande, intressant och roligt jobb, eftersom vi är engagerade och har arbetsuppgifter som varierar! Det finns alltid möjlighet att utvecklas och du är aldrig ensam för vi vill ta tillvara vår gemensamma kunskap på bästa sätt. Vi tycker också att det är viktigt att du hittar en balans mellan jobb och fritid. Vi lovar att du kommer att bidra med samhällsnytta för både företag och medborgare i Sverige.

Om jobbet

Som handläggare välkomnas du till ett sammansvetsat och öppet kontor som består av handläggare som har kontakt med allmänheten via telefon, e-post, chatt och brev. Vi ger information, råd och anvisningar rörande olika frågor som kan dyka upp då man äger eller använder ett fordon, där vi också fattar myndighetsbeslut. Vårt främsta arbetsredskap är datorn och telefon.

Du kommer att

• ha kontakt med allmänheten via telefon, e-post, chatt och brev
• söka efter information i olika informationsdatabaser
• fördela din arbetstid på ca 50 procent telefonhandläggning och ca 50 procent ärendehandläggning
• vara schemalagd enligt våra öppettider: 08.00-16.30.

Om du ska trivas hos oss:

behöver du kunna lyfta blicken, se helheten och tänka långsiktigt. Eftersom du är vårt ansikte utåt ska du kunna representera vår verksamhet på ett bra sätt. Vi vill att du tar ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för våra olikheter.

Du måste ha

• högskoleutbildning inom t ex samhällsvetenskap, beteendevetenskap, juridik eller förvaltningsrätt
• goda kunskaper i svenska språket och kunna uttrycka dig väl i tal och skrift
• goda kunskaper i engelska
• mycket god ordförståelse, eftersom lagtext styr ditt dagliga arbete både i dina telefonsamtal och i din handläggning.
• goda datakunskaper att söka efter information i olika informationsdatabaser.

Det är meriterande om du också har erfarenhet av

• myndighetsutövning
• arbete i kundtjänst eller med annan kundservice
• att handlägga fordonsfrågor inom vägtrafikregistrets verksamhetsområde
• kunskaper i andra språk.

Vi vill att du

• tycker om att hjälpa och ge service till kunder via telefon
• har förståelse för det ansvar det innebär att arbeta med myndighetsutövning
• är bra på att skriva och förklara lagtexter och lämna information till andra på ett lätt förståeligt sätt
• sätter kunderna i centrum.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Vill du veta mer?

Anställningen är tillsvidare med placering i Borlänge. Vi vill att du börjar så snart som möjligt efter överenskommelse. Vi tillämpar normalt provanställning.

Du är välkommen att kontakta sektionschef Tatjana Hedström på 010 - 495 68 01 tatjana.hedstrom@transportstyrelsen.se eller sektionschef Håkan Enström på 010-495 68 02 hakan.enstrom@transportstyrelsen.se

Saco, Jonas Maran och ST, Anna Malmborg nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Välkommen med din ansökan

Vi behöver din ansökan senast den 20 december 2015 märkt med referensnummer TSG 2015-1859. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem. Vi kan komma att använda urvalstest i vår urvalsprocess.

Kort om Transportstyrelsen

Antal anställda:
Ca 1 870.

Verksamhetsområden:
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.

Verksamhetsorter:
Vi har medarbetare på 14 orter i landet. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Norrköping och Örebro.

Huvudkontoret ligger i Norrköping.

Läs mer om Transportstyrelsen

Kort om skatte- och avgiftsavdelningen:

Skatte- och avgiftsavdelningen tar in skatter och avgifter. Vi besvarar frågor från allmänheten och handlägger ärenden om bland annat ägarförhållanden, fordonsskatt och trängselskatt. Vi arbetar också med ursprungskontroll vid import av fordon. Vi finns i Arjeplog, Borlänge, Visby och Örebro och har 300 medarbetare.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2015-11-30

Ersättning
Individuell lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-12-20
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Transportstyrelsen

Adress
Transportstyrelsen
60173 Norrköping

Kontorsadress
60173 Norrköping

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2552790

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänsthandläggare

Prenumerera på jobb från Transportstyrelsen