Kundsupport till onlinebaserat varumärke

Qleano / Butikssäljarjobb / Eskilstuna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Qleano

Visa alla butikssäljarjobb i Eskilstuna, Kungsör, Västerås, Strängnäs, Hallstahammar eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Qleano i Eskilstuna

Vad jobbar vi med?Qleano är ett onlinebaserat varumärke inom flytt. Vi har ett stort antal städbolag anslutna till oss för att utföra flytt- och städuppdrag medan vi hanterar kundsupport, försäljning, marknadsföring och driver den digitala produkten Qleano.Jobbet i sigSom en del av vårt kundteam kommer du att vara mittpunkten för hela bolagets verksamhet. Du kommer via mail och telefon ha kontakt med såväl slutkunder som företagskunder och våra anslutna städbolag. Du kommer att ta inkommande samtal, ta emot, hantera och lösa reklamationsärenden, vara med och schemalägga våra städteam, ge stöd till våra städbolag och genomföra kunduppföljningar.Du kommer att jobba från vårt kontor i Eskilstuna och serva våra kunder och städbolag i hela landet. Vi jobbar i effektiva affärssystem och i ett öppet och ljust kontorslandskap cirka 10 minuters promenad från centrum.I ditt uppdrag ingår följande;- Svara på inkommande samtal från kunder- Ringa utgående samtal till kunder- Hantera och besvara inkommande mail- Hantera bokningar- Försäljning- Hantera och utreda reklamationsärenden- Utföra kunduppföljningar- Kontakt med arbetsledareGenom ditt arbete ska du:- Leverera kundsupport av världsklass- Ge våra anslutna bolag stöd så att de kan leverera ännu bättre kundupplevelse- Vara med och utveckla bolaget och våra processerVem är du?Vi söker nu någon som har tidigare erfarenhet av kundsupport. Ofta innebär det ett högt tempo i en kundsupport och det här är inget undantag. Att kunna behålla lugnet och fatta beslut även med en telefonkö ringlandes blir därför viktiga aspekter. Då din uppgift till stor del innebär att hantera kommunikationen mellan slutkunden och utföraren kommer du även behöva vara duktig på att prioritera och fatta beslut, något som vidare innebär att du behöver använda din integritet och genuina vilja att hitta de bästa lösningarna för alla parter dagligen. Då ditt jobb till stor del handlar om att kommunicera är det viktigt att du är duktig i såväl tal som skrift, på både engelska och svenska.HeltidFast lönUrval sker löpandeTillträde enligt överenskommelseVikariatOm företagetQleano grundades under 2011 som ett vanligt traditionellt städbolag under varumärket Cleaning Services. Efter två år gick vi över till att jobba med nuvarande affärsmodell där vi kopplar ihop köpare av städtjänster med utförare av städtjänster. Idag har vi ca 80 anslutna aktiva städbolag, ett stort antal nyckelkunder och flera hundra privatkunder varje månad. Många av städbolagen har varit med oss under en längre tid och vi är en viktig integrerad partner, andra är nyare på vår plattform. Vårt mål är att vara en långsiktig partner till alla vi jobbar med och vi lägger därför stort fokus på att skapa värde för våra samarbetspartners.Sett till antalet anställda på kontoret är vi ett relativt litet bolag. Idag är vi 8 personer, omsätter cirka 30 mkr på årsbasis och utför runt 750 uppdrag per månad. I vårt team har vi medarbetare som är från 25 år till 36 år och jobbar inom support, marknadsföring, försäljning, affärsutveckling och ekonomi. Även om vi har ett ungt team så har vi väldigt god erfarenhet av såväl branschen som vår affärsmodell efter sju verksamma år och en bra bit över 30 000 utförda uppdrag. Vi är ett team om sex tjejer och två killar i dagsläget.Bolaget har ett stort fokus på att driva utveckling och alla medarbetare har en viktig del i att driva förbättringar inom sina egna områden. Varje vecka bidrar alla i teamet med förbättringsåtgärder som snabbt rullas ut för test. Detta är en av våra stora framgångsfaktorer och vårt sätt att ständigt utveckla och utmana gamla strukturer gjorde att företaget 2017 fick priset som Årets Innovatör i Eskilstuna. Vi har ett stort fokus på produktivitet och kvalité i allt vi gör, vilket också präglar kulturen och medarbetarna på plats. Vi har ett väldigt dedikerat och kompetent team som trots sitt fokus går igenom arbetsdagarna med en stor portion humor.

Publiceringsdatum
2019-05-10

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-06-09
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Qleano

Kontorsadress
Kyrkogatan 17

Jobbnummer
4780522

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Qleano

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Qleano: