Kundtjänsthandläggare

Transportstyrelsen / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Borlänge
2018-04-17
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundtjänsthandläggare" (publicerad 2022-11-14) ⬅️

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Borlänge, Falun, Gagnef, Säter, Leksand eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Transportstyrelsen i Borlänge, Nora, Västerås, Örebro, Karlstad eller i hela Sverige

Vi får samhället att fungera för människor på väg, på räls, i luften och på sjön. Därför behöver vi den bästa kompetensen. Vårt uppdrag är viktigt och har betydelse i vardagen - både för privatpersoner och företag. Vi är en arbetsplats där våra olika kompetenser samarbetar för att utveckla vår verksamhet.

Hos oss tar vi ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för olikheter. Som medarbetare bidrar du till en hållbar framtid.

Ditt framtida arbete

I din roll som kundtjänsthandläggare arbetar du i ett positivt och utvecklande team där vi samarbetar och motiverar varandra. Genom inkommande samtal, e-mail och brev har du kontakt med allmänheten, företag, organisationer samt myndigheter. Du fattar myndighetsbeslut, ger information, råd och anvisningar gällande ägande och användande av fordon i Sverige. Som kundtjänsthandläggare är ditt främsta arbetsredskap dator och telefon. För att få variation i arbetet är arbetstiden fördelat till ca 50 procent telefonhandläggning och ca 50 procent ärendehandläggning. Arbetstiden är schemalagd enligt våra öppettider: 08.00-16.30.

Som kundtjänsthandläggare hos oss erbjuder vi dig en gedigen introduktion och grundutbildning för att du ska känna dig trygg i rollen och för att du på bästa sätt ska kunna hjälpa våra kunder.

Du kommer att

• ha kontakt med allmänheten via telefon, e-post och brev
• söka efter information i olika informationsdatabaser
• ge information, råd och anvisningar till allmänheten via telefon, e-post och chatt
• tyda och förklara lagtext.

Du måste ha

• högskoleutbildning
• mycket god språkförståelse, eftersom lagtext styr ditt dagliga arbete både i dina telefonsamtal och i din handläggning
• goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• god datavana och förmåga att hantera olika typer av IT-baserade informations- och verksamhetssystem.

Det är meriterande om du också har erfarenhet av

• myndighetsutövning
• arbete i kundtjänst eller med annan kundservice
• att handlägga fordonsfrågor inom vägtrafikregistrets verksamhetsområde
• kompetens i andra språk.

Vi vill att du

• är positiv och serviceinriktad
• har god kommunikativ förmåga
• är en bra lagspelare
• har förståelse för det ansvar det innebär att arbeta med myndighetsutövning
• sätter kunden i centrum

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Mer information

Anställningen är tillsvidare med placering i Borlänge, vi tillämpar normalt 6 månaders provanställning. Vi vill att du börjar så snart som möjligt enligt överenskommelse.

Du är välkommen att kontakta
Sektionschef Tatjana Hedström på 010 - 495 68 01, tatjana.hedstrom@transportstyrelsen.se

Sektionschef Håkan Enström på 010-495 68 02, hakan.enstrom@transportstyrelsen.se

Saco, Per Nygren och ST, Anna Malmborg nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Vi är nyfikna på vem du är, vad du kan och vad du vill därför behöver din ansökan senast den 2 maj 2018 märkt med referensnummer TSG 2018-1648. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem.
Vi kan komma att använda urvalstest i vår urvalsprocess.

Välkommen att bli vår nya kollega!

Kort om Transportstyrelsen

Antal anställda:
Ca 1 870.

Verksamhetsområden:
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.

Verksamhetsorter:
Vi har medarbetare på 13 orter i landet. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Norrköping och Örebro.

Huvudkontoret ligger i Norrköping.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2018-04-17

Ersättning
Individuell

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-05-02
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Transportstyrelsen

Adress
Transportstyrelsen
Box 267
78123 Borlänge

Kontorsadress
Box 267

Jobbnummer
4089642

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänsthandläggare

Prenumerera på jobb från Transportstyrelsen