Kundtjänsthandläggare

Ängelholms kommun, Kundtjänst / Butikssäljarjobb / Ängelholm
2017-08-28
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundtjänsthandläggare" (publicerad 2020-01-24) ⬅️

Visa alla butikssäljarjobb i Ängelholm, Åstorp, Bjuv, Bräcke, Båstad eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Ängelholms kommun, Kundtjänst i Ängelholm

Kilometerlånga stränder, djupa skogar och öppna landskap gör Ängelholm till en av Sveriges vackraste platser. Kommunen har över 40 000 invånare och har under flera år blivit utsedd till en av Sveriges bästa boendekommuner. Ängelholm har bästa läget med goda kommunikationer - två tågstationer, två europavägar och en flygplats.

Ängelholms kommun tänker nytt och har byggt en unik organisation helt fokuserad på medborgarservice och samarbete. Strukturen bygger på tre huvuduppdrag och ett servicestöd. Vi lever vår värdegrund som vilar på orden öppenhet, omtanke och handlingskraft.
Ängelholm är platsen för dig! www.engelholm.se

Kundtjänst är organisatoriskt placerad inom huvuduppdrag Hälsa och centralt placerad i entréplan i Stadshuset. Det dagliga arbetet leds av kundtjänstchef samt gruppsamordnare.
Kundtjänst är organiserad i fyra svarsgrupper med totalt 18 handläggare.

Syftet med Kundtjänst är att vara en väg in till kommunen och att erbjuda våra kunder (medborgare, besökare och företagare) en hög tillgänglighet och en exceptionellt god service. Kundtjänst startade sin verksamhet 2013 och är topprankade i Sveriges Kommuner och Landstings (SKL) årliga mätning av kommuners service via telefon och e-post.

Publiceringsdatum
2017-08-28

Arbetsuppgifter
Tillsammans med dina kollegor blir din uppgift att lämna information och ge vägledning, hantera nya ansökningar/anmälningar och statusfrågor samt ta emot synpunkter. Du ingår i svarsgruppen Omsorg och Stöd, som har fördjupade kunskaper inom detta verksamhetsområde men hanterar även allmänna frågor som rör kommunens verksamheter. Arbetsuppgifterna utförs främst via telefon men också via personliga besök i Kundtjänst. Arbetet sker och utvecklas successivt i nära samarbete med de olika huvuduppdragen. Schemalagd arbetstid tillämpas under Kundtjänsts öppettider, som är måndag-fredag 07.30-17.00.

Du kommer att arbeta i svarsgruppen Omsorg och Stöd och hantera alla typer av frågor inom verksamhetsområdena Individ- och familj och Äldreomsorg. Exempel på ärenden som handläggs här är dödsbo, försörjningsstöd, faderskap, äldrelots, budget- och skuldrådgivning samt registerutdrag. Du kommer även att arbeta som samordnare för svarsgruppen, representera Kundtjänst i olika sammanhang samt vara delaktig i schemaläggning och bemanningsfrågor.

Kvalifikationer
Du har förmåga att såväl arbeta i grupp som självständigt med ärende som förekommer inom svarsgruppen. Du är flexibel och har ett serviceinriktat och kundfokuserat arbetssätt. Vi vill även att du har god samtals- och telefonteknik, god förmåga att hantera olika typer av IT-baserade informations- och verksamhetssystem, förmåga att se helheten samt är förändringsbenägen och utvecklingsinriktad. Du ska obehindrat kunna hålla i presentationer och representera Kundtjänst utåt. Krav på utbildning är socionom eller motsvarande. Tidigare erfarenhet inom verksamhet gällande individ- och familj och/eller äldreomsorg är ett krav. Stor vikt läggs på personliga egenskaper.

ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Ängelholms kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka online via länk i annonsen.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljning av ytterligare tjänster kopplat till rekrytering.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: 2017-10-15 Tillträde enligt överenskommelse.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-09-11
Ange följande referens när du ansöker: A709497
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Maria Sjödin Nilsson 0431- 46 80 81

Företag
Ängelholms kommun, Kundtjänst

Adress
Ängelholms kommun, Kundtjänst
Ängelholm
26280 Ängelholm

Kontorsadress
Östravägen 2 Ängelholm

Jobbnummer
3664098

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänsthandläggare

Prenumerera på jobb från Ängelholms kommun, Kundtjänst