Kundtjänstansvarig
Kommanditbolaget Jem & Fix / Butikssäljarjobb / Landskrona
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Landskrona,
Svalöv,
Kävlinge,
Helsingborg,
Bjuv eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kommanditbolaget Jem & Fix i Landskrona,
Svalöv,
Lund,
Höganäs,
Ängelholm eller i
hela Sverige Som operativ kundtjänstansvarig hos jem & fix så har du det yttersta ansvaret för att all kundkommunikation via telefon, e-mail och sociala medier sker på ett vis som ger nöjda kunder, samt att uppsatta mål nås. Tjänsten innebär stor variation, då ärenden som rör både vår webbshop och våra fysiska butiker hanteras.
Eftersom du blir först ut i rollen som kundtjänstansvarig hos jem & fix, så kommer du att få vara delaktig i att utveckla rutiner och mallar för hur kundtjänsten ska bedrivas. Därtill så planerar, mäter och utvärderar du kundtjänstdriften, samt kommunicerar dagligen med vår webblagerchef och e-handelschef.
• ha en fingertoppskänsla för kundservice och ett brinnande intresse för människor
• ha systemvana, samt ett omfattande system- och processtänk
• ha ett ordningssinne som heter duga och drivas av att arbeta i en miljö där förändrings- och utvecklingstakten är hög
• ha erfarenhet av coachande ledarskap och att bygga team
• ha erfarenhet av personal- och budgetansvar, samt schemaläggning
• vara resultatorienterad och mån om att alltid nå uppsatta mål
• vara flexibel och prestigelös
• vara ansvarstagande och operativ
• vara analytisk och se löpande utveckling och konstanta förbättringar kring kundupplevelse/kundresa, samt av flöden som en självklarhet
Krav för tjänsten
• Dokumenterad erfarenhet av omfattande arbete i kundtjänst
• Dokumenterad erfarenhet av en ledande roll inom kundtjänst, minst 1 år
• God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på såväl svenska som engelska
• B-körkort, samt tillgång till bil
Meriterande
• Erfarenhet av kundtjänstarbete inom e-handel
• Erfarenhet av affärssystem såsom ASPECT 4
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem såsom TOPdesk
• Intresse för bygg, hem och trädgård
Om jem & fix:
jem & fix öppnade sin första butik i Sverige år 2005 och sedan dess har kedjan snabbt expanderat för att idag verka på över 47 orter i Sverige. Kedjan är expansiv och vi bygger nya butiker löpande. jem & fix verkar i Sverige, Danmark & Norge. Vi är ett familjeägt företag som ingår i Harald Nyborg koncernen med över 200 butiker i Norden och en omsättning på ca: 8 miljarder SEK.
Vår affärsidé är att erbjuda varor till låga priser eller som vi själv väljer att kalla det "Alltid äkta Lågpris". Hos oss på jem & fix skall kunden vara säker på att alltid få mest för pengarna! Detta uppnår vi genom att tillämpa en lågkostnadsstruktur som genomsyrar hela organisationen, vi drar helt enkelt inte på oss onödiga kostnader. Vi vänder oss till prismedvetna konsumenter och proffskunder, med ett välanpassat sortiment som täcker de flesta behoven av byggmaterial och produkter till hus, hem och trädgård. Vårt svenska huvudkontor ligger i Landskrona.
Varaktighet, arbetstid
Tjänsten är på heltid och du kommer att utgå från vårt huvudkontor i Landskrona men även på vårt E-Handelslager i Svalöv. Vi kommer att tillsätta tjänsten så fort vi hittar rätt person. Vi har kollektivavtal och tillämpar provanställning om 6 månader.
Publiceringsdatum2019-01-18ErsättningUnionens Kollektivavtal
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-02-10
Ange följande referens när du ansöker: Kundtjänstansvarig
KontaktMy Lindersson 0707497826
FöretagKOMMANDITBOLAGET JEM & FIX
AdressKOMMANDITBOLAGET JEM & FIX
Stenorsvägen 52
26144 Landskrona
KontorsadressStenorsvägen 52
Jobbnummer 4564721
Observera att sista ansökningsdag har passerat.