Kundtjänsthandläggare

Trafikverket / Kundservicejobb / Umeå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla kundservicejobb i Umeå, Vännäs, Nordmaling, Vindeln, Robertsfors eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Trafikverket i Umeå, Vännäs, Örnsköldsvik, Skellefteå, Lycksele eller i hela Sverige

Som Kundtjänsthandläggare på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.
Det här är jobbet för dig som tycker om att möta många nya människor, har starkt kundfokus och som kommunicerar med människor på ett respektfullt sätt oavsett om de är glada eller upprörda.
Till Förarprovskontoret i Umeå söker vi nu en kundtjänsthandläggare.

Kundtjänsthandläggare

Publiceringsdatum
2022-04-26

Dina arbetsuppgifter
Du kommer att vara Förarprovs ansikte utåt och möta våra många olika kunder. Som kundtjänsthandläggare delar du med dig av information och bemöter våra kunder professionellt för att ge dem bästa förutsättningarna för att visa sina kunskaper.
Du arbetar enligt lagt schema där du alternerar arbete som provförättare och med arbete i receptionen. I rollen kommer du att förrätta kunskapsprov i grupp och i vissa fall enskilt tillsammans med tolk. I samband med kunskapsproven genomför du ID-kontroller. Du hjälper även våra kunder vid fotografering för körkort och svarar på frågor rörande bestämmelser om förarprov mm. Rollen innebär en stor variation av administrativa arbetsuppgifter.
Du arbetar enligt ett schema som innefattar resor i viss utsträckning till kontoren i Lycksele, Vilhelmina, Örnsköldsvik och Sollefteå.

Övrig information

Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss!
I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.
Tillträde sker enligt överenskommelse. Önskat tillträde är v. 33 (15 augusti).

Kvalifikationer
Vem är du?
Du kommer att vara vårt ansikte utåt och därför ser vi att du är utåtriktad och tycker om att möta nya människor. Som kundtjänsthandläggare behöver du enkelt kunna anpassa dig till nya omständigheter och situationer då du hanterar många möten och personliga kontakter med våra besökare. Du hittar snabbt lösningar på uppkomna problem. Du har god kommunikationsförmåga som innebär att du förmedlar budskap på ett tydligt och respektfullt sätt samt anpassar din kommunikation till mottagaren. Du har ett självledarskap och starkt kundfokus för att hitta lösningar som passar både kund och organisation.
Vi söker dig som
har lägst gymnasieexamen.
är minst 23 år, vilket är lägsta ålder för att få förrätta kunskapsprov enligt Transportstyrelsens föreskrift om förordnande att förrätta prov.
har aktuell och relevant arbetslivserfarenhet av arbete med personlig kundkontakt med vana av flera olika kommunikationsvägar.
har god vana av att arbeta i olika IT-system.
har grundläggande kunskap i Officepaketet, främst i Excel.
har goda kunskaper i svenska i tal och skrift.
har goda kunskaper i engelska i tal.
har kunskaper i engelska i skrift.
har körkort för manuellt växlad personbil.

Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör.
Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva gå igenom en säkerhetsprövning. Den innehåller säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.
Hos Förarprov på Trafikverket bidrar du till att säkerställa trafiksäkerheten och miljömedvetenheten på Sveriges vägar. Vår uppgift är att genomföra prov inom körkorts- och yrkestrafikområdet. Det är hos oss som drömmen om ett körkort och de möjligheter som det skapar kan förverkligas. Det är vi som gör så att alla kunder känner sig välkomna, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Varaktighet, arbetstid
100 % , Tillsvidare

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2022-05-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Trafikverket

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "20:2022:038".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Trafikverket (org.nr 202100-6297)

Körkort
För detta jobb krävs körkort.

Kontakt
Rekryterande chef
Anneli Ullin
anneli.ullin@trafikverket.se

Jobbnummer
6576447

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänsthandläggare

Prenumerera på jobb från Trafikverket